Вопреки распространенному мнению, действия коллекторов далеко не всегда можно признать незаконными. Многие агентства работают на легальном основании и обладают полномочиями по взысканию задолженности по кредитам. Если вам пришло письмо от коллекторов, необходимо своевременно выяснить законные основания для предъявления претензий и предпринять меры по защите своих интересов. Что делать в таком случае, рассмотрим далее.
Как работают коллекторы?
Деятельность многочисленных коллекторских агентств и компаний заключается в принудительном взыскании долговых обязательств граждан. Речь идет о взыскании долга по кредиту перед банком. Поскольку должники напрямую не вступают в правоотношения с коллекторами, законными основаниями для предъявления претензий будут являться:
передача банком права требования текущих платежей, задолженности, а также процентов по кредитному договору. В этом случае между банком и коллекторами заключается договор об уступке права требования, о котором должник должен быть уведомлен надлежащим образом;
выкуп агентством просроченной задолженности, в том числе безнадежных долгов с истекшим сроком исковой давности;
заключение договора на текущее обслуживание кредиторской задолженности - предъявление претензий, взыскание в судебном порядке и обращение к судебным приставам.
В каждом из перечисленных случаев коллекторское агентство будет обязано подтвердить законность приобретения права требования о взыскании задолженности. При оформлении письменных требований эта информация должна обязательно включаться в текст письма.
Коллекторам предоставлены полномочия по принудительному взысканию долга в соответствии с Федеральным законом РФ от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Они могут направлять претензии и уведомления, осуществлять звонки по телефону, обращаться в суд или в службу судебных приставов. Тем не менее, права граждан также надлежащим образом защищены от злоупотреблений со стороны коллекторов – угрозы насилия или распространения порочащих сведений могут караться по УК РФ; количество и время звонков ограничено единичными случаями; личное преследование запрещено и т.д.
Наиболее распространенными вариантами воздействия на должников является направление письменных требований и телефонные звонки.
Что делать, если пришло письмо от коллекторов?
Если вы получили по почте письмо от коллекторов с требованием погасить долг по кредиту, желательно сразу обратиться к профессиональному юристу. Это позволит избежать множества проблем, поскольку в дальнейшем они могут перейти к иным мерам воздействия. Тем не менее, уже по факту получения письма можно порекомендовать выполнить следующие действия:
определить из содержания уведомления данные о коллекторском агентстве, а также наличие оснований для обращения. В тексте документа должны быть указаны реквизита договора с банком о передаче долга, данные о кредитном договоре и сумме задолженности;
если сумма долга ранее была полностью погашена, либо заявленное требование существенно отличается от реального долга, вы можете обратиться непосредственно в банк, с которым был заключен кредит. Если возникла техническая ошибка, она может быть устранена на основании письменного обращения должника;
если в тексте письма содержится явная угроза - незамедлительно обращайтесь в полицию, так как сотрудники правоохранительных органов обязаны проводить проверки по каждому факту обращений;
если требование о погашении долга является законным, а срок взыскания не истек – целесообразно дождаться передачи материалов в суд, так как с помощью юриста можно добиться существенного снижения суммы долга и процентов, а также отсрочки или рассрочки по платежам.
При обращении в письменной форме коллекторы крайне редко используют прямые угрозы в отношении должника или членов его семьи. Если такой факт установлен, письмо будет являться надлежащим доказательством для возбуждения уголовного дела.
Если оно содержит надлежащее основание для взыскания долга, коллекторы могут действовать только законными способами. Для этого может подаваться иск в суд, а после вынесения решения - обращение в службу судебных приставов. После получения письма ни в коем случае не признавайте наличие долга в письменной форме, поскольку такие действия влекут восстановление срока исковой давности. После консультации с юристом и получения дальнейших рекомендаций, можно обратиться по телефону или направить запрос в адрес коллекторов, чтобы уточнить порядок приобретения ими у банка права требования долга.
Поскольку направление писем является только первоначальным этапом работы коллекторских агентств, необходимо заблаговременно предусмотреть все дальнейшие действия и устранить любые риски потери денежных средств и имущества. Для этого воспользуйтесь консультацией наших специалистов, которая доступна по телефонам горячей линии или через онлайн-форму на сайте.
Здравствуйте. Подскажите что лучше сделать взяла в банке кредит, не чем платить долг 576 000, приходит письмо от коллекторов и в нем пишут если один платежом внесу 190 000 все остальные проценты уберутся, взять такую сумму не где потому что на данный момент нахожусь в декрете. И могут ли меня посадить или лишить родительских прав?
Что делать? Выплотил кредит семь месецев назат,сегодня пришло письмо от коллекторов якобы есть просрочка,звоню в банк говорят да есть просрочка говорю плотил требуют чек чека нет.
