8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Acer

Последние вопросы по теме «Acer»

Фильтры
689 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Как вернуть товар в магазин по истечении 14 дней
Хочу вернуть ноутбук в магазин, очень устают глаза. Неделю на нем работаю, такое ощущение что в глазах песок. На старом ноутбуке Тошиба такого не было. А это ноутбук от фирмы Acer видимо сделан по очень дешевой технологии. Звонил в магазин, сказали надо заполнить бланк и и дальше уже со мной будет работать их юрист. Как правильно заполнить заявление, что указать причиной возврата? Чувствую что их юрист будет искать малейшие зацепки чтоб не вернуть по закону положенному 14 дней. Скачал бланк заявления, прилагаю к вопросу
18 ноября 2020, 18:53, вопрос №2914692, Салим, г. Махачкала
32 ответа
Нужен юрист для бизнеса?
Правовед.ру запустил новый сервис для предпринимателей
Защита прав потребителей
Как мне вернуть некачественный товар в интернет-магазин в настоящее время?
25.11 я позвонил в интернет магазин с целью покупки компьютерного монитора Acer Nitro VG271UPBMIIPX, и с менеджером Николаем оформил заказ на сумму 30095р. При оформлении я сразу уточнил у Николая, смогу ли я при получении провести быструю диагностику на битые (дефектные) пиксели, и если что отказаться от покупки и оплатить только доставку. На что получил утвердительный ответ, и Николай так же заметил что "навряд ли в мониторе за 30т будут битые пиксели". Когда мне доставили монитор 26.11 я обнаружил один битый пиксель и позвонил Николаю (в присутствии курьера). Я в принципе мог отказаться от покупки, но зная что светящиеся пиксели в 70% случаев можно починить специальной программой, я предложил Николаю попробовать "вылечить" этот пиксель своими силами, но в случае если ничего не выйдет, он заверил меня что мы либо заменим монитор на точно такой же либо сделаем возврат. Спустя 12ч работы программы пиксель не исправился. Я позвонил Николаю и сообщил об этом. Он сказал что договорится с начальством о приезде курьера чтобы забрать монитор и сделать возврат. Спустя уже месяц переписок с компанией возврата так и нет. Компания заявляет что это было самовольство их менеджера и что он не имел права обещать возврат и отказывает в возврате денежных средств за монитор. Николай теперь ссылается на свою не компетентность в вопросах возвратов, хотя он прекрасно знал о возвратной политике производителей мониторов, которые допускают наличие битых пикселей в своей продукции и такой товар не является не качественным. Получается что якобы компания права что товар технически сложный и в нем допускается наличие битых пикселей и по закону я не могу им вернуть товар. Но их сотрудник обещал мне возврат получается он меня просто обманул? Я доверился ему как представителю компании но он не имел права такое обещать. Личных данных менеджера я не знаю. Знаю только фамилию и имя. Как и на кого мне подавать иск чтобы получить свои деньги обратно? На компанию ссылаясь на заверения менеджера? или на менеджера как на частное лицо по факту обмана?
30 декабря 2019, 11:55, вопрос №2634408, Павел, г. Москва
3 ответа
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Защита прав потребителей
Куда жаловаться на несоблюдение доставки заказа?
Здравствуйте! У меня такая проблема,купил я ноутбук и заказал с доставкой через онлайн магазин Acer,отправили через службу доставки Боксбери. Должны были привести заказ в 19.12.2019 до сих пор не отправили ! Операторы боксбери говорят,что бы я письменно написал в компанию Acer c жалобой и компенсации. Acer мне ответили что с их стороны заказ был отправлен. Все претензии и жалобы должны предъявлять службе доставки ! Но заказ я сделал не через боксбери а через онлайн! Что сделать в таком ситуации?
30 декабря 2019, 10:52, вопрос №2634377, Абдулкадыр Арабович Багомедов, г. Москва
3 ответа
Защита прав потребителей
Правомерны ли мои действия в таком случае?
Сдала ноутбук в сервисный центр по гарантии. Выявили неисправность в системе охлаждения. Далее сломали материнскую плату и говорят, что они не виноваты. Запросили плату у ACER, но неизвестно, предоставят ли её. Что делать? Оставила так же заявление на подмену товара на время ремонта в самом сервисному центре, а не в МВидео? Всё от я правильно сделала?
24 октября 2019, 15:16, вопрос №2562556, Ангелина, г. Новосибирск
2 ответа
Защита прав потребителей
Заказал и оплатил в интернет-магазине, но не получил товар
Добрый день! 16 августа заказал и оплатил в интернет-магазине "ОргТехникс" (заказ № 2738): - ноутбук Acer Aspire E5-576G-554S на сумму 34500 руб.; - сумка HP Signature Slim Topload Case 15.6" L6V68AA на сумму 1032 руб. 17.08.2018 интернет-магазин сообщил мне что заказ отправлен "Курьерская служба https://abtransport.ru/ Номер отслеживания: 6540982a". Пытался связаться с компанией чтобы узнать о своем заказе, но выскакивает сообщение: "Не удалось найти IP-адрес сервера abtransport.ru." Пытался связаться с интернет-магазином, но мои сообщения остались без ответа, звонил на указанный телефон - после 7-8 секунд вызова идет сброс. Что мне делать???
