Правовед.ру в твоем кармане. Юрист онлайн 24/7

Установите приложение и получите скидку 15% на оплату вопроса

Скидка 15% при оплате вопроса в приложении Правовед.ру по промокоду Pravoved2022

Промокод: Pravoved2022

8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Приставка от Ростелекома

Последние вопросы по теме «приставка от Ростелекома»

Фильтры
Договорное право
Ростелеком самовольно добавляет услуги и берёт деньги
Ростелеком подключил дополнительные каналы, На вопрос почему они не спросили о нашем согласии, оператор ответил что на телевизоре было какое-то оповещение и мы должны были сами отказаться в определённый срок от дополнения к нашему пакету, так как мы это не сделали то они нам добавили услугу с 450 до 527....и отказаться мы можем только через месяц.... и если мы не доплатим то они могут вообще нас отключить! Можно ли наказать Ростелеком за произвол?
, вопрос №1480560, Anatoliy Maganov, г. Краснодар
289 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Поставщик услуг навязывает покупку оборудования в нагрузку к тарифному плану. Как добиться этого тарифа без покупки оборудования?
Добрый день! Я заключила договор об оказании услуг с ПАО "Ростелеком" с предоставлением мне оборудования в рассрочку на 36 мес. с тарифным планом 580 р/мес за интернет и телевидение. Через месяц у нас в доме появился рекламный анонс о ноавых тарифных планах компании Ростелеком, где за тот же набор услуг (интернет, ТВ) тариф был обозначен уже 395 руб., и оборудование входит в стоимость. Я связалась с менеджером по указанному телефону и получила подтвержение того, что я смогу перейти на этот тариф, НО при условии установки у меня городского телефона. После чего мне следует обратиться к менеджеру в офис и переоформить тариф. Заявка на телефон была оформлена и установлен телефон. При обращении в офис оказалось,что для перехода на новый более выгодный тариф я должна приобрести еще одну единицу оборудования, которое у меня уже есть, это является необтъемлемой частью тарифа. Иначе я остаюсь на своем тарифном плане и еще и плачу дополнительно за установленный мне телефон 172 руб. Как я могу добиться перевода меня на обещанный тарифный план без навязанного в нагрузку оборудования?
, вопрос №1468241, Юлия, г. Волгоград
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Договорное право
Имеет ли право Ростелеком совершать продажу оборудования при расторжении договора на оказание услуг?
В 2013 году заключил договор с Ростелекомом на домашнее телевидение. Приехали два парня, вынули оборудование, провели кабель, а затем дали бумаги на подпись. Но через 2,5 года сломалась приставка. Весной 2016 года вызвали мастера, который заменил приставку на ту, которая была у него в сумке. Никаких записей и актов не составлялось. В августе снова сломалась приставка. Поехал в офис Ростелекома и оператор мне заменил приставку. Через месяц снова сломалась. Я возмутился и сказал, что отказываюсь от некачественных услуг Ростелекома и хочу расторгнуть договор. Мне сказали, что я сначала должен выплатить полностью приставку, так как она, оказывается, в моей собственности, ибо при заключении договора была совершена купля-продажа. Мне об этом никто не сказал. Но возникают вопросы: имеет ли Ростелеком совершать акты купли-продажи при заключении договора об оказании услуг, если это не торгующая организация, а учреждение связи? Если даже имеет, то за какую приставку мне нужно платить, если мне два раза уже меняли и давали другой марки, а, значит, и другой цены? Теперь же мне предлагают оплатить третью приставку, которая, опять-таки, имеет тоже другую цену? Я написал в отдел претензий Ростелекома. Мне прислали ответ, в котором сказано, что я заставляю оператора выкупать сломанную приставку. Получается. что это не Ростелеком виноват в низком качестве услуги, а я должен в чем-то себя винить, когда требую оказать мне качественную услугу. Что мне делать? Ответ Ростелекома прилагаю
, вопрос №1418551, Владимир, г. Нижний Новгород
Договорное право
Как написать претензию на услуги Ростелекома правильно?
