Добрый день, у меня ИП с образовательной лицензией, у меня онлайн курс по рекламе. В моей оферте указано, что срок образовательной услуги 3 месяца. Меня интересует несколько вопросов: 1. Будет ли образовательная услуга считаться оказанной по прошествии этих 3х месяцев, если я выдал ученику доступы от обучающей платформы, где находятся материалы курса, также выдал доступы к поддержке, но он в течении этих 3х месяцев по своей вине (бездействие) не прошел курс? Как это трактуется с точки зрения закона? 2. Могу ли я в оферте прямо прописать пункт, что по прошествии этих 3х месяцев услуга будет считаться оказанной, даже если ученик не проходил обучение по своей вине? Или это противоречит закону о защите прав потребителей, по которому ученик может в любой момент обратиться за возвратом даже хоть через полгода-год?

Здравствуйте! Вопрос следующего характера. Я приобрела онлайн-курс, но по определенным причинам не смогла приступить к обучению. Обучение проходило на платформе, доступ мне был предоставлен в полном объеме, уроки выходили по расписанию. На данный момент обучение закончилось, но доступ к урокам будет еще 4 месяца. Ни один из уроков мною не был пройден, даже не открыт. Я написала заявление на возврат денежных средств, на что получила ответ, что к возврату мне подлежит 5000 рублей, вместо 32000, которые я заплатила. Техподдержка курса прислал мне Соглашение, где была указана сумма к возврату в 5000, я её не подписала. Планирую писать претензию. Есть ли шанс вернуть всю сумму или хотя бы большую её часть?

Здравствуйте, хочу вернуть деньги за онлайн обучение, до начала обучения. Оно запланировано было на середину ноября, внес я 5000 чтобы зафиксировать цену, и была еще вводная лекция, на которую ссылаются, расходы время и тд, и отказываются возвращать деньги, хотя заявлено обучение на другую дату.

Здравствуйте, хочу вернуть деньги за онлайн обучение, до начала обучения. Оно запланировано было на середину ноября, внес я 5000 чтобы зафиксировать цену, и была еще вводная лекция, на которую ссылаются, расходы время и тд, и отказываются возвращать деньги, хотя заявлено обучение на другую дату.

Добрый вечер! Меня зовут Дарья, я столкнулась с такой ситуацией: купила курс на платформе getcourse, начала его проходить, поняла, что не устраивает его качество и предоставляемая информация. Появилось желание отказаться от дальнейшего прохождения курса и потребовать возврат средств. Дополнительно я запросила договор на оказание услуг, чтобы ознакомиться с порядком его расторжения. В ответ на это мне прислали "липовую" оферту, в которой указано, что они оказывают информационно-консультационные услуги. На их сайте также размещена оферта, но в данном случае уже настоящая, и в ней прописано, что они оказывают образовательные услуги. Основной ОКВЭД -- Дополнительное образование. Также я выяснила, что образовательной лицензии у них нет, хотя во время прохождения курса я выявила черты, характерные для деятельности, подлежащей лицензированию: 1. курс ведет совсем другой человек, который, вероятно, в штате у самого предпринимателя. 2. Помимо учителя, есть еще наставник, который также проводит консультации в зуме и отвечает на вопросы. Также мне предоставлен куратор, которая также может отвечать на мои какие-то вопросы. Так что я заметила уже как минимум 4 человека, с которыми я коммуницирую. 3. Более того, на самом курсе они позиционируют себя как "Обучение профессии", все занятия представлены как "уроки", а чат для коммуникации называется "личное обучение". Если я правильно изучила информацию, этих фактов более чем достаточно, чтобы требовалась лицензия на образовательную лицензию. А так как они ее не имеют, то нарушают закон. Подскажите, пожалуйста, каковы шансы на возврат денежных средств в полном или частичном объеме? Спасибо

https://varfolomeev.su/oferta Здравствуйте, можно ли согласно оферте по ссылке выше вернуть часть суммы уплаченных средств? (За второй курс) Там было 2 курса объединенных в один стоимостью каждый 50 тысяч (100 в качестве оплаты за два). На сайте курса можно отследить какие уроки были просмотрены, второй курс там мною не начинался даже. Оплату произвел 27.05.2025 (дата начала курсов такая же)

