Магазин

Мной была приобретена стиральная машина, которая в настоящий момент находится на гарантии. При стирке слышен металлический скрежет, в связи с чем 18.06.2025 была оставлена заявка производителю на диагностику по гарантии, а 25.06.2025 по данной заявке пришел специалист сервиса, не проверил ее должным образом и написал акт, что скрежет не обнаружен, о несогласии с такой диагностикой я сделал запись в данном акте и 26.06.2025 оставил претензию производителю о неустранении и невыявлении недостатка с приложением видео. 30.06.2025производитель открыл повторную заявку, 01.07.2025 приехал специалист с сервисного центра для забора машинки в сервис, не имея при себе документов на приём-передачу.,в передаче машинки я отказался, о чем также было написано производителю. 03.07.2025 магазин в котором был приобретен товар, предложил написать им заявление на передачу в ремонт с представлением документов на приёма-передачу. На 15.07 ответа от производителя и от магазина продавца не последовало. Подскажите пожалуйста, как можно вернуть деньги за товар или обменять, если никто не отвечает. И отсчет ремонта 45 дней идет от передачи товара в ремонт или можно вести от 18.06 (первое обращение) или от 03.07 (обращение к продавцу)

Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, что делать. В интернет магазине МВидео 21.06.25 было куплено два товара: посудомойка и холодильник. Поддержка МВидео позвонила через несколько часов и сказала, что посудомойка - витринный образец. По составленному акту от продавца в магазине, где был витринный образец были выявленные некоторые дефекты корпуса (царапины). Мы были с актом согласны, так как она встраиваемая. Нам поддержка подтвердила доставку, которая должна была быть 14.07.25. Днём 13.07.25 звонит курьер и говорит, что не может забрать витринный образец без подписанного нами акта в магазине. Зачем нужно было спрашивать согласие на доставку, не понятно. Я отвечаю, что хорошо, мы подъедем в магазин и подпишем с супругом акт. А холодильник доставить не могут, так как поделить интернет заказ не могут. Холодильник на складе в заводской упаковке. Вечером 14.07 едем в другой конец города в магазин подписывать акт. Просим показать акт - а заказ отменён. Шок, и не понимание происходящего. Тех поддержка говорит, что это из-за не доставки товара и нужно перенести дату, но это будет уже два разных заказа. Только вот все скидки слетят, а это, как написано в заказе, почти 85т рублей. Что предпринять? Мне нужны товары, а не деньги. Возмущению нет предела.

Доброе утро, в октябре 2024 купили болгарку, в мая 2025 она вышла из строя, этим же месяцем 30 мая отдали её в магазин по гарантии, с этого времени нет ни какого результата. В замен нам ни чего не предостсвили. Как быть в такой ситуации?

Доброе утро, в октябре 2024 купили болгарку, в мая 2025 она вышла из строя, этим же месяцем 30 мая отдали её в магазин по гарантии, с этого времени нет ни какого результата. В замен нам ни чего не предостсвили. Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте. Сдавала телефон на ремонт по гарантии (в магазин, где преобрела) так как не заряжался. Зарядка шла только после перезагрузи телефона. 1,5 месяца ожидания. Ответ из сервисного центра, - "дефектов не обнаружено". Буквально через неделю опять та же ситуация, опять сдала. Ждала где-то месяц, пришёл телефон и решила сразу же в магазине его проверить, но он опять не заряжался. Сотрудники магазина тоже проверяли. Они не стали оформлять новую заявку на гарантийный ремонт, руководствуясь тем, что не прошло 1,5 месяца ремонта и можно по старой заявке вернуть в ремонт. Опять ответ из сервисного центра, что дефектов не обнаружено. Телефон стал работать. По прошествии 4 месяцев история повторяется. Опять не заряжается и к тому же стал беспричинно отключаться. Обратилась в магазин с вопросом о замене телефона. На словах отказали, руководствуясь тем, что ответы из сервисного центра "дефектов не обнаружено". Предложили опять сдать в ремонт. Мало того, что очень долго находится в ремонте телефон, так ведь ещё теряется вся информация из него. У меня нет возможности переносить куда-то всё на время ремонта и без телефона тоже никак нельзя. Подскажите пожалуйста, как быть?

Здравствуйте. На нашу организацию ООО "ТВ Вулкан" в Арбиртажный суд Краснодарского края подали Иск ООО "Вазинтерсервис". Суть Иска- нарушение авторских прав. У нас интернет магазин в который размешены товары, выпущенные уже в оборот. Мы закупаем товары по заказам покупателей у поставщиков. В гражданский оборот товары введены самим правообладателем; соответственно, може ли мы таким образом использовать товарный знак в отношении данных товаров?

Ситуация следующая. В магазине строительных материалов выбрали плитку на пол. На витрине лежал образец с указанием цены, но в наличие такой плитки не было, поэтому мы заказали эту плитку с последующей доставкой и составили соответствующие документы. В клиентском отделе магазина мы оформили заказ и оплатили 30 % от стоимости всего товара. Вечером позвонил представитель магазина и сообщил нам, что цена на плитку выросла на 3000 рублей и предложил нам приехать в магазин, где необходимо перезаключить соглашение либо отказаться от покупки с возвратом выплаченной суммы. Вопрос: правомерны ли действия сотрудников магазина или я имею право приобрести товар по ранее договоренной цене?

