Куда обратиться, если не возвращают деньги за товар?

Здравствуйте. Подавайте иск в суд по месту нахождения ответчика. Если выяснить где находится юр. или физ. лицо создавшее интернет магазин невозможно, то перспективнее обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве.

здравствуйте,

согласно ст.17 Закона о защите прав потребителей:

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору потребителя (истца) в суд по месту:

• нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; либо
  
• жительства или пребывания истца, либо
  
• заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

 Потребитель освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах.

Помимо возврата суммы предварительной оплаты
товара, не переданного продавцом, в исковое заявление вправе включить требование об  уплате за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

+ рекомендуется принимать во внимание также и предусмотренную п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей ответственность продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя:

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

с уважением,

Елена