Проверка качества телефона

здравствуйте! Ситуация такая: купила телефон, в этот же месяц через 22-25 дней он стал глючить, поехала возвращать и чтоб они вернули ден.средства, но в итоге они сказали что вернуть не могут, телефон подлежит ремонту и приняли в сервис. (при этом я не знала что можно просить взамен телефон, пока мой на ремонте) . Сейчас с телефоном опять проблемы и когда я пришла его опять возвращать , попросила у них телефон , пока мой будет на проверке. Они говорят что будет проверка качества телефона и за это они не дают телефон... (а лишь дают тогда когда он на ремонте). На проверке качества по документам будет находится максимум до 20 дней. Я в удивлении , то есть в этот период я должна быть без связи. И та ,которая принимала девушка, говорит , что если пройдет 7 дней, и вам телефон не вернут , то я могу приехать и написать заявление на временный телефон. Посоветуйте, что можно предпринять. Просто постоянно ездить к ним и это траты на дорогу, время.

Здравствуйте! 19 декабря 2019 г. был куплен телефон, спустя 10 дней обнаружен дефект(в разъёме для наушников виден болт и наушники до конца не вставляются). 30 декабря телефон отнесли в магазин и была написана претензия на имя директора об обмене товара. Магазин отправил товар на проверку качества. Телефон мне до сих пор не вернули. Могу ли я требовать с них новый телефон??

Здравствуйте. Купили айфон 11, 25 декабря. При получении коробку не открывали, так как телефон был в подарок. 3 января когда открыли коробку, обнаружили пятно на задней панели телефона, которое не убиралось. Отнесли в магазин, так в замене отказали, сославшись на необходимость проверки качества. Телефон новый, весь в защитных пленках, ничего не снималось. В итоге в замене отказано, так как под микроскопом была обнаружена микротрещина , которая и повлияла на образование пятна, а трещина образовалась из -за неправильного обращения с телефоном. Что делать в этой ситуации? Телефон новый, в заводских пленках, как я вообще мог заметить микротрещину? Ни каких сколов, других трещин нет.

Здравствуйте.Сдал телефон продавцу на проверку качества(телефон не вкл,не заряжается)С даты покупки прошло 7днейПродавец отправил его на проверку качества в течении 20дней.Еще я написал претензию на расторжение договора купли-продажи и возврат средств в двух экземплярах.Продавец поставил отметку о получении.В какие сроки продавец должен принять решение и надо ли ждать 20 дней проверки качества?

Здравствуйте, я сдал телефон в мтс(спустя 4 дня после покупки в офисе), ненадлежащего качества (не работает динамик), они его забрали на проверку качества, до 45 дней, они имеют право так делать? Могу ли я как то потребовать замену без проверки до 45 дней или возврат денег?

Здравствуйте, месяц назад были приобретены два телефона iPhone 6s в кредит, в этот же день обнаружили, что в одном телефоне нет подключения к сети wi-fi, сдали на проверку в тот же магазин. Срок установили 21 день, на 22 день обратились в магазин там сказали, что телефон ещё в Москве на проверке, в итоге телефон вернули только на 27-28 день и в заключении указано что телефон без дефектов и ничего не обнаружено, хотя дефект есть и продавцы в этом убедились вместе со мной когда пытались подключить телефон к сети wi-fi, деньги мне не вернули телефон не обменяли, что делать ?

Здравствуйте купили телефон в кредит спустя 10 месяцев на экране телефона появилось желтое пятно.телефоном обращалась бережно.написали притензию на магазин и сдали телефон на проверку качества .получили отказ в возрате денег написали что мы только можем его отремонтировать а ответа с проверки качества телефона так и нет.вопрос могу ли я вернуть деньги если он еще на гарантии и товар ненадлежащего качества

Отправил телефон на гарантийный ремонт, на 45 день телефон пришел написано дефектов не обнаружено сброс настроек совершен до заводских, но все дефекты остались какие я указал, в магазине сказали отправить на проверку качества телефон, срок до 20 дней это нормально? помогите что делать, да и ехать теперь нужно за свой счет в другой город так как в моем тот магазин где купил телефон и сдавал по гарантии на ремонте.

