Acer

Здравствуйте! Я брала в апреле прошлого года ноутбук Acer Aspire на озон, гарантия год с момента покупки, есть чек Отнесла в сц, приняли по гарантии, на след день позвонили, сказали отказ в ремонте по гарантии из-за механического повреждения Сама поломка и есть механическое повреждение - вылетела петля и потянула за собой рамку вокруг монитора. Я ноутбук не роняла, не била, за экран не переносила и резко не открывала. Вообще петли - это уязвимое место у ноутбука, возможно, заводской брак, который вскрылся спустя почти год использования. Могу ли я как-то доказать, что механическое повреждение возникло не по моей вине и потребовать ремонт по гарантии? В моем городе всего два авторизованных сц, которые сотрудничают с Озон, обращалась только в один.

26 июля 2023 я через интернет магазин компании ООО "Вайлдберриз" на сайте www.wildberries.ru заключил договор купли-продажи ноутбук Acer Predator Helios PH317-56(NH.QGVER.001) на сумму 103969 рублей. Полная оплата товара была произведена в день покупки. Товар был приобретен мною по ошибке(собирался приобрести другую модель ноутбука) При попытке отменить заказ в приложении магазина кнопки "отмена заказа" как и на сайте магазина я не нашел. При обращении в службу поддержки мне сообщили, что отказаться от товара я смогу только в пункте выдачи. При поступлении заказа в пункт выдачи 28.07.2023 я обратился к сотруднику с просьбой вернуть заказ т.к. оплатил его по ошибке. Мне было отказано т.к. "товар невозвратный". При этом товар мною получен не был. В приложении «Вайлдберриз» указанно, что после получения товара он не подлежит возврату , но я товар не получал соответственно могу от него отказаться и вернуть. Имею ли я право отказаться от заказа и на какой закон мне ссылаться ?

26 июля 2023 я через интернет магазин компании ООО "Вайлдберриз" на сайте www.wildberries.ru заключил договор купли-продажи ноутбук Acer Predator Helios PH317-56(NH.QGVER.001) на сумму 103969 рублей. Полная оплата товара была произведена в день покупки. Товар был приобретен мною по ошибке(собирался приобрести другую модель ноутбука) При попытке отменить заказ в приложении магазина кнопки "отмена заказа" как и на сайте магазина я не нашел. При обращении в службу поддержки мне сообщили, что отказаться от товара я смогу только в пункте выдачи. При поступлении заказа в пункт выдачи 28.07.2023 я обратился к сотруднику с просьбой вернуть заказ т.к. оплатил его по ошибке. Мне было отказано т.к. "товар невозвратный". При этом товар мною получен не был. В приложении «Вайлдберриз» указанно, что после получения товара он не подлежит возврату , но я товар не получал соответственно могу от него отказаться и вернуть. Имею ли я право отказаться от заказа и на какой закон мне ссылаться ?

Здравствуйте Два месяца назад сказала мужу о желании расторгнуть брак . С этим он был не согласен и начал угрожать , запугивать , поднимать руку. Чтобы не быть раздражителем, с дочерью съехали на другую квартиру, взяв с собой вещи первой необходимости . Через третье лицо с ним было обговорено, что он покинет квартиру 10 апреля . Обещание им было выполнено , но, вернувшись в квартиру , я не обнаружила : Золото (браслет, серьги , два крестика, две цепочки) Ноутбук acer Жесткий диск Шубы норковые (черная, коричневая)(осталась вешалка и чехол) Инн, дипломы об образовании, аттестаты, удостоверения Телевизор hi (осталась коробка и документы) Smart часы Самсунг Эпилятор Линзы Тонометр Пульсоксиметр Испортил вещи : Джинсы , костюм облил вином Порезал кроссы и туфли Он продолжает писать гадости , на контакт я не иду . Какое наказание он может понести ?

Торговля блоками питания для ноутбуков без бренда и сертификатов. Какие могут быть последствия за торговлю блоками питания для ноутбуков без бренда и сертификата? Примеры: https://market.yandex.ru/product--blok-pitaniia-dlia-noutbuka-hp-19-5v-2-31a-45w-4-5x3-0-zariadka-dlia-nouta-hp-zariadnoe-ustroistvo-dlia-nr/1757628786?text=блок%20питания%20для%20ноутбука&cpa=1&cpc=3v7K72zkWf-GF7vJjZRsBMjEMjVvPlnWukpM_m0y-3AjxkdP7Xi1jKHcS96uvCWFjgyUHirETkGwCrqPA8xpiCjc3qYoH_Hdhec92dkjC8bTqB4aC8qda4XhoT-s4nJHikNXps5WjMNknVYpJ6t31EUMV5Yeq5QBfL7FJUq0l8RCTncidsFHBg%2C%2C&rs=eJwzOsao1MnIpX9h44XdF_Zd2KVwYf-FHRebLmy4sBdI9ytc2HJhN4jae2HfxWag-MaLzRd2Xdgg8O_mGQ4lFg4GAQYgySsgqcGQRaoZVRzGZqamhgaWBg2M84-zdjEycTAEMFaxcAA5sxhJNQ0Avx1wgg%2C%2C&sku=101772263967&do-waremd5=kvlpxtETc-7avzmMqhFE5A&nid=26895650 https://market.yandex.ru/product--zariadka-blok-pitaniia-setevoi-adapter-dlia-noutbuka-lenovo-ideapad-b570e/963916031?nid=26895650&show-uid=16623635390569589612216016&context=search&glfilter=18033918%3A36551090&text=блок%20питания%20для%20ноутбука&rs=eJwzOsao1MnIpX9h44XdF_Zd2KVwYf-FHRebLmy4sBdI9ytc2HJhN4jae2HfxWag-MaLzRd2Xdgg8O_mGQ4lFg4GAQYgySsgqcGQRaoZVRzGZqamhgaWBg2M84-zdjEycTAEMFaxcAA5sxhJNQ0Avx1wgg%2C%2C&sku=101326737125&cpc=3v7K72zkWf96g1YX_K8htbOVtDkVrc_B4fW4Ee6pBKhctnkLzJbMXSnLzHnyT06sNOfliqOgMo3RsXfyMOFRsUZoPx47fjyoIALORdsFhWLo1aEInOPMPLFaplSAuVROZsdi-T2Q8M10BDGkoSmfR3e7T8MJMVAiFAkongv4qFI98_y1LEJ7bCEtlnIVQMPA&do-waremd5=aLnXVZFl2i1-qjx4yt7D2Q&sponsored=1 https://market.yandex.ru/product--blok-pitaniia-setevoi-adapter-dlia-noutbukov-acer-19v-3-42a-5-5x1-7mm-65w-oem/1415484125?nid=26895650&show-uid=16623635390569589612216003&context=search&glfilter=18033918%3A36551090&text=блок%20питания%20для%20ноутбука&rs=eJwzOsao1MnIpX9h44XdF_Zd2KVwYf-FHRebLmy4sBdI9ytc2HJhN4jae2HfxWag-MaLzRd2Xdgg8O_mGQ4lFg4GAQYgySsgqcGQRaoZVRzGZqamhgaWBg2M84-zdjEycTAEMFaxcAA5sxhJNQ0Avx1wgg%2C%2C&sku=101418199295&cpc=3v7K72zkWf9TjeCDR3KooE3j28HVSCShWMQoHntcazZXZ3hsiOY_84ujMM5gu8UNq60io7HV0rPk8YuCHBhAhtGhR_vjBpRHHAQZ4oc0ZLhAYzQab7J-_WN4npRu0BSdBZ9DZm4G0HbHM9etdQ04rKfAt9ZH9bQ4riu_BjU5VKVEIvKLmT6Uu2EhGGkrwVIV&do-waremd5=ZtUf98dYldzILqaNPxMWhw&sponsored=1