Дело вот в чем, пользуемся Ростелекомом уже давно, год назад отключила интернет, оставила только тв. Приставка была в аренде, позвонила мне женщина(оператор Ростелекома) и предложила оформить договор, выкупить приставку, платеж получался столько же как и за аренду. Я согласилась, сказали придти подписать договор. Прошел примерно год, никакие бумаги так и не подписала, а договор вступил в силу, законно ли? я хотела вообще сдать приставку, но мне отказывают, говорят что уже не переоформить договор. Приставка глючит постоянно, не работает звук если через нее смотреть фильмы по флешке. Может в суд подать?
, вопрос №1184068, Мария, г. Казань
Защита прав потребителей
Как написать претензию в Ростелеком за неверную информацию?
Доброй ночи! Ростелеком предоставил в пользовании приставку интерактивного телевидения, на экране появилась информация о возможности подключения пакета HD каналов в ознакомительном периоде на два месяца. Я подключил и через полтора месяца захотел отключить данный пакет, но не смог, так как сообщили что возможно отключение только по окончании полного месяца, после чего я все-таки отключил данный пакет услуг. Через неделю получил распечатку счета, где стояла начисленная сумма за использование пакета услуг каналов HD. Когда я позвонил в службу техподдержки Ростелекома, то мне объяснили, что ознакомительный период считается календарных два месяца, хотя на экране не было такой информации именно о каледнарых месяцах. Пакет каналов HD я подключил 31.12.2015 в 23:30 поэтому мне сразу посчитали просмотр как за весь декабрь месяц, а далее еще один месяц считался бесплатным и все, а уже за последующий месяц в котором я пытался отключить данный пакет и не смог, за этот насчитали деньги к оплате. Поэтому я хочу написать претензию в Ростелеком, но как это сделать правильно не знаю. Пожалуйста помогите!
, вопрос №1178608, Роман, г. Воронеж
Договорное право
Расторжение договора, если подключился к Ростелекому по акции
Здравствуйте Подскажите пожалуйста? Как отключиться от ростелекома, хотел расторгнуть договор пришел к ним в офис, высказал свои недовольства по обслуживанию провайдера они мне поясняют. что я не могу отключиться так как я подключился по акции ,акция заключается в том что я взял всё оборудование , это 2тв приставки с двумя пультами и один роутер WiFi объясняют что они мне предоставили все это оборудование в рассрочку . Если расторгнуть договор то будет ко мне претензии по оборудованию я ему говорил что всё оборудование лежит в коробках я вам его верну они говорят что им не надо возвращать оборудование .Я должен за него выплатить 10.500 р.договор заключил три месяца назад 9 сентября 15-го года
, вопрос №1089796, Иван, г. Саратов
Защита прав потребителей
Кому направить жалобу на действия ПАО "Ростелеком"?
В сентябре 2014 года я подключила пакет услуг от Ростелеком( интернет, телефон и тв) , с предоставлением в рассрочку на 24 месяца тв-приставок. В течение месяца качество интернета и соответсвенно цифрового тв было отвратительным -низкая скорость, тв постоянно показывало "квадратики". Я трижды обращалась в службу техподдержки , гоняли по кругу, переключая на разных специалистов, никакого результата. Я обратилась в Ростелеком с односторонним расторжением договора вследствие ненадлежащего качества услуг, оператор в пункте подтвердила наличие в базе моих обращений, услуги были приостановлены, но до сих пор договор не расторгнут ( на 01.11.15) , тв-приставки у меня назад не приняли и регулярно выставляются счета на оплату, которые я погашаю. Дважды писала обращение в Ростелеком , в ответ приходили отказы от приема оборудования со ссылками, что товар надлежащего качества. Оборудование приобреталось для услуг Ростелеком , без него услуга тв не могла работать, на коробках даже наклейки были про маркированы фирменным знаком провайдера. Подскажите, куда можно пожаловаться в данном случае на оператора услуг.
, вопрос №1026506, Марина, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Могу ли я написать жалобу и расторгнуть договор с Ростелекомом?
