Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Выплата неустойки
Неустойка взыскивается при отказе одной из сторон в выполнении взятых на себя обязательств. При заключении договора в нем предусматривается сумма неустойки и её взыскание. В случае ненадлежащего выполнения или невыполнения договора, неустойка взыскивается в соответствии с нормами, предусмотренными ГК РФ. Вопрос о выплате неустойки может решаться в добровольном или судебном порядке.
Право на взыскание неустойки по договору
При заключении договора стороны в добровольном порядке обязуются уплачивать неустойку при ненадлежащем выполнении или невыполнении условий договора. В договоре стороны самостоятельно определяют сумму, порядок расчёта и срок выплаты неустойки. При заключении договора каждая из сторон может полностью удовлетворить свои требования по взысканию неустойки на основании добровольного принятия обязательств. В отличие от норм, установленных законодательством, в договоре сторонами может предусматриваться большая ответственность (но при условии, что порядок и основания возникновения ответственности не будут противоречить законодательству) по выплате неустойки. В таком случае неустойка будет взыскиваться в соответствии с условиями, предусмотренными в договоре т.к. договорное требование приравнивается к законному.
В соответствии с законодательством неустойка взыскивается в следующих случаях:
- при нарушении срока поставки товара, указанного в договоре (размер неустойки составляет 0,5% от цены товара или услуги при заключении договора с внесением предварительной оплаты);
- несоблюдении срока (по законодательству в течение 10 дней) удовлетворения требований потребителя, которые касаются устранения выявленных недостатков, замены товара, возмещения убытков потребителю, возврата денег за товар (1% от цены товара);
- нарушении сроков оказания услуг (выполнения работ), которые предусмотрены в договоре (3% от цены услуги).
Обязательства по выплате неустойки несёт лицо, не выполнившее условия договора.
Как рассчитывается неустойка?
Выплата неустойки по договору отличается самостоятельным выбором сторонами процентной ставки. Но это условие не всегда выполнимо, поскольку при рассмотрении дела в суде может приниматься решение о снижении ставки, признанной неадекватной. Если в договоре сумма неустойки не определена, то размер выплат рассчитывается в соответствии с законодательством о защите прав потребителей (1/300 реальной ставки рефинансирования Центрального банка).
Сторона, нарушившая условия договора, обязана доказывать отсутствие убытков у другой стороны, которой предъявлены требования о выплате неустойки.
Сумма неустойки за определённый период рассчитывается следующим образом:
- первоначальная сумма долга умножается на количество дней просрочки;
- полученная сумма умножается на процентную ставку, предусмотренную договором или законодательством.
При частичном погашении долга изначально выплачивается не основная задолженность, а проценты по неустойке.
Другой порядок частичного погашения долга может предусматриваться условиями договора.
Взыскание неустойки через суд
Для взыскания неустойки через суд заинтересованной стороной подаётся исковое заявление. При рассмотрении таких дел в суде часто выносятся решения не в пользу истца (суд полностью отказывает истцу в требованиях или удовлетворяет их частично), поскольку предъявленные им требования считаются необоснованными или размер неустойки завышен и не соответствует реальному ущербу. Поэтому важно правильно составить исковое заявление о выплате неустойки.
В исковом заявлении указываются следующие сведения:
- данные о сторонах, заключивших договор;
- требования, на основании которых должна выплачиваться неустойка;
- сумма неустойки.
Взыскание неустойки через суд часто не ограничивается составлением и подачей искового заявления, поскольку обязанная сторона даже после вынесения судом решения о выплате неустойки по различным причинам затягивает сроки этих выплат, нарушая условия договора и законодательство.
Сегодня решить такой вопрос с минимальными затратами времени можно, воспользовавшись услугами квалифицированных юристов Интернет-ресурса Правовед.ru в онлайн-режиме и по выгодным ценам. Опытные специалисты помогут взыскать неустойку с должника и полностью удовлетворить требования истца, которому пришлось понести убытки из-за невыполнения обязательств другой стороной.
Последние вопросы по теме «выплата неустойки»
Какой установлен срок выплаты неустойки в данном случае?
Здравствуйте! написала претензию застройщику о взыскании неустойки. в какой срок он должен выплатить мне неустойку?
Отказали в предоставлении схожего телефона на подмену и в выплате неустойки
Купила айфон х 5 января 2019 г. 7 января 2019 г приняли на проверку качества ( не реагировал сенсор) взамен аналогичного товара не дали, предложили сенсорный с минимальными характеристиками. Я отказалась т. к. Он не аналогичен айфону х, написала притензию ссылаясь на п1 ст 21 о защите прав потребителей о выплате неустойки. Получила отказ на притензию.
1)Законно ли мне отказали? Ведь телефон предложенный на время ремонта был совсем не аналогичный, а для моей работы ||необходима хорошая камера.
2) 21 день идет проверка качестсва это вместе с доставкой до магазина? Завтра уже пойдет 22 день проверки качества. Какие максимальные сроки должны быть вмесье с доставкой до магазина обратно. Магазин Евросеть.
Спасибо за ответ.:|
Отказ в выплате неустойки за непредоставление подменного аппарата на время проведения экспертизы
Здравствуйте.
Мы сдали телефон по гарантии. Написали претензию на предоставление подменного аппарата. Пришёл отказ из-за отсутствия подменного фонда. Написали претензию на уплату неустойки - 1% в день. Получили отказ в связи с тем, что по итогу экспертизы(?) выяснилось что телефон был подвержен механическим воздействиям (не заводской брак, платить ничего вам не будем). Имеют ли они право отказать в данном случае? Ведь претензия была на непредоставление подменного аппарата, а в итоге вывернули вообще на другое.
Правомерно ли отказали в выплате неустойки за непредоставление подменного фонда?
Добрый вечер!
Написали заявление о возврате средