Интернет

добрый день! вчера купила роутер в салоне сети Мегафон.На стенде цены не было продавец сказала что он стоит 2990руб . купив данный роутер она сказала что у вас в подарок идет касперский я сказала что он мне не нужен на что был ответ подарите кому-нибудь. вечером тогоже дня я попробовала настроить данный роутер у меня ничего не получилось тк интернет не включался. сегодня мне пришлось с компом пойти туда,ничего не смогли настроить попросила вернуть деньги за данный товар, мне возвращают по заявлению 1090руб остальное якобы касперский в сумме 1750 и 150 оборудование -нет это была акция. я сказала,что услугой ключей касперского не пользовалась и роутер не работает и про акцию мне никто не говорил на что ничего не получила взамен. что делать

30.11.2024 года заказал товар в интернет-магазине, через dostavka.pro, аккумуляторную бесщёточную пилу Krotof на сумму 6100 рублей. На почте, после оплаты по на ложному платежу, иначе не выдают, обнаружил, что товар не соответствует заказанному. Более того, это абсолютно другой товар. (CHAINSAW) На почте сказали обращайтесь к поставщику. Связи с сайтом и продавцом нет. На телефон на который делал заказ – не отвечают.

Возврат средств за некачественный товар Здравствуйте, меня зовут Никита, 20 лет, проживаю в городе Санкт-Петербург. Купил на Авито аккумулятор для электровелосипеда (Стоит сразу уточнить, что купил не у физлица, а у магазина). Проверил в пункте выдачи — внешне всё выглядело нормально. Дома подзарядил, отложил и не трогал, так как не работал. Примерно через неделю, после первого же выхода на работу, обнаружил, что полностью заряженный аккумулятор работает 30-60 минут, после чего резко выключается. Зарядное устройство показывает, что аккумулятор заряжен, но при включении он не работает. Если немного подержать его на зарядке, он снова начинает работать на короткое время. Написал продавцу, описал проблему. Продавец ответил, очень сумбурно, как будто не вдаваясь в суть вопроса (ответ пришлось прям вытягивать), что нужно "заряжать сильнее" (хотя зарядное устройство автоматически отключается при достижении максимального уровня заряда). Он также посоветовал не разряжать аккумулятор полностью (что невозможно, так как он выключается задолго до разрядки). Я попробовал все рекомендации, но ничего не изменилось. На следующий день, я сходил в местный сервисный центр, где мастер проверил аккумулятор мультиметром и сказал, что, скорее всего, это разбалансировка ячеек — одна или несколько групп ячеек вышли из строя, из-за чего срабатывает система защиты (Если упрощать, то большой аккумулятор состоит из многих маленьких аккумуляторов, которые называют "банками". Группу этих банок называют ячейкой). Ремонт обойдется дорого, без гарантий и займет много времени. Получив достаточно подробную устную консультацию передал полученную информацию продавцу. Продавец сказал, что обмен возможен только через их сервисный центр, и назвал адрес. Я отправил аккумулятор за свой счёт. Через 4 дня, после получения продавцом аккумулятора, я написал, чтобы узнать, как идут дела. Он ответил, что дефектов не обнаружено. У меня возникли сомнения: Проверка такого характера требует измерения каждой ячейки вручную, что занимает значительное время. В местном СЦ мне объяснили, что это трудоёмкий процесс, и у меня сложилось впечатление, что за 3-4 дня его вряд ли можно провести Продавец забрал посылку вечером, с вопросом я написал в середине рабочего дня. У сотрудников оставалось максимум 3 полных дня на проверку, один из которых был выходным днём. Также меня смутило, что сам продавец ничего не сообщил о результатах проверки, пока я не спросил его об этом. Я попросил предоставить документы из СЦ о проведённой проверке: дату, метод диагностики, результаты, возможно подпись сотрудника, хоть что-то, логически рассудив, что если диагностика действительно проводилась, то хотя бы какие-то данные должны были быть зафиксированы документально. Но продавец прочитал и проигнорировал моё сообщение. Прошло 2 дня, и я снова написал продавцу. Он прочитал сообщение, но снова не ответил. Ещё через день я напрямую спросил, почему меня игнорируют. На этот раз продавец ответил, цитирую: «Что ответить? Напишите, куда вернуть аккумулятор». Я запросил возврат средств, объяснив, что товар был неисправен с самого начала и я трачу своё время на пересылку и попытки решить проблему. Вместо этого продавец заявил, что аккумулятор поцарапанный, но полностью исправный, и предложил либо забрать его самостоятельно, либо получить обратно по пересылке. На этом этапе я, честно говоря, устал от переписки. Я написал продавцу длинное сообщение, в котором подробно изложил свои сомнения и напомнил, что закон обязывает его провести полноценную проверку качества с уведомлением меня о времени и месте. Намекнул, что если мы не договоримся, то разрешить ситуацию получится только в судебном порядке, что не нужно ни мне, ни продавцу. Продавец просто прочитал сообщение и окончательно перестал отвечать. Уважаемые юристы, должен сразу добавить несколько моментов: 1) Из-за своей, так скажем, трусливости и страха, вместе с нежеланием, в силу абсолютной неопытности, как либо касаться судебной системы, я конкретно так забил на ситуацию. Вся история, которую я описал, происходила с середины мая, по начало июня этого года. То есть прошло около полугода, вследствие чего сомневаюсь в возможности решения проблемы. На данный момент у меня нет ни аккумулятора, ни денежных средств. 2) Я не писал официальную претензию на адрес магазина, поскольку продавец достаточно быстро согласился забрать товар на проверку, и мне казалось, что решение вопроса в процессе. Обращаю на это внимания, так как я не нашел закона с обязательным указанием какой-либо формы претензии. Считается ли она отправленной и принятой, если я написал ее в свободной форме и продавец согласился начать проверку? 3) Возможен ли возврат средств как за товар надлежащего качества, поскольку, если верить продавцу, дефектов нет. Или то что товар был в употреблении, пусть и короткое время, может помешать? К продавцу обратился в установленный 14-ти дневный срок. В целом, возможно ли решение проблемы в мою пользу? Или из-за давности срока, шансов нет? Не потрачу ли я на суде больше денег, чем за потерю товара? Могу ли я требовать штрафы/неустойки и т.д, если не было письменной претензии (но все зафиксировано в интернет переписке)? Не помешает ли то что продавец брал товар на недо-ремонт, а не сразу возврат? Какие мои дальнейшие действия?

