Не возвращают деньги за товар

Здравствуйте Дмитрий!

могу ли применить какие либо меры к гарантийном центру Тк они Сотрудничают с этим магазином, взяли телефон, и не представляют акт по экспертизе

Дмитрий

Вы вправе затребовать у них акт. Но Вам нужно обращаться в суд. Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Составляйте иск в суд, просите дополнительно проценты, моральный вред, штраф 50% от стоимости товара.

С Уважением, Надежда.

Здравствуйте!

Конкретно к сервисному центру претензий предъявить вы не можете. Вам следует обращаться в суд (можно по своему месту жительства) и взыскивать с продавца стоимость бракованного товара и неустойку за просрочку выплаты денежных средств. Также вы можете рассчитывать на штраф по закону о защите прав потребителей а также на моральный вред

С уважением Александр