здравствуйте я пользуюсь ростелекомом уже две недели отсутствует интернет говорят что все финансы уходят якобы на оплату приставки (но приставка у меня в росрочки)куда я могу написать жалобу и могу ли я приехать в офис и расторгнуть договор
, вопрос №998882, евгения, г. Нижний Новгород
Гражданское право
Защита прав потребителей
Добрый вечер. При подключении услуги "Интерактивное телевидение" от "Ростелеком" мне пришлось купить у этой же компании специальное оборудование - телеприставку. Купил я её в рассрочку по следующим причинам: 1. Для пользования услугой телевидения нужна приставка; 2. Никакое другое оборудование не подходит для пользования услугой телевидения; 3. Приставка предлагается на условиях покупки в рассрочку или можно оплатить стоимость оборудования целиком сразу. Других вариантов приобретения оборудования нет. Через некоторое время я решил отказаться от услуги "Интерактивное телевидение". Поскольку приставка может быть использована только для работы с сервисами "Ростелеком", и не имеет другого назначения, то она мне больше не нужна. Поскольку при продаже приставки компания "Ростелеком" нарушила пункт 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей", я предложил представителю этой компании принять приставку обратно и вернуть мне средства, фактически уплаченные за приставку. Представитель компании отказался сделать это, но предложил составить претензию. Я так и сделал. Спустя месяц, я с трудом получил ответ. В ответе был отказ, мол, приставка продана по некому договору-купли продажи (которого нет на самом деле). Вопрос: как мне добиться справедливости? Идти судиться сразу или сначала обратиться в Роспотребнадзор?
, вопрос №889653, Кирилл, г. Нижний Новгород
300 ₽
Вопрос решен
Договорное право
Расторжение договора с Ростелекомом и возврат оборудования взятого в рассрочку
Добрый день. Ситуация такая: в феврале 2014г. подключили услуги интернет и ТВ Ростелекома, для оказания данных услуг нам предали (для передачи в собственность, покупка в рассрочку) оборудование (ротер и приставку). Теперь решили отказаться от услуг данной компании из-за дороговизны и очень плохого качества услуг. Подскажите, как отказаться от этого оборудования без его выкупа. О том что оборудование передается в собственность (выкуп в рассрочку) написано в акте приема-передачи, дословно написано что оборудование передается в собственность на основании договора. Но в договоре в поле о передаче оборудования ничего не написано (поле выглядит как фраза оборудование передается абоненту и несколько окошек под которыми подписано, выкуп единовременный платеж, выкуп рассрочка, аренда; ни в одном окошке ни проставлена ни галочка ни какого другого знака). Кстати договор и акты подписывала не я (оформлен договор на меня), так как меня дома не было все подписывал знакомый. Прилагаю пакет документов. Подскажите пожалуйста на каких законных основаниях мне отказаться от выкупа данного оборудования и как это правильно оформить, заранее спасибо за помощь.
, вопрос №820680, Елена,
Защита прав потребителей
Расторжение договора с ОАО "Ростелеком"
Добрый вечер. 27.01.2015 года я заключил договор об оказании услуг связи с ОАО "Ростелеком". 29.01.2015 года по Акту приема-передачи оборудования (в собственность) ОАО "Ростелеком" передал мне ТВ-приставку, адаптер, ПДУ, кабель в рассрочку на 36 месяцев. Стоимость оборудования - 3420 руб. (по 95 руб. в месяц). Могу ли я расторгнуть договор с ОАО "Ростелеком", вернув им всё оборудование, без уплаты стоимости оборудования или разницы от времени пользования?
, вопрос №783242, Дмитрий, г. Ижевск
Защита прав потребителей
ТВ от Ростелекома
Добрый день! Подскажите пожалуйста! Мы подключили цифровое ТВ Ростелекома год назад, оказалось, что приставку они дали нам в рассрочку, но в моем договоре (акте приема-передачи) не написано сколько стоит оборудование, какое оборудование и сколько ежемесячно я должна за него платить...я расторгла договор сегодня и Ростелеком у меня не принял приставки (у меня их 2) сказали надо их выкупить!! Мне их приставки не нужны и выкупать я их точно не намерена! Что делать? Спасибо!!