Добрый день сделала заказ в интернет магазине Леруа с доставкой (доставка была 021224 г) Провод Камкабель СИП-4 4x16 на отрез ГОСТ цвет черный, 240 метров, могу ли я его сдать и на основании какого документа закона и пр. чтоб могла аргументировать в магазине,

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, в августе купили Шкаф в известном интернет-магазине Сималэнд. Когда получили, увидели что фурнитура полностью отсутствует. Оформили претензию либо на довоз, либо возврат. Но до сих пор вопрос не решён, прошло уже 4 месяца. Подскажите пожалуйста, какие у нас есть права и возможности добиться хоть чего-то.

Здравствуйте, при уголовном деле дали обществаные работы, можно ли каждый день ходить по 4 часа в неделю!? Просто услышал от инспектора,что не меньше 12 и не больше 20 , потом полез в интернет ничего про больше 20 часов не нашел. Так вот можно ли в неделю 7*4= 28 часов отрабатывать или 8 часов в пустоту уйдут)

Здравствуйте! Сделала заказ в интернет-магазине (в заказе был пластиковый декор) на 17800₽, части товара (на сумму 10600₽) в наличии не оказалось, предлагали замену, которая мне не подошла, заказ отменили, товара я не видела в живую и не приезжала на точку самовывоза, отказываются возвращать деньги в рублях, тк по их внутреннему регламенту возврат возможен только их бонусами, которые нигде кроме их конторы использовать невозможно. Тем более после такого пользоваться их сервисом я просто не хочу. В переписке с несколькими представителями компании указывала, что закон РФ на моей стороне и они обязаны вернуть мне денежные средства тем же путем, каким они были ими получены. В данный момент составила претензию, которую с описью и уведомлением собираюсь отправить на их юр.адрес. Так же подала заявления в банк,с счета которого платила, на чарджбэк. Для меня сумма значительная, и поскольку их товары мне не нужны, я хочу вернуть д/с. Что еще я могу сделать и какие шансы вернуть денежные средства? Товар все еще в псевдоналичии на их сайте, и так же его можно заказать по полной предоплате.

Здравствуйте! Сделала заказ в интернет-магазине (в заказе был пластиковый декор) на 17800₽, части товара (на сумму 10600₽) в наличии не оказалось, предлагали замену, которая мне не подошла, заказ отменили, товара я не видела в живую и не приезжала на точку самовывоза, отказываются возвращать деньги в рублях, тк по их внутреннему регламенту возврат возможен только их бонусами, которые нигде кроме их конторы использовать невозможно. Тем более после такого пользоваться их сервисом я просто не хочу. В переписке с несколькими представителями компании указывала, что закон РФ на моей стороне и они обязаны вернуть мне денежные средства тем же путем, каким они были ими получены. В данный момент составила претензию, которую с описью и уведомлением собираюсь отправить на их юр.адрес. Так же подала заявления в банк,с счета которого платила, на чарджбэк. Для меня сумма значительная, и поскольку их товары мне не нужны, я хочу вернуть д/с. Что еще я могу сделать и какие шансы вернуть денежные средства? Товар все еще в псевдоналичии на их сайте, и так же его можно заказать по полной предоплате.

Здравствуйте . Заказала куртку в интернет магазине в вконтакте . Прислали сдеком. Но пришла куртка вообще не та что на фото. когда переписывались с менеджером , сказала что она выдержит до минус 25 градусов , а по факту там вообще просто тоненькая ветровка( В возврате денежных средств отказывают, хотя изначально говорили с этим проблем нет, только обмен предлагают . Подскажите этот вопрос можно вообще решить? Я вообще первый раз с таким сталкиваюсь(

Здравствуйте. Мошенники списали деньги с кредитки? Был перевод всей суммы. Никаких кодов никому не сообщала. Ни с кем не говорила. Зашли в телеграм, а после проникли как то в телефон. Сразу как заметили пуш сообщения попыталась войти в интернет банк. Пароль был скинут. Пока восстановила - вошла денег нет. В истории переводов на 2 карты. Сразу позвонила в банк , карту заблокировали. Сейчас выходные. Есть ли шанс не отдавать эти деньги? Ведь я не знала даже, что с кредитной можно переводить деньги. Ведь банк сам навязывает её. Почему такая слабая защита....

Здравствуйте. Мошенники списали деньги с кредитки? Был перевод всей суммы. Никаких кодов никому не сообщала. Ни с кем не говорила. Зашли в телеграм, а после проникли как то в телефон. Сразу как заметили пуш сообщения попыталась войти в интернет банк. Пароль был скинут. Пока восстановила - вошла денег нет. В истории переводов на 2 карты. Сразу позвонила в банк , карту заблокировали. Сейчас выходные. Есть ли шанс не отдавать эти деньги? Ведь я не знала даже, что с кредитной можно переводить деньги. Ведь банк сам навязывает её. Почему такая слабая защита....