Не возвращают деньги за товар в течение 14 дней

Здравствуйте. В течении скольких дней можно вернуть деньги за планшет, если он не исправен? Просто я купила планшет, он мне нужен срочно для учёбы. Но через два дня он сломался. Я пошла в магазин, где я приобрела этот товар, предъявила претензии. Но продавец сказал, что нужно отдать предмет на проверку. Но мне нужен планшет срочно! Почему я должна ждать? К тому же эта проверка длится дней 20. В общем продавец предложил мне два варианта: либо ремонт, либо проверка. Что мне делать? Могут ли мне заменить этот планшет на другой? обязательна ли проверка?

10 июля 2013, 08:44, Наталья Цимерман, пгт. Яшкино

возврат товара в течение 14 дней претензия не возвращают деньги за товар Деньга

Денис Наумов

Адвокат, г. Липецк

Здравствуйте. Продавец действует в рамках, установленных законом, поскольку он вправе провести экспертизу на предмет установления наличия и причин возникновения дефектов. Вместе с тем, вы можете просить продавца предоставить вам планшет на время проведения экспертизы.

10 июля 2013, 08:51

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Александр Печеницын

Юрист, г. Омск

Проверка качества/экспертиза, это право продавца (ч.5, ст. 18 ЗОЗПП), Вы обязаны предоставить ему такую возможность, если хотите, чтобы Ваши требования были рассмотрены по существу.

Срок проверки качества/экспертизы зависит от предъявленного Вами письменного требования. Обмен-20 дней, возврат денег-10 дней, ремонт-45 дней.

Раз недостаток был обнаружен на второй день, то в случае подтверждения СЦ наличия недостатка, возникшего не по вашей вине, продавец обязан удовлетворить Ваше требование.
Подмена предоставляется только при приеме товара на ремонт, а не на проверку качества/экспертизу (ч.1, ст. 20 ЗОЗПП).

10 июля 2013, 08:56

Александр Печеницын

Юрист, г. Омск

Ошибся… подмена — ч.2, ст. 20 ЗОЗПП.

10 июля 2013, 09:02

Похожие вопросы

Трудовое право

По графику отпусков, первый отпуск 14 дней 18 марта 2026 и 28 дней в октябре 2026 года (я медик) Если увольняться, то когда лучше?

Здравствуйте Я устроилась на работу 9 сентября 2025 года. По графику отпусков, первый отпуск 14 дней 18 марта 2026 и 28 дней в октябре 2026 года (я медик) Если увольняться, то когда лучше? Заранее благодарю.

12 февраля, 12:59, вопрос №4855539, Елена, г. Ульяновск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Здравствуйте можете помочь с оформление иска(я его уже оформил просто проверить), подаю в суд на арендодателя квартиры, не возвращает залог и не предоставляет чеки потраченных средств залога

здравствуйте можете помочь с оформление иска(я его уже оформил просто проверить) , подаю в суд на арендодателя квартиры , не возвращает залог и не предоставляет чеки потраченных средств залога.

11 февраля, 18:20, вопрос №4854648, Виктор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

Здравствуйте Я дала деньги человеку в долг на протяжении более 5 лет она мне не возвращала долг, и связи у нас с ней не было

Здравствуйте Я дала деньги человеку в долг на протяжении более 5 лет она мне не возвращала долг, и связи у нас с ней не было. Затем в тик ток в прямом эфире я пишу что она обманщица и мошенница На что она мне теперь угрожает что подаст в суд за оскорбление ?

11 февраля, 07:58, вопрос №4853956, Изаура, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Я сейчас прохожу банкротство 8 месяц 14 дней Авто изъяли Спустя

Я сейчас прохожу банкротство 8 месяц 14 дней. Авто изъяли. Спустя 5 месяцев выставили на торги. Сумма за которую мы оценивали авто уже не соответствует она битая. Возможно ли как-то повлият на оценку. Чтобы её занизили?

11 февраля, 00:35, вопрос №4853807, Надежда, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Сейчас я нахожусь в процедуре банкротства 8 месяцев и 14 дней Из

Сейчас я нахожусь в процедуре банкротства( 8 месяцев и 14 дней). Из имущества имеется только автомобиль. Оценку мы проводили сами, то есть платили за неё. Сейчас суть проблемы такая. Фин.уп, прошло 7 месяцев как она сказала передать авто ей, она выдала акт приёма передачи, и сказала что авто помещённо на спец стоянку. И вот только она его спустя столько времени выставила на торги. Первое, имею ли я право увидеть свой автомобиль, Потому-что они мне говорят что я не имею права его увидеть. И возможно ли, забрать авто чтобы до момента продажи оно стояло у меня в гараже? Сейчас я нахожусь в процедуре банкротства( 8 месяцев и 14 дней). Из имущества имеется только автомобиль. Оценку мы проводили сами, то есть платили за неё. Сейчас суть проблемы такая. Фин.уп, прошло 7 месяцев как она сказала передать авто ей, она выдала акт приёма передачи, и сказала что авто помещённо на спец стоянку. И вот только она его спустя столько времени выставила на торги. Первое, имею ли я право увидеть свой автомобиль, Потому-что они мне говорят что я не имею права его увидеть. И возможно ли, забрать авто чтобы до момента продажи оно стояло у тебя.

10 февраля, 21:15, вопрос №4853579, Надежда, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.