Здравствуйте. Купил телефон honor 10lite. В течении 10 дней обнаружился брак в фото(режим портрет). Отправили на проверку качества, на руках договор, в котором четко написан срок 20 дней. По истечению этого срока телефон не дали,сославшись на то,что телефон прошел проверку и исправен. Но еще не пришел. Мол срок транспортировки ее входит в договор. Что делать? Просто сидеть и ждать?

покупал смартфон в евросети.в течении гарантийного срока телефон выключился и не включался.отнес обратно в магазин по гарантии.пришёл ответ о том,что телефон снят с гарантии из-за того что есть трещина на задней крышке смартфона.позвонил в сервисный центр и попросил сделать диагностику телефона.сказал что крышку мне менять не надо,нужно узнать причину почему он выключился.на что мне отказали,сказали что мы не можем провести диагностику из-за того что есть трещина на задней крышке.независимая экспертиза выявила что системная плата вышла из строя(заводской брак).ремонт не целесообразен.написал претензионное письмо о расторжении договора купли продажи.пришёл ответ(мы готовы выполнить ваше требование если вы принесёте телефон обратно для проверки качества телефона.нужно ли относить телефон обратно или же лучше подать в суд т.к. боюсь что когда я им отдам его,они с ним что нибудь сделают и скажут что это я сделал или что-то подобное.что им мешало это сделать сразу когда я просил об этом.думаю они специально об этом просят.как поступить в данной ситуации?

Здравствуйте! Мной в магазине был приобретён телефон в рассрочку 29 декабря, при вскрытии оказалось, что телефон с существенным недостатком - не работает камера. При сдаче на проверки качества 5 января изначально сотрудник магазина мне отказал, но после отзывов на интернет-ресурсов на следующий день 6 января телефон всё-таки был принят на проверки качества, что указано в квитанции, которую дали сотрудники. Мне были установлены сроки проверки качества в 21 день. 28 января был направлен очередной запрос о состоянии проверки качества, на что был получен ответ от представителей магазина - "По информации от сотрудников ваш телефон был передан на проверку качества 21 января. Передать телефон раньше не было возможности, так как в салоне отсутствовали сервис-пакеты. Просим вас ожидать результатов проверки. Как только проверка будет завершена и телефон поступит в салон МТС, сотрудники с вами свяжутся." На данный момент 30 января, если проверить по IMEI статус оборудования на сайте магазина - он находится на ремонте. Как ранее, говорилось, телефон был сдан не на ремонт, а на дополнительную проверку качества на выявление существенного недостатка. Сотрудники магазина теперь предлагают мне ждать окончания сроков ремонта. Правомерны ли действия?

Мною в магазине эльдорадо приобретён телефон в кредит + страховка устройства. В процессе эксплуатации телефон перестал включаться, заряжаться. Пришёл в магазин, его приняли от имени моей супруги как основного пользователя телефона. Кредит оформлен на меня. Телефон приняли на диагностику, ( не проверку качества). Через 2 недели магазин звонит с новостью что с телефоном все хорошо, приходите. Прихожу забирать телефон лично и замечаю на нем сильные механические повреждение по всему периметру корпуса, вмятины,царапины, глубокие здиры. В квитанции о передаче устройства на ремонт (диагностику) указано: был в использовании, скол на правом углу, мелкие потертости по краям. С наличием скола я был не согласен, но с моим не согласием магазин отказывался брать телефон в ремонт. Поскольку гарантийный срок подходил к концу, я отдал телефон с тем описанием как есть. Так вот осознавая тот факт что мне пытаются вернуть повреждённой телефон, я отказываюсь его принимать в таком виде и пишу претензию на имя директора магазина от своего имени. В прентзии излагаю ситуацию как она есть и требую провести экспертизу проверки качества устройства на основании ст. 18, 22 закона о защите прав потребителей. Через 8 дней магазин сообщает мне что подготовили мне ответ и просят забрать его лично. Я попросил озвучит их решении, на что мне отказали ссылаясь что им кто-то запрещает разглашать информацию. Я попросил отправить мне ответ по почте. Спустя 13 дней магазин отправляет письмо с уведомлением. Ответ магазина заключается в том, что оснований для расторжения договора нет! Механические повреждение которые имеются были описаны изначально и лично мною подписаны. Проверку качества телефона отказались проводить ссылаясь, на тот факт что мною лично была подписана квитанция передаче устройства на диагностику в которой телефон работает исправно. Магазин не имеет оснований удовлетворить мои требовании и рекомендует забрать телефон как можно быстрее. В их приложении к письму сфальсифицированы квитанция о передаче устройства в ремонт, а именно подделана моя подпись, добавлены фотографии о приеме телефона сервисным центром в том виде котором он отображен уже повреждённым, описание сервисного центра с появившимися повреждениями так как будто я им такой и отдал,в самой квитанции отсутсвует присвоенный номер и соответствующая информация. Этим самым действиями магазина в лице директора Бражникова А.Г. расцениваются мною как пункт в статье Уголовного кодекса РФ что.128.1 пункт 1. Нарушены сроки ответа на мое заявление, так как отправлено оно было спустя 13 дней. Мне отказано в удовлетворении моих законных прав статьи 18,22 закона РФ о защите прав потребителей. Мой вопрос заключается в следующем, как мне лучше поступить и действительно ли статья Уголовного кодекса РФ применяется по отношению ко мне в лице третьего лица, а именно моей супруги. Иначе как унижение моей чести, достоинства и репутации как законопослушного гражданина мною расцениваться не могут.

