Претензия о возврате денежных средств

Каков порядок действие при подаче иска в суд на магазин? Оплатили товар в размере 40000. Привезли брак. Я написала претензию о возврате денежных средств и ее зарегистрировала в магазине. Брак забрали через 2 дня. Деньги не возвращают 2 недели. Что мне делать можно ли идти в полицию? Как подать заявление в суд?

Приобретена техника в магазине. В этом магазине была навязана установка этой самой техники( не будет гарантии и все такое). В назначенный день пришло 3 мужчины для установки ( меня, т.е. заказчика не было дома, была жена). У нас была оплачена только установка варочной панели. Жена попросила установить еще и духовой шкаф. Они согласились сделать это за допрлнительные 500 руб. Вечером я придя домой увидел, что плита установлена не ровно и без использования герметика, а духовой шкаф и вовсе не привернут на шурупы, а только вставлен. В это же время ко мне пришел нейтральный специалист по установке сантехники. Который тоже указал на эти дефекты установки. И бесплатно помог и переделал как должно быть. Имеет ли смысл в этом случае написать претензию о возврате денежных средств? и возможно ли доказать некачественную установку если дефекты уже устранены?

При покупке смартфона в одном из магазинов "Связной" предложили сим-карты двух операторов связи с оплатой 50% стоимости тарифа. Попробовать. Договор я не подписывал. Чек имеется. Позже выяснилось, что продавец "Связного" сам активировал эти сим-карты. Я не стал использовать данные сим-карты. Упаковка карт не нарушена. На предложение (через 12 дней) вернуть деньги за сим-карты продавец "Связного" заявил, чтобы я обращался с данным требованием к операторам связи. Куда направлять претензию о возврате денежных средств - операторам или непосредственному продавцу ("Связной")?

телефон на гарантии, куплен 27.01.18 г. 08.07.2018 г. сдавался на ремонт до 05.08.18 г., затем вновь появились недостатки, 28.11.2018 г. телефон сдан в ремонт, получен 20.12.18 г. в заявленных недостатках указано что барахлит динамик. при получении документов уже дома я обнаружила, что при распечатки с их базы на моих экземплярах неполностью видны все заявленные недостатки, в том числе про динамик. в актах указано что произведен сброс пользовательских данных и настройки восстановлены до версии рекомендуемой изготовителем и аппарат исправен. после ремонта динамик вновь стал периодически трещать, 28.12.2018 года мной была подана претензия о возврате денежных средств т.к. телефоном не могла пользоваться более 30 дней за гарантийный год. при этом от ремонта отказалась. в претензии нигде не указан пункт о проверке качества, телефон я передала вместе с претензией. документы мне оформить никакие не предлагали. 11.01.2019 года обратилась в магазин за ответом, мне пояснили что ответа нет и скорее всего его направили почтой и дали мне распечатку ответа с их базы без подписей и исх. №, хотя дата офрмления стоит 29.12.18 г.. в ответе было сказан что необходимо сдать телефон для проверки качества. Но телефон был мной передан продавцу и просто пролежал (как они выразились) на ответственном хранении и его никуда не направляли. Как поступить сейчас? сдавать телефон с повторной претензией? хотя нет еще ответа на первую, обращаться в суд? и вообще если претензия по пункту "невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков" обязательна ли проверка качества?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мои действия в сложившейся ситуации! Я обратилась по телефону к агенту турфирмы на дружеской основе с просьбой о подборе тура в Турцию на период со 2 августа 2018 года по 12 августа 2018 года для 2 туристов. Тур был подобран и мною оплачен. В связи с прекращением деятельности туроператора, мой тур был аннулирован, агентом документы на тур и кассовые чеки (приходники) мне не представлены, а денежные средства не возвращены. На мои требования о предоставлении договора о реализации туристского продукта агент не реагирует и всячески уклоняется от решения сложившейся ситуации. До настоящего времени договора о реализации туристского продукта в мой адрес предоставлено не было. В связи с этим я лишена права обратиться даже в страховую компанию, что бы вернуть хотя бы часть средств. Претензия о возврате денежных средств агенту была направлена.