16 октября 2003 года сын взял кредит в банке "Русский Стандарт" Видимо остался долг. Сейчас по состоянию на 28 февраля 2016 года долг составляет 8727 руб 32 коп, Пришло письмо от коллекторов ООО"Кредитэкспресс финанс" оплатить задолженность в размере 10797руб.32 коп. до 21 марта 2016 года. До этого момента ни каких писем и звонков от банка ЗАО "Русский Стандарт" не было.Сын умер 01 октября 2010 года Свидетельство о смерти Y-MЮ №640361 .Что мне делать, я его мать.
Добрый день. 1,5 года назад брала в кредит телефон,внесла первый взнос,далее получилось платить через 2 месяца. По прописке пришло письмо от коллекторского агентства,и что сумма долга выросла.Оплачивала через терминал,который стоял на работе,при этом чек мне не выдавал,и через телефон тоже оплачивала. Выплатила его. На руках у меня нет чеков подтверждающих об оплате.. А письма от коллекторов приходят с угрозами что готовится судебное заседание по месту прописки.Я оплачивала на их расчетный номер этого агентства. В письме пишут что я ни разу не оплатила за свой кредит. И что приедут по месту прописки и заберут имущество(я там прописана,но не проживаю там).Что мне делать дальше? Есть возможность того что деньги никуда не поступали? Обратилась к юристу,он сказал что нужно отправить им письмо на каком основании они передали мой кредитный договор и перерасчёт с банка. Вы как специалист что можете мне посоветовать?
здравствуйте брала у банка 80000 т р платила исправно 6 лет итог мой долг банку 73 000 т р платила в разный период разные суммы ... целый год даже по 5000ю т р пришло письмо от коллекторов может мне дождаться суда просрочка 2 месяца
, вопрос №1163413, анжела панфилова, г. Санкт-Петербург
Добрый вечер, у меня была сим карта Билайн дочка потеряла телефон, и мы не востановили симку. Через год пришло письмо от коллекторов о возврате долга в 5500руб. Была пост оплатная система на сим карте.
Здравствуйте, купили месяц назад квартиру, сейчас на наш адрес приходят письма от коллекторов на имя бывших собственников. Как нам поступить?писать заявление в прокуратуру ?Естественно,бывшие собственники не сообщат о новом месте прописки и эти письма будут продолжать слать нам.
Здравствуйте сегодня позванили и сказали что с полиции и сказали что на меня подали заявление что я не выплатил микрозайм до этого приходило письмо от коллекторов .
Что мне делать и как быть платить я не отказываюсь но в данный момент я без работы займ брал в 2014 году
звонят из Екатеринбурга а я проживаю в Челябинске как мне быть и что делать
Заранее спасибо
Мой муж 15.09.2009 года оформил кредит на сумму 126000 на срок 5 лет. Поручительство было оформлено на меня на условии солидарной ответственности.
Кредит был взят на неотложные нужды , так сложились обстоятельства, что почти одновременно мы похоронили маму, сын был под следствием, у меня обнаружили онкологическое заболевание, была сделана операция , потом облучение и химия.
В октябре 2010 года муж потерял работу и не смог больше платить. Последний платеж был сделан 29.12.2010 года.
Устроиться на работу в 52 года он не смог, 6 месяцев состоял на учете в центре занятости, там ему тоже ничего не смогли предложить.
Банк подал в суд иск о погашении задолженности. Решение от 06.07.2011 о взыскании задолженности в сумме 24219,05. я в то время еще работала, у мужа доходов не было. По исполнительному листу у меня удерживали из зарплаты с 09.2011 по май 2012 вплоть до увольнения по инвалидности. Бухгалтерия вернула исполнительный лист судебным приставам, но они его где-то затеряли и обнаружили только 09.08.2013. В ПФ его передавать уже не стали, я заплатила оставшуюся часть задолженности в сумме 10250 рублей. Судебное производство по исполнительному листу было закрыто 28.08.2013.
Одновременно с исполнительным листом пришло требование банка от 16.08.2011 о досрочном возврате кредита, % , неустойки на сумму 132785 до 14.09.2011 года. Я позвонила в Ростовское управление банка, меня проконсультировали и посоветовали написать в нашем филиале заявление на реструктуризацию долга. Мы написали мировое соглашение на условиях продления договора на 2 года, чтобы я своей зарплатой погасила оставшуюся сумму кредита. Управляющий отделением банка отказал, хотя сотрудники отдела по работе с задолженностями, которые помогали составить заявление , согласились, что для нашей ситуации это единственный выход.
22.06.2015 пришло письмо от коллекторов «АктивБК» о начале досудебного производства. В сентябре - уведомление от КАСП. Потом был их визит. Я сказала, что срок договора поручительства уже закончен. Меня оставили в покое. А 16.02.2016 пришло определение районного суда о принятии иска коллекторского агента к мужу.
Подскажите, пожалуйста, истек ли срок исковой давности по кредиту?
, вопрос №1153191, Людмила Сергеевна, г. Ростов-на-Дону
Ситуация в следующем. Есть родственник - брат. До ноября прошлого года был зарегистрирован(прописан) по адресу, где проживаем я, мама, мой муж и мой сын. Брат фактически не проживал на данной площади более 20 лет, т.к. личность а-социальная, периодически находился в МЛС. В 2014 году приходили письма от коллекторского агентства по погашению кредита, взятого братом в 2005 году. Я предложила брату погасить за него кредит в обмен на то, что он выпишется с нашего адреса и зарегистрируется у жены, на что он согласился. Я кредит погасила, брат выписался. Сейчас приходят опять письма от коллекторского агентства, что он - брат взял кредит 17.09.14 - в тот период, когда еще не был погашен первый кредит(интересно, как проверяли его кредитную историю?), и он еще не был выписан из квартиры. Но у нас квартира с июня месяца находилась в процессе приватизации. Есть письменное заявление брата, что он отказывается от участия в приватизации в пользу матери, все последствия ему понятны. Мы все проживающие отказались в пользу мамы, чтобы собственник был один. Договор о праве собственности составлен в августе, свидетельство получено 10 сентября. Мама в октябре 2014 оформила договор дарения на меня, с октября собственник я. Вопрос мой в следующем - какие действия предпринять мне, чтобы коллекторское агентство не приходило, не писало и вообще не беспокоило нашу семью. Брат не имеет и не имел никакого права собственности на данную квартиру. Мы все очень устали от него. Имеет ли смысл связываться мне письменно или иным способом с агентством, чтобы доказать, что брат не имеет отношения к данной квартире, а мы не имеем отношения к его долгам? Как повести себя правильно? Заранее спасибо.
была куплена сим карта! она была без долгов! потом симкарту украли вместе с телефоном! на следующий день я пришла и заблокировала ее в центре мтс! они ничего не сказали про долг на ней! через пол года пришло письмо от коллекторов о том что я должна 2947,48 рублей! видимо эти деньги списали тогда когда была украдена симка! как мне теперь поступить чтобы небыло звонков и писем в мой адрес! За ранее спасибо! Анастасия!
, вопрос №1140418, Пчельникова Анастасия Олеговна, г. Липецк
Здравствуйте! Мой отец брал кредиты в 2011 и 2013 годах, кредиты он не выплатил. Сегодня на адрес, по которому он прописан пришло письмо от коллекторов, на одном листе была информация о долге в 41000 руб., на другом якобы копия заявления в УМВД по поводу мошенничества. Отец 10 лет не живет по месту прописки, на его имя никакое имущество не зарегистрировано. Где он живет я сама не знаю. Когда я была несовершеннолетней суд решил отца родительских прав. Могут ли мне или моей бабушке (матери моего отца) что-то предъявить и должны ли мы платить его долг?
Добрый день, у меня была кредитная карта от Росгосстраха, и образовалась задолженность, оформляла кредит еще 2012-2013 году, теперь мне пришло письмо от коллекторов, что подадим в суд, через месяц придет повестка в суд как они написали в письме, и будут описывать имущество, есть ли у меня автомобиль, состою ли в браке, пожалуйста помогите!!!
Здравствуйте! Мне пришло письмо от коллектора с угрозой описи имущества, о запрете выезда заграницу и т.д и т.п. В нём написанно ещё и о статьях 159/1 . 165 и 177. Вопрос такой : я платил банку как положено заплатил половину кредита, но потом я потерял догументы и звонил говорил им выслать мне риквизиты. На что сотрудник посоветовал написать номер счёта на листе и продолжать платит я потребовал выслать мне риквизиты, но никто мне их не высылал. И вот спустя 2,6 года они присылают мне письмо, хотя я и не отказываюсь платит его. Что делать мне подскажите пожалуйста. А и сумма кстати брал 50000 отдал 27000, а они сейчас прислали 42000 опять должнен.
Добрый день.
Такая ситуация: 3 года назад я приобрел квартиру. На этот адрес был зарегистрирован телефонный номер. На мое имя никто не переводил данный номер, и я в связи с ненадобностью решил за телефон не платить (так как линия в квартире была оборвана и домашний номер мне был не нужен). РосТелеком присылал несколько месяцев квитанции, потом перестал это делать. Я позвонил им в службу поддержки и спросил о ситуации. Мне сказали, что если вы не платите за телефон определенное кол-во месяцев, то договор расторгается.
И вот спустя примерно 2,5 года с момента того разговора на почту пришло письмо от коллекторов АКТИВ БК, на имя ПРОШЛОЙ владелицы квартиры. (связи у меня с ней никакой нету).
Там стоит сумма долга в 1400 рублей, и написано что РосТелеком передал право взыскания долга этому агентству. Так же там написано, что они долгое время пытались выйти на связь (не знаю как они это пытались делать).
Мои действия?
Спасибо.