Здравствуйте, я хотела бы чтобы платформа Yudaev school вернули полную стоимость курса. Изначально менеджер уговаривал меня взять рассрочку в банке хотя я сказала что у меня плохое отношение к кредитам и рассрочкам. Менеджер уверял что первые три месяца я могу попробовать бесплатно курс а дальше если не понравится - просто отказаться. Меня ввели в заблуждение и я подумала что я могу в любой момент отказаться от обучения и мне вернут деньги. Однако я ужаснулась увидев что у меня рассрочка с большими процентами. Менеджер сказал что просто подключил доп услуги поэтому стоимость увеличилась в 198 тысяч до 280 тысяч. О чем я не была уведомлена. Речи не шло о дополнительных услугах. Я не проходила 1 2 и последующие модули я ознакомилась лишь с вводной частью на сайте. Никакой информации кроме о введении в курс я не получила и соответственно на практике применять мне нечего, исходя из этого я рассчитываю на полное возмещение средств. Курс мне не подходит, и я была обманута насчет возврата средств, и бесплатного обучения. я надеюсь на полный возврат суммы на свой счет в Т-Банке. Надеюсь на ваше понимание. Оферта, которую мне отправили на почту совершенно не соответствовала тому что говорил менеджер. А именно, менеджер не сообщил о том, что даже за регистрацию и доступ идут проценты от стоимости. Мне 18 лет, и меня ввели в заблуждение ,мне казалось, что это мой шанс, что все честно и нет никаких подводных камней. Я чувствую себя обманутой, мне не сказали всю правду. А когда я спрашивала почему так, менеджер просто сказал не зацикливаться на деньгах. Я искренне надеюсь что вы поможете вернуть потраченную сумму.

Хочу вернуть деньги с курса нетологии, так как меня не устроило качество.И я не прошла большую половину. Однако, ссылаясь на ст. 782 Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которой слушатель компенсирует исполнителю понесенные расходы, Мне готовы вернуть только к возврату – 6 092 руб. Нетология говорит, что не может вернуть бо́льшую сумму.

Здравствуйте, решила пройти обучение в интернете на маркетплейс. Прошла обучения меньше половины даже , и поняла что не смогу продолжить отучение. Мне сказали что сделают возврат денег. Но остаток я должна буду дальше платить банку. Почему? Если я обучения прекращаю но платить должна?

Добрый день! Ранее приобретала курсы в онлайн - школе английского языка, в связи с высокой загруженностью не успела их пройти (доступ давался на определенное количество дней). Попросила школу вернуть возврат, на что получила ответ, что срок предоставления доступа к курсу закончился, они свои обязательства выполнили и могут только продлить доступ, а не возвращать деньги. (Скрин прикрепляю) Продлили доступ, я прошла пару уроков, дальше у меня снова не было возможности пройти и в целом мне курс не понравился по наполнению, попросила сделать возврат. Опять отказали, расширили курсы дополнительными уроками. Подходит время окончания доступа к курсу, а я не успеваю ими заняться и хотела бы все- таки вернуть средства, но они опять сделают акцент на окончание срока доступа и его продление дважды. Подскажите пожалуйста, насколько правомерен их ответ, что если срок доступа истек, а я не проходила занятия, то они могут не возвращать средства за непройденные уроки? В оферте указаны тарифы и срок доступа к ним, но ссылаясь на 32 ст ЗоПП заказчик в любое время может вернуть средства. В курсе есть также бонусные уроки, стоимость которых вероятно они рассчитают и вычтут из возврата?

Могу ли я вернуть часть средств за курс скиллбокс если уже прошел год? Курс был куплен в кредит в декабре 2023. Потом я поменяла курс на другой с доплатой в мае 2024г. Я прошла всего 1% от курса. И он был рассчитан на год, сейчас срок прошел. Но могу ли я вернуть хотя бы часть денег или нет? И возможно ли сделать это без суда? (так как я читала что Срок куратора (обычно 12 мес.) уже истёк, но по договору предоставлен бессрочный доступ к материалам. Skillbox может сослаться на то, что свою часть выполнил полностью — доступ открыт, веб-платформа работала.)