Мой знакомый приобрел на свою фамилию и по своей кредитной карте комп. комплектующее - 2 видеокарты в магазине "РЕТ" г. Воронеж, одну передал мне в Белгород. Случилась поломка, я отнес ее в "РЕТ" в Белгороде, мне ее тут починили, она повторно сломалась. Я написал претензию о возврате денежных средств (креплю файл), мне пришел отказ что договор купли-продажи я заключал с одним ООО "Идеал-софт", находящееся в Воронеже, а деньги пытаюсь вернуть у другого юр.лица ООО "Рет-Белгород", хотя это ондна сеть магазинов "РЕТ". Вопрос : 1) Вправе ли я требовать возврат денежных средств на свою карту или наличными, т.к. фактически не я приобретал(знакомый, купивший товар, не хочет тратить сове время на это), чеки и гарантийные талоны у меня есть. 2)Могу ли требовать возврат ДС в магазине Белгорода, если это разные юр. лица? 3)Если не могу(вопрос 2), то можно ли отправить почтой из Белгорода в Воронеж сломанную видеокарту и претензию почтой России, либо мне лично нужно явиться по месту купли-продажи?

Добрый день! помогите пожалуйста решить мою проблему.Мною 16.12.2017 был куплен Смартфон FLY 5S стоимостью 4490.На товар был установлен гарантийный срок 1 год, правила эксплуатации были не нарушены, после 4,5 месяцев телефон сломался(сенсор стал некорректно работать, я не могла никому позвонить, он отключался) я обратилась в магазин за проведением гарантийного ремонта 03.05.2018г была произведена замена модуля ЖК- дисплея. Но проработав до 19.10.2018 г он опять выключился и не включался вообще, я опять 19.10.18 обратилась в магазин, где его забрали и вернули с актом 3.11.18 в котором написали что телефон был проверен на проверку качества, заявленный недостаток не обнаружен, был произведен сброс настроек. Но ситуация повторилась вновь и я написала претензию о возврате денежных средств. Мне отказали сказали что гарантия кончилась так как срок гарантии только продлятся когда телефон ремонтируют, а то что он был на проверке качества с 19.10.18 по 2.11.18. эти дни не продлевают гарантию. Я не согласна с этим телефон не исправлен помогите разобраться, что предпринять.

добрый день, мы магазин, продали снегоуборщик, клиент поработал на нем несколько часов, после этого у него начались проблемы с двигателем, он написал претензию о возврате денежных средств, но снегоуборщик не хочет отдавать на сервис пока не ответим на его претензию, сейчас нам нужно дать ответ, в котором мы потребуем у него снегоуборщик для проведение диагностики неисправности в официальном сервисном центре, мы изначально же должны понимать, что с ним не так и кто виноват, завод или потребитель, а уже после удовлетворить его требования или отказать, на какие статьи мы можем ссылаться в нашем ответе на претензию? Спасибо

Вопрос такой: Продавец нарушил сроки гарантийного ремонта (45 дней), я собираюсь подать претензию о возврате денежных средств и расторжении договора купли-продажи, но как в случае чего доказать, что продавец действительно нарушил сроки ремонта, ведь он может утверждать в суде, но он мне звонил, но я не брал трубку и товар лежал в гарантийном отделе и ждал меня, но это не правда, я с телефона звонил в поддержку магазина и мне сказали что информация по ремонту будет известна завтра, хотя на сегодня уже просрочка на 2 дня.

Мной 12.11.2018 г. было обнаружено несанкционированное подключение мобильных услуг. В связи с чем при обращении в салон связи данные услуги были отключены. Сотрудники офиса отказались от предоставления детализации счета, сославшись на то, что с июня 2018 г. данная услуга не оказывается. Посоветовали заказать через личный кабинет. 12.11.2018г. была направлена претензия о возврате денежных средств за подключенные услуги. Однако было отказано в возврате. Детализация в личном кабинете осуществляется лишь за последние 6 месяцев, в связи с чем не было возможности уточнить, когда конкретно были подключены услуги и какие суммы на них списаны. Поэтому, обратившись в салон связи, сотрудники устно сообщили,что была подключена услуга Радар, клуб любителей экстрима, подборка смешного видео, астропортал. Мной данные услуги не использовались.Написав электронное обращение в службу поддержки оператора, я получила ответ, что на указанные подписки всего с моего номера была списана сумма в размере 18 215,0 руб. с момента подключения до дня их отключения. Данное обращение было отправлено 22.11.2018 года, а сегодня 03.12.2018 года поступил ответ, что денежные средства не могут быть возвращены, при этом оператор предоставляет мне скидку в размере 250,0 руб., которые зачислены на мой номер. Правомерны ли действия оператора и есть ли возможность вернуть деньги.