, вопрос №773617, Марта, г. Екатеринбург
Договорное право
Ростелеком расторжение и возврат оборудования
Добрый день. 12.12.2012г. заключил я заключил договор на услуги связи "Интернет" и "Интерактивное ТВ". По доп соглашению и акту предоставили ТВ-Приставку и роутер. 29.12.2014 написал заявление на отключение услуги "Интернет" в рамках договора. Заявление приняли, интернет отключили. Однако требуют вернуть роутер и начисляют плату за его аренду по сей день. В договоре отсутствует какая-либо информация об оборудовании. В доп соглашении написано: п.1 На период 12 (двенадцати) месяцев с даты предоставления доступа к услуге "Интерактивное телевидение" (для новых абонентов), но не позднее 31.13.2013, Оператор связи предоставляет Абоненту по Акции "Оборудование на год" во временное владение и пользование комплект оборудования (телевизионная приставка IPTV и/или маршрутизатор/роутер) (далее Оборудование). п.2 ПО истечении срока 12 (двенадцати) месяцев, или позднее 31.13.2013, Оборудование предоставляется абоненту по действующим схемам реализации Оборудования Оператора связи. п.3 ОАО "Ростелеком" передал Абоненту во временное владение и пользование, а Абонент принял следующее оборудование.... п.5 В случае, если абонент расторгает Договор/Дополнительное соглашение ранее 12 месяцев, но не позднее 31.12.2013, с даты предоставления доступа к услуге "Интерактивное телевидение", Абонент возвращает оборудование в исправном состоянии согласно Акту приема-передачи пользовательского (оконечного) оборудования в течение 3 рабочих дней с момента подачи заявления о расторжении Договора/Дополнительного соглашения. В случае невозврата Абонентом оборудования Оператор связи оставляет за собой право списать с лицевого счета абонента денежную сумму в размере полной стоимости оборудования, указанной в акте приема-передачи пользовательского (оконечного) оборудования. п.6 В случае возврата Оборудования Оператор связи производит проверку работоспособности состояния Оборудования в течение 10 рабочих дней с момента возврата Оборудования Абонентом. При установлении технической неисправности Оборудования по причине нарушения правил эксплуатации Абонентом, с лицевого счета Абонента списывается денежная сумма в размере полной стоимости Оборудования, указанной в Акте приема-передачи пользовательского (оконечного) оборудования. При этом абоненту выдается Акт (заключение) о техническом состоянии пользовательского (оконечного) оборудования. Как поясняют специалисты, по п.2 у них есть ведомый-неведомый приказ о порядке реализации оборудования, который они мне не покажут - так как он внутренний. т.к. исходя из прошедших сроков многим более 12 месяцев, данное оборудование я возвращать не должен. Я всё верно понимаю? Каким образом теперь мне действовать? Заранее благодарен
, вопрос №705930, Василий, г. Йошкар-Ола
Защита прав потребителей
Ростелеком отказывается отключать телевидение
Добрый день! Подскажите пожалуйста, год назад подключили телевидениев в ростелекоме, у нас в аренде роултор и приставка, но от них мы потеряли коробочки.Теперь из за них нам не хотят отключать телевидение.Как быть?
, вопрос №699389, Елена, г. Москва
Интернет и право
Как вернуть оборудование Ростелекому по остаточной стоимости
Добрый день!Скажите, пожалуйста, мы взяли в рассрочку оборудование ростелеком роутер и тв приставку. Пользовались услагами 1,5 года. Далее мы поменяли место жительства.При обращение в центр обслуживания мы написали заявление на перенос точки по другому адресу (в это момент происходит расторжение договора по оказанию услуг по старому адресу).спустя какое то время нам сообщают что перенос точки по новому адресу просто не возможен. Оборудование нам не нужно.Ростелеком отказывается его выкупать по остаточной стоимости. Что нам делать???если мы не будем платить, то чем нам это грозит???
, вопрос №688634, Любовь, г. Нижний Новгород
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Дата обновления страницы 21.12.2016