15 сентября 2018, 04:04, вопрос №2106451, Григорий Викторович Скороходов, г. Волгоград
1 ответ
Защита прав потребителей
Как обменять или вернуть ноутбук после повторной поломки после гарантийного ремонта?
Дрбрый день, примерно 7 месяцев назад покупал ноутбук (acer) в днс,примерно месяц назкд онисщлмался пришлось его отдуть в ремонт официальному сервису acer они его починили заменив материнскую плату (срок ремонта 41 день) сейчас он сломался 2й раз. Спросив в магазине могу ли я обменять не качественный товар мне ответили что должны быть 3 разные поломки за год пользывания, то что ноутбук в рмонте находился 41 день их особо не волнует, хотя у них на сайте написано «товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.» Как я могу обменять или забрать деньги? П.с официальный сервис acer отказался делать экспертизу за мои деньги говоря что ноутбук на гарантии и они не могут этого делать
08 сентября 2018, 13:45, вопрос №2100504, Максим, п/о. Мурманск-17
2 ответа
Защита прав потребителей
Товар не соответствует описанию и его отказываются ремонтировать по гарантии, как быть?
Купила ноутбук Acer aspire V nitro, через месяц использования пришлось нести в сервисный центр чтобы получить ремонт по гарантии. Сервисный центр отказал в ремонте по причине того что на данный ноутбук гарантия не распространяется - ноутбук не для продажи в России. Решила сравнить номер модели в чеке и на крышке ноутбука, в номере модели отличаются два символа . По чеку продавец продал ноутбук с одними параметрами и разрешенный для продажи в РФ, на деле продал ноутбук с параметрами хуже и для продажи в США. Не знаю что делать и как доказать что мне продали не тот ноутбук что указан в чеке.
02 марта 2018, 21:22, вопрос №1924796, Татьяна, г. Воронеж
3 ответа
Защита прав потребителей
Как вернуть некачественный ноутбук в магазин?
Купил ноутбук acer aspire es-1 в магазине DNS. В течение гарантийного периода появились проблемы с жестким диском. Ноутбук не находился в ремонте. Можно ли сдать ноутбук обратно по гарантии?
16 февраля 2018, 08:16, вопрос №1910242, Наиль, г. Калининград
1 ответ
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть не соответствующий описанию товар в магазин?
Возврат товара Здравствуйте, купил ноутбук Acer в магазине Мвидео и по заявленным характеристикам на сайте, на ценнике и даже на наклейке на самом ноутбуке указана видеокарта Radeon R8 M445DX, но проверяя программно выяснено, что внутри видеокарта Radeon R7 M340, которая хуже по производительности. Закономерный вопрос: могу ли я вернуть товар обратно в магазин, сославшись на несоответствие описанию (14 дней прошло, покупался в начале декабря)?
24 декабря 2017, 07:14, вопрос №1855146, Виталий, г. Томск
2 ответа
Защита прав потребителей
Куда направить претензию по поводу купленного ноутбука?
Здравствуйте, я покупал ноутбук в магазине DNS. Сдал устройство в сервисный центр DNS, оттуда его отправили в авторизованный сервисный центр Acer. Среди прочих жалоб — "устройство не заряжалось". Сейчас в техническом заключении сказано, что "устройство нормально заряжается и работает от батареи", однако, когда его подключили к зарядке в магазине, он не стал заряжается(проблема в блоке питания, о чем было сказано ещё при сдаче в СЦ). В магазине, когда я попросил образец притензи, разозлились и сказали, что они непричем и притензи я должен писать только в СЦ Acer, а не к ним. Куда мне следует писать притензию? Ведь помимо этого у меня есть ещё проблемы с устройством: невозможность восстановления/переустановки ОС штатными средствами; в магазине при покупке обещали возможность апгрейда устройства, однако позже сказали, что это невозможно из-за гарантии. Кроме того, устройство более 50 дней находится не у меня(помимо починки, две недели ушло на доставку в выбранный мною магазин их сети и дветнедели он лежит на пункте выдачи, пока я принимал решение о написании притензии, сейчас он там же)
11 ноября 2017, 16:42, вопрос №1808956, Павел, г. Воронеж
1 ответ
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за ноутбук, который трижды ремонтировался, если дефект не устранен?
Камчатка.14авг2016 купила ноут. 6авг.17г. перестал вообще включаться и реагировать на клавиши. Отнесла в сервисный центр DNS. Сказали идите в другой СЦ:Дальспринт там будет быстрее, не придется в Хабаровск отсылать. 7авг17г. отвезла в другой город в Дальспринт авторизованый по вскрытию acer техники. Перепрошили BIOS, вернули в этот же день. Поработал ноут 3 дня. Умер также. не включается вообще. 11авг17 отвезла опять в Дальспринт по гарантии. Заменили мат.плату по гарантии. Вернули 23авг. Поработал ноут 23,24,25,26. Умер также. Симптомы те же. ТРЕТИЙ РАЗ.не реагирует на клавиши, не включается. 28авг17г. ПРИЕЗЖАЮ в Дальстпринт. Мне говорят. Гарантия кончилась. платите деньги за диагностику ноутбука!!! с момента поломки с двумя гарантийными ремонтами он поработал СЕМЬ дней. Сейчас мне рассказывают. Вернуть я его не могу, и за диагностику платите деньги!!!!!!
