Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Куда обратиться, если не возвращают деньги за товар?
Добрый день.
По интернет-магазину купили шины. Оплатили, но заказ не привозят,уже прошло 4 месяца. Претензию в магазин написали. Ответ приходит по электр. почте -"ждите. Ваши шины доставляются". 10 дней со дня обращения прошло. Куда теперь писать ? в Суд или Прокуратуру ? где,по месту жительства ?
Спасибо.
Здравствуйте. Подавайте иск в суд по месту нахождения ответчика. Если выяснить где находится юр. или физ. лицо создавшее интернет магазин невозможно, то перспективнее обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве.
здравствуйте,
согласно ст.17 Закона о защите прав потребителей:
(при цене иска до 50 000 руб.- мировой суд, свыше — районный)Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору потребителя (истца) в суд по месту:
- нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; либо
- жительства или пребывания истца, либо
- заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Потребитель освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах.
Помимо возврата суммы предварительной оплаты
товара, не переданного продавцом, в исковое заявление вправе включить требование об уплате за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
+ рекомендуется принимать во внимание также и предусмотренную п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей ответственность продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя:
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
с уважением,
Елена