Что я могу сделать с такой ситуации ? Я шла от подруги домой .Идти минут 5 от нее ,была поздно часов 9 и в переди меня шел мужчина я шла за ним и там одна дорога так как ты спускаешься просто вниз а вокруг только лес и мы шли по одной дороге. И он вдруг обернулся и так как это выглядело странно я сказала что извините я за вами не слежу просто у нас одна дорога он посмеялся и я разговаривала с ним только потому что было страшно я думаю что если что он меня защитит. Мы шли по одной дороге он сказал что ему 29 лет я не придала этому значению так как не собиралась общаться с тем человеком. Мы спустились а там был цветочный магазин он мне подарил цветы , потому что он спрашивал какие цветы я люблю и ещё купить. Он попросил номер я ему дала только с целью чтобы вы побыстрее уйти. Я ушла и придя домой он мне начал названивать и писать я его заблокировала везде в Telegram обычный номер. И он мне написал в WhatsApp он мне начал написывать давай встретимся приезжай ко мне я отказываю и говорю ему чтобы он мне не писал я не хочу общаться я ему объясняла обычными словами он не понимал потом он писал писал. Я ему не отвечала и он перестал писать. Но каждый раз через время продолжал мне писать привет ты где?. Я ему столько раз объясняла обычными словами что сдержалась и уже матом начала говорить он и так и не понял. Потом он пропал я подумала наконец-то это все закончилось но через время он начал мне звонить я скидывала. А сегодня утром он мне написал в Telegram с какого-то другой аккаунта ты где находишься я сказала ты кто, а он начал все спрашивать ты где я приеду. Все что я писала это ты кто и откуда у тебя мой номер. Но после этого он начал писать про 18+ тему и скидывать свой половой орган и сразу же удалять. Я разозлилась и сказала отстать от меня либо полетит заявление в полицию и заблокировала он сказал увидимся. Честно мне страшно это ситуации так как он живёт недалеко от меня есть шанс что может что-то он со мной сделает так как нормально человек на слово не пиши мне не будет писать. А он пишет на протяжении двух месяцев. К сожалению в WhatsApp переписку я очистила а вот в Telegram осталось.

Здравствуйте. Хотела бы обратиться за консультацией по теме проведения игр в вотсапе, телеграме, которые (игры) очень похожи на лотереи. Есть офлайн магазин, который продает товары, а параллельно этому организовывает онлайн игры (как сам их называет). Принцип игры такой. Выставляется пост с перечислением товаров, например: мотоцикл, аэрогриль, колонка, матрац и еще 20 других. Билет 900₽. Люди в личные сообщения администратору (просто девушка, которая принимает оплату за билеты) пишут, чтобы сделать перевод и приобрести билет на участие. Через какое-то время проходит каким-то образом выбор победителя, но они выкладывают только пост с уже прописанными номерами напротив приза. Непонятно даже как они выявили победителя. Но вопрос не в этом, а в том, куда обратиться, чтобы пожаловаться на это ИП? Это азартные игры, а многие люди страдают лудоманией и в нашем городе сейчас этот «магазин» уже на огромные суммы делает эти «розыгрыши». Описанное мною ведь незаконно? Благодарю за ваши ответы и помощь в решении ситуации.

Добрый день, клиент покупает водонагреватель, устанавливает его сам. Через пару дней появляется течь по корпусу. Клиент несёт водонагреватель в магазин с требованием вернуть деньги либо заменить товар. Клиент не хочет ждать экспертизы сервисного центра и требует вернуть деньги сию минуту, либо предоставить в пользование другой водонагреватель на срок проведения экспертизы. Подскажите пожалуйста, законно ли такое требование?

Добрый день, клиент покупает водонагреватель, устанавливает его сам. Через пару дней появляется течь по корпусу. Клиент несёт водонагреватель в магазин с требованием вернуть деньги либо заменить товар. Клиент не хочет ждать экспертизы сервисного центра и требует вернуть деньги сию минуту, либо предоставить в пользование другой водонагреватель на срок проведения экспертизы. Подскажите пожалуйста, законно ли такое требование?

Добрый день ! Приобрела в магазине техники кондиционер . Оплатила сразу и товар и услуги установки , которую любезно предложили в магазине . После установки при первом включении кондиционер оказался неисправен , что зафиксировали установщики и сразу же передали эту информацию в магазин. Магазин предлагает для выяснения причин поломки демонтировать кондиционер и отправить в сервисный центр, но меня такой вариант не устраивает , т.к . мы даже не успели пользоваться товаром , он изначально оказался неисправен. Какие у меня в данной ситуации права и как оформить правильно всё , чтобы , пользуясь моей юридической неграмотностью, мне не пришлось оплачивать ещё какие- то дополнительные расходы. Заранее спасибо за ответ .