Здравствуйте. 24.02.22 мною был куплен ноутбук Acer за 114000 р через интернет-магазин. Оплата наличными, выдан чек с печатью ИП. Москва. Савеловский рынок. Из-за небольшого постороннего шума во время работы я 06.06.22 сдала его в RSS сервис (единственный оф. сервис Acer в России). На этой неделе я связалась с сервисом и мне сообщили, что запчасти больше не поставляются. В письме они ответили : "срок поставки запчастей не ранее конца августа ( и то вообще непонятно что там будет)". Сказали 21.07.22 я должна подать заявление в сервис и мне в течении 10 дней выдадут акт о неремонтопригодности (к этому сроку будет 45 дней с момента сдачи - это у них максимальный срок, за который производится гарантийный ремонт). Ноутбук не отдадут, оставят в сервисе на "ответственное хранение". И я с этим актом, по словам сервиса, должна затребовать у продавца возврата суммы покупки 114т.р. В том интернет-магазине этого товара нет. И сопоставимого по характеристикам тоже. Я там ничего покупать не хочу. Я нашла один экземпляр этой модели в неизвестном мне интернет-магазине по цене больше 130т. Но не хотела бы больше покупать продукцию данного производителя. Я изучила отзывы об этом сервисе (только отрицательные), и я так понимаю у меня могут возникнуть проблемы. Они и в спокойные времена затягивали ремонт на месяцы и возвращали в лучшем случае неисправным. Но они единственные авторизованы в России. Имеет ли право сервис оставить ноутбук у себя? Имею ли я право хотя бы копировать информацию себе с этого ноутбука, находясь в сервисе, удалить свои данные? Я не рассчитывала совсем расстаться с ноутбуком. Он был рабочим, просто было небольшое шуршание во время работы вентиляторов. Я думала, достаточно просто почистить. Результаты диагностики мне не огласили, и я не знаю в чем точно была проблема. Боюсь, я бы быстрее в платном сервисе починила аппарат, а не осталась ни с чем. Может, мой ноутбук уже разобран на запчасти. Я так понимаю, что могла бы обратиться за временной заменой у магазина на время ремонта, но узнала об этом только читая подобные вопросы. Я понимаю, что имею право на возврат 114 т. р. Может ли продавец затребовать у меня ноутбук, который не возвращает сервис (у оф. сервиса якобы такие правила) и оригинал акта о неремонтопригодности? Не хочу отдавать оригинал. И есть ли вариант купить другую модель (не ту же т.к. ее нет нигде) в другом месте и затребовать разницу? Не понимаю на что и от кого имею право. В итоге нет ни ноутбука, ни денег, ни данных с ноутбука. Есть чек от магазина о покупке и талон от сервиса о сдаче им ноутбука. Возможно когда-нибудь будет акт о неремонтопригодности. Спасибо.

Добрый день. В онлайн магазине Acer были оформлены заказы (один оплачен онлайн, другой с оплатой при получении). Продавец отказывается передавать товар и в одностороннем порядке отменяет заказы. Продавец ссылается на п.13 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, а также на свою оферту п.3.6 и п.3.7, опубликованную на сайте интернет магазина 3.6. Заказ подтверждает оператор, путем звонка покупателю. Оператор должен назвать сумму заказа к оплате, состав заказа, уточнить способ доставки заказа, проинформировать о возможных сроках доставки, а также сообщить, что заказ подтверждён. В случае отсутствия ответа со стороны покупателя на звонок в течении дня с момента резервирования товара, продавец отправляет электронное письмо на адрес, указанный при оформлении заказа, содержащее запрос о предоставлении дополнительной информации необходимой для согласования заказа. В случае отсутствия связи с Покупателем в течение двух календарных дней подряд, заказ считается аннулированным. 3.7. В результате непредвиденных и непреднамеренных технических ошибок, в каталоге может быть показана неверная цена. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом товара, Продавец при обнаружении ошибки сообщает об этом Клиенту для подтверждения заказа по исправленной цене. Клиент вправе отказаться от исполнения такого заказа. В случае, если Клиент оплатил заказ до момента обнаружения ошибки и отказался от исполнения заказа, Продавец обязан вернуть Клиенту уплаченную за заказ денежную сумму. 1. Правильно ли я понимаю, что по обоим заказам договор купли продажи считается заключенным? В первом случае при онлайн оплате получен электронный чек. Во втором случае при оплате при получении после оформления заказа присвоен номер заказа 2. Имеет ли право продавец отменять заказ, ссылаясь на свою оферту?

Хочу вернуть ноутбук в магазин, очень устают глаза. Неделю на нем работаю, такое ощущение что в глазах песок. На старом ноутбуке Тошиба такого не было. А это ноутбук от фирмы Acer видимо сделан по очень дешевой технологии. Звонил в магазин, сказали надо заполнить бланк и и дальше уже со мной будет работать их юрист. Как правильно заполнить заявление, что указать причиной возврата? Чувствую что их юрист будет искать малейшие зацепки чтоб не вернуть по закону положенному 14 дней. Скачал бланк заявления, прилагаю к вопросу