Добрый день. Была внесена предоплата за изготовление межкомнатных дверей в салоне по предложенным образцам и каталогу. Через 10 дней я захотел поменять размер двух полотен, однако, продавец заявил, что полотна частично изготовлены, и требует компенсации фактически понесенных затрат, с чем я не согласен. Также, на руках у меня есть чек об оплате, в котором никак не уточняется модель, размер и прочее. И все, договор подписан не был. В итоге договориться не смогли, хочу вернуть предоплату. На какую норму ГК ссылаться при составлении досудебной претензии о возврате денежных средств? Спасибо!

Купила в детскую ионизатор за 10 тысяч в детском интернет магазине. Работает он через приложение на телефоне, никаких вредных вещест им не было выявлено, значит, с главной задачей он не справился, точнее он вообще тогда не нужен. В нем есть функция радионяни, которая постоянно шумит, и ребенка совершенно не слышно. Написала претензию о возврате денежных средств, забрали ионизатор на экспертизу. Экспертиза никаких нарушений не выявила и ионизатор доставили обратно. Я не собираюсь пользоваться это бесполезной вещью. Возвращать деньги мне никто не собирается, ссылаясь на то, что товар был уже в эксплуатации. Хорошо, погуглила сама, узнала, что ионизатор в надлежащем качестве возврату не подлежит. Но, после этой экспертизы, ионизатор перестал подключаться! Действовала согласно инструкции, целый вечер убила, но так и не получилось ничего. Написала опять притензию на почту магазина, а мне просто инструкцию прикрепили, которая между прочем у меня есть и которую я вдоль поперек изучила. Возможно ли все таки вернуть ионизатор? Глаза мои не хотят видеть его, хочется просто выбросить.

В январе 2015 года я заключила договор на приобретение кухонной мебели. В стоимость договора входила сама мебель, замер помещения и созданный на основе замера дизайн-проект. Когда привезли кухню (угловая) оказалось, что она не встает вплотную к стене из-за того что стена составляет не 90, а 96 градусов. При замере помещения продавец не указал на этот недостаток. При заказе кухни столешница было в подарок. Я обратилась к ИП с просьбой устранить недостатки. На что мне было предложено вставить клинышек между стеной и навесными шкафами для устранения зазора. Что касается нижних шкафов, то здесь ничего не предложили. Вариант с заменой столешницы на более широкую, чтобы она закрыла щель не подошел продавцу, т.к. она была в подарок. Тогда я написала претензию о возврате денежных средств за кухню. ИП отказываются от выполнения моих требований и говорят, что шансы в суде у меня нулевые. На что я могу рассчитывать в такой ситуации?

Добрый день! 17.09.2018 мною было написанно заявление на возврат денежных средств за телефон в котором меой был обнаружен дефект. Телефон на проверку качества оставлять отказался, более того потребовал провести экспертизу в моем присутствии, и товар привезти решил в сервис самостоятельно. Сегодня 26.09.2018 мне пришла телеграмма с извещением о дне и месте проведения экспертизы (01.10.2018) Законно ли это, веть 1.10 будет уже 14 день, а ответ на претензию о возврате денежных средств вроде как 10 дней.

Здравствуйте 10 дней назад по гарантии в сервисном центре мне заменили телефон на новый, позже при включение мной были обнаружены недостатки. Я обратился в магазин и написал притензию на возврат денежных средств. Знаю что при возврате технически сложного товара проводится экспертиза( в претензии я указал что в случае назначения экспертизы желаю присутствовать во время проведения и что аппарат привезу лично) законом это на сколько мне известно разрешено. Вопрос в следующим, ответ на претензию о возврате денежных средств 10 дней, является ли назначение экспертизы ответом на претензию?