28 августа 2017, 05:45, вопрос №1735946, Елена, г. Елизово
2 ответа
Защита прав потребителей
Возврат денежных средств за технически сложный товар, если проверка качества еще не завершена
«12» февраля 2015 года мной, Кузнецовой Анастасией Петровной, в магазине ЗАО "Связной Логистика", расположенном по адресу: УР, г. Ижевск, ул. Пушкинская д. 163А г. Ижевска был куплен Планшетный компьютер Acer Iconia Tab 8W W1-810-11 ML Wi-Fi 32 Gb цвет белый, в комплекте зарядное устройство, шнур, планшет и гарантийная книжка, серийный номер: NTL7GER00144608BB64C00. По цене 11 242 рублей. На товар установлен гарантийный срок один года. (скан приложение). Товар включен в перечень технически сложных товаров. В результате использования в данном товаре мной были выявлены НЕОДНОКРАТНО недостатки акты а именно два первы замена сенсерного экрана и второй акт это замена матрицы имеются с сервисного центра их. Теперь снова сломался и не включается. Пришла в салон попросила чтоб провели экспертизу в моем присуствии написала притензию на что мне сказали что экспертиза проводится в Казани там у них спец. сервисный центр. У меня 5 мес. ребенок я не могу ехать. Отказалась. Сказали пришлют своего.Ждала ответ три дня получила отказ не отправили своего эксперта. На что предложили отправить им на проверку качества на 10 дней, если ж выявится вернут деньги, нет тогда ремонтировать не будут отправят обратно. «23» октября 2015 года, сдала планшет. Он был принят продавцом на проверку качества и составлен опись товара (акт) и заявление от меня в усной форме, но мне дали письмо от них что забрали на проведение проверки качества. В настоящее время срок прошёл. Звонила сегодня сама это 11 день уже он там говорят что еще нет решения... Как быть записать новую притензию о нарушениях условий для возмещения пения 1% от стоимости товара и так же требовать возрат денеж. средств или ссылатся на что то более серьезное. На НЕОДНОКРАТНЫЙ ремонт. ОЧень нужна Ваша помощь.
07 августа 2017, 08:27, вопрос №1028694, Анастасия, г. Пермь
2 ответа
Тендеры, контрактная система в сфере закупок
Какие ограничения заказчик может установить при поставке оргтехники иностранного производства?
Планируем поставку ноутбуков по 44 фз, имеет-ли право заказчик ограничивать поставщика в торговой марке, т.е. требовать 16 единиц одной марки, а,например, не 8 asus + 8 acer, при условии, что они все вписываются в техзадание?
31 мая 2017, 08:38, вопрос №1652806, Павел, г. Воронеж
1 ответ
Защита прав потребителей
Правомерен ли отказ по гарантийному ремонту ноутбука?
Здравствуйте, я купил ноутбук фирмы acer новой серии стоймостью 50 т.р в кредит в Ulmart'e после нового года,был очень доволен итд, через 2.5 месяца он просто не включился, 16 марта сдал его по гарантии, сегодня(30.03.17) пришло смс что в гарантии отказано, так как нарушены правила эксплуатации и имеет место перегрев, при звонке в гарантийный отдел стали обьяснять что-то о большом кол-ве пыли внутри, ноутбук практически всегда стоял в одном месте. Это конечно возможно, но я незнаю сколько надо пыли чтобы устройство вышло из стороя за 2.5 месяца. Ноутбук из гарантийного отдела пока не забрал, какие документы мне должны выдать и могу ли я оспорить решение по гарантии, потому-что 2 других ноута дома рабтают без нареканий уже несколько лет, раз в год чищу от пыли )) Скорее всего все так бы и оставил, но починить его сейчас нереально, просто потому что в сервис центрах на него нету запчастей, звонил в разные сервисы - говорят надо подождать пол года год и зап. части появятся. Звонил в сервис цетр производителя, говорят что только замена мат. платы ноутбука, озвучили цену в 29 т.р
30 марта 2017, 16:49, вопрос №1591430, Алексей, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
Что делать, если выявлен повторный дефект после гарантийного ремонта?
Купил товар в магазине, через месяц обнаружил дефект, сдал по гарантии в ремонт, дефект признали, провели ремонт (за 10 дней). Через неделю дефект повторился вновь. Техподдержка ACER сказала писать заявление на возврат денежных средств в магазин по причине повторного дефекта. Написал заявление на возврат денежных средств в течение 10 дней по причине повторного дефекта (неустранимый дефект). С заявлением и товаром обратился в магазин. товар приняли, прошло уже 20 дней, со мной никто не связывался. о товаре информации нет.
01 марта 2017, 17:51, вопрос №1557150, Андрей,
2 ответа
Ищите ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Дата обновления страницы 18.11.2020