25.11 я позвонил в интернет магазин с целью покупки компьютерного монитора Acer Nitro VG271UPBMIIPX, и с менеджером Николаем оформил заказ на сумму 30095р. При оформлении я сразу уточнил у Николая, смогу ли я при получении провести быструю диагностику на битые (дефектные) пиксели, и если что отказаться от покупки и оплатить только доставку. На что получил утвердительный ответ, и Николай так же заметил что "навряд ли в мониторе за 30т будут битые пиксели". Когда мне доставили монитор 26.11 я обнаружил один битый пиксель и позвонил Николаю (в присутствии курьера). Я в принципе мог отказаться от покупки, но зная что светящиеся пиксели в 70% случаев можно починить специальной программой, я предложил Николаю попробовать "вылечить" этот пиксель своими силами, но в случае если ничего не выйдет, он заверил меня что мы либо заменим монитор на точно такой же либо сделаем возврат. Спустя 12ч работы программы пиксель не исправился. Я позвонил Николаю и сообщил об этом. Он сказал что договорится с начальством о приезде курьера чтобы забрать монитор и сделать возврат. Спустя уже месяц переписок с компанией возврата так и нет. Компания заявляет что это было самовольство их менеджера и что он не имел права обещать возврат и отказывает в возврате денежных средств за монитор. Николай теперь ссылается на свою не компетентность в вопросах возвратов, хотя он прекрасно знал о возвратной политике производителей мониторов, которые допускают наличие битых пикселей в своей продукции и такой товар не является не качественным. Получается что якобы компания права что товар технически сложный и в нем допускается наличие битых пикселей и по закону я не могу им вернуть товар. Но их сотрудник обещал мне возврат получается он меня просто обманул? Я доверился ему как представителю компании но он не имел права такое обещать. Личных данных менеджера я не знаю. Знаю только фамилию и имя. Как и на кого мне подавать иск чтобы получить свои деньги обратно? На компанию ссылаясь на заверения менеджера? или на менеджера как на частное лицо по факту обмана?

Здравствуйте! У меня такая проблема,купил я ноутбук и заказал с доставкой через онлайн магазин Acer,отправили через службу доставки Боксбери. Должны были привести заказ в 19.12.2019 до сих пор не отправили ! Операторы боксбери говорят,что бы я письменно написал в компанию Acer c жалобой и компенсации. Acer мне ответили что с их стороны заказ был отправлен. Все претензии и жалобы должны предъявлять службе доставки ! Но заказ я сделал не через боксбери а через онлайн! Что сделать в таком ситуации?

Сдала ноутбук в сервисный центр по гарантии. Выявили неисправность в системе охлаждения. Далее сломали материнскую плату и говорят, что они не виноваты. Запросили плату у ACER, но неизвестно, предоставят ли её. Что делать? Оставила так же заявление на подмену товара на время ремонта в самом сервисному центре, а не в МВидео? Всё от я правильно сделала?

Добрый день! 16 августа заказал и оплатил в интернет-магазине "ОргТехникс" (заказ № 2738): - ноутбук Acer Aspire E5-576G-554S на сумму 34500 руб.; - сумка HP Signature Slim Topload Case 15.6" L6V68AA на сумму 1032 руб. 17.08.2018 интернет-магазин сообщил мне что заказ отправлен "Курьерская служба https://abtransport.ru/ Номер отслеживания: 6540982a". Пытался связаться с компанией чтобы узнать о своем заказе, но выскакивает сообщение: "Не удалось найти IP-адрес сервера abtransport.ru." Пытался связаться с интернет-магазином, но мои сообщения остались без ответа, звонил на указанный телефон - после 7-8 секунд вызова идет сброс. Что мне делать???

Дрбрый день, примерно 7 месяцев назад покупал ноутбук (acer) в днс,примерно месяц назкд онисщлмался пришлось его отдуть в ремонт официальному сервису acer они его починили заменив материнскую плату (срок ремонта 41 день) сейчас он сломался 2й раз. Спросив в магазине могу ли я обменять не качественный товар мне ответили что должны быть 3 разные поломки за год пользывания, то что ноутбук в рмонте находился 41 день их особо не волнует, хотя у них на сайте написано «товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.» Как я могу обменять или забрать деньги? П.с официальный сервис acer отказался делать экспертизу за мои деньги говоря что ноутбук на гарантии и они не могут этого делать

Купила ноутбук Acer aspire V nitro, через месяц использования пришлось нести в сервисный центр чтобы получить ремонт по гарантии. Сервисный центр отказал в ремонте по причине того что на данный ноутбук гарантия не распространяется - ноутбук не для продажи в России. Решила сравнить номер модели в чеке и на крышке ноутбука, в номере модели отличаются два символа . По чеку продавец продал ноутбук с одними параметрами и разрешенный для продажи в РФ, на деле продал ноутбук с параметрами хуже и для продажи в США. Не знаю что делать и как доказать что мне продали не тот ноутбук что указан в чеке.

Купил ноутбук acer aspire es-1 в магазине DNS. В течение гарантийного периода появились проблемы с жестким диском. Ноутбук не находился в ремонте. Можно ли сдать ноутбук обратно по гарантии?