Не возвращают деньги за товар

Купили в интернет-магазине бойлер. В течение 7 дней вернули данный товар надлежащего качества продавцу, это было 5 ноября. 18 ноября отправили по электронной почте заявление на возврат. До сих пор (31 декабря) деньги не вернули. Объясняют это техническими ошибками или загруженностью бухгалтерии. Подскажите, что делать в данной ситуации.

Добрый день! Подскажите пожалуйста куда можно обратиться если не возвращают деньги за купленный диван. Ситуация такая: 11.11.14 мной был куплен диван, срок поставки дивана до 10.12.14. Срок договора истек товар товар не привезли. Написали заявление на возврат денежных средств. 10 дней на рассмотрения заявления истекли, денег нет. Кормят завтраками. Номера телефонов руководства не дают. Что делать? Можно ли идти в полицию с заявлением по факту мошенничества? спасибо.

Добрый день! Купила, своему ребенку ботинки, они не подошли по размеру. Написала заявление на возврат денег, в магазине ответили, что в течении 10 дней вернут. 10 дневный срок истек.Подскажите, пожалуйста, как быть дальше! Заранее благодарю!

Добрый день. По интернет-магазину купили шины. Оплатили, но заказ не привозят,уже прошло 4 месяца. Претензию в магазин написали. Ответ приходит по электр. почте -"ждите. Ваши шины доставляются". 10 дней со дня обращения прошло. Куда теперь писать ? в Суд или Прокуратуру ? где,по месту жительства ? Спасибо.

Здравствуйте! Мне не возвращают деньги за товар, оплаченный в интернет-магазине (и не полученный) - исковое заявление в мировой суд  писать о защите прав потребителей или о возврате денежных средств? Платно или нет?

Добрый день.Помогите пожалуйста.Я купила в магазине связной телефон,в итоге он у мене сломался,после долгих экспертиз и претензий ,они приняли решение вернуть деньги мне или сделать обмен.Я выбрала забрать деньги.Телефон был куплен в кредит,справку о погашении кредита предоставила больше недели назад.И вот вторая неделя пошла , как я не могу вернуть деньги!Они ссылаются на то что в кассе не достаточно денег по этому направлению.Подскажите пожалуйста ,что можно еще предпринять?Это просто ужас какой то . Заранее спасибо.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста! Я работаю продавцом в магазине "Автозапчасти". Запчасти на автомобили группы "ГАЗ Детали машин" , запчасти поставляются заводские с Нижнего Новгорода. Большинство потребителей (покупателей), приобретая товар, возвращают его обратно, ссылаясь на то, что товар не понадобился или причина "поломки" автомобиля была не в этой запчасти. И так почти каждый 3-4 покупатель. Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Но здесь не идет речи, о том что продавец обязан вернуть деньги, речь идет об обмене на аналогичный товар, и только в том случае, если аналогичного товара нет-тогда возврат денег. Мои вопросы: 1. Обязан ли продавец вернуть деньги за возвращаемый товар, по причине " не понадобился"? 2. Если Да, то в какой срок, обязана вернуть деньги? 3. Должна ли упаковка быть надлежащего качества? Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте. В течении скольких дней можно вернуть деньги за планшет, если он не исправен? Просто я купила планшет, он мне нужен срочно для учёбы. Но через два дня он сломался. Я пошла в магазин, где я приобрела этот товар, предъявила претензии. Но продавец сказал, что нужно отдать предмет на проверку. Но мне нужен планшет срочно! Почему я должна ждать? К тому же эта проверка длится дней 20. В общем продавец предложил мне два варианта: либо ремонт, либо проверка. Что мне делать? Могут ли мне заменить этот планшет на другой? обязательна ли проверка?

Добрый день! Вопрос по возврату товара. Была куплена обувь, оплата произведена по банковской карте. Обувь не подошла по размеру и было решено ее вернуть в срок 2 дня после покупки (сделать возврат на банковскую карту). При попытке возврата продавцу была предоставлена обувь в товарном виде, а так же кассовый чек (+ выданная гарантия). Продавец отказывается вернуть оплату без физического предъявления банковской карты. Правомерны ли действия продавца и в какие сроки должны вернуть деньги на карту?

Приобрел часы swiss military за 5т.р. , после 31 числа , они последовательно показали 32,33,34 и т.д. вплоть до 39-го, потом снова вернулись к первому. Обратился с претензией в магазин, мне обьяснили что это такая особенность часов отказавшись их менять, чинить или возвращать мне деньги. Даже если это не брак, а часы действительно "так работают" меня это не устраивает так как можно за 10 долларов купить часы нормально отображающие дату. Тем более что в инструкции не указана эта "особенность" и меня о ней никто не предупредил. Как мне поступить что бы получить либо нормальные часы, либо деньги обратно. Спасибо.

Добрый вечер! Помогите, пожалуйста, я купила туфли подруге и оплатила с карточки. Чеки кассир положила в коробку, не скрепив, только потом я заметила, что чека от карточки нет. Ей не подошел размер. Я приехала вернуть товар, чек на товар есть, а чека на карточку нет. И они не делают мне возврат из-за этого. Имеют на это права или нет?

Добрый день. Вопрос про возможность возврата денег за товар, заказанный в интернет-магазине. Я 20 ноября заказала в интернет-магазине книги в подарок племяннику на Новый год. Заказ был предоплачен. Доставить обещали почтовой посылкой в течение трех недель. Максимально возможным сроком доставки назвали месяц. Но посылку я пока так и не получила. Менеджер магазина говорит, что посылка вероятно потерялась. Сейчас мне эти заказанные книги уже не нужны. Я сейчас хочу вернуть свои деньги за товар назад. Ведь прошли уже полгода. Это уже немыслимый срок. А менеджер говорит, нужно ждать, пока на почте найдут посылку. До тех пор они никаких действий предпринимать не собираются. Я уже устала ждать. Как мне можно получить обратно свои деньги за товар из интернет-магазина?