Мною в магазине эльдорадо приобретён телефон в кредит + страховка устройства. В процессе эксплуатации телефон перестал включаться, заряжаться. Пришёл в магазин, его приняли от имени моей супруги как основного пользователя телефона. Кредит оформлен на меня. Телефон приняли на диагностику, ( не проверку качества). Через 2 недели магазин звонит с новостью что с телефоном все хорошо, приходите. Прихожу забирать телефон лично и замечаю на нем сильные механические повреждение по всему периметру корпуса, вмятины,царапины, глубокие здиры. В квитанции о передаче устройства на ремонт (диагностику) указано: был в использовании, скол на правом углу, мелкие потертости по краям. С наличием скола я был не согласен, но с моим не согласием магазин отказывался брать телефон в ремонт. Поскольку гарантийный срок подходил к концу, я отдал телефон с тем описанием как есть. Так вот осознавая тот факт что мне пытаются вернуть повреждённой телефон, я отказываюсь его принимать в таком виде и пишу претензию на имя директора магазина от своего имени. В прентзии излагаю ситуацию как она есть и требую провести экспертизу проверки качества устройства на основании ст. 18, 22 закона о защите прав потребителей. Через 8 дней магазин сообщает мне что подготовили мне ответ и просят забрать его лично. Я попросил озвучит их решении, на что мне отказали ссылаясь что им кто-то запрещает разглашать информацию. Я попросил отправить мне ответ по почте. Спустя 13 дней магазин отправляет письмо с уведомлением. Ответ магазина заключается в том, что оснований для расторжения договора нет! Механические повреждение которые имеются были описаны изначально и лично мною подписаны. Проверку качества телефона отказались проводить ссылаясь, на тот факт что мною лично была подписана квитанция передаче устройства на диагностику в которой телефон работает исправно. Магазин не имеет оснований удовлетворить мои требовании и рекомендует забрать телефон как можно быстрее. В их приложении к письму сфальсифицированы квитанция о передаче устройства в ремонт, а именно подделана моя подпись, добавлены фотографии о приеме телефона сервисным центром в том виде котором он отображен уже повреждённым, описание сервисного центра с появившимися повреждениями так как будто я им такой и отдал,в самой квитанции отсутсвует присвоенный номер и соответствующая информация. Этим самым действиями магазина в лице директора Бражникова А.Г. расцениваются мною как пункт в статье Уголовного кодекса РФ что.128.1 пункт 1. Нарушены сроки ответа на мое заявление, так как отправлено оно было спустя 13 дней. Мне отказано в удовлетворении моих законных прав статьи 18,22 закона РФ о защите прав потребителей. Мой вопрос заключается в следующем, как мне лучше поступить и действительно ли статья Уголовного кодекса РФ применяется по отношению ко мне в лице третьего лица, а именно моей супруги. Иначе как унижение моей чести, достоинства и репутации как законопослушного гражданина мною расцениваться не могут.

Здравствуйте, сколько идет проверка качества телефона? 21 день это вместе с транспортировкой товара? В магазине сказали транспоптировка считается отдельно до 2-ух недель т е может идти мой товар две недели, потом 21 день идет проверка качества и так же обратно телефон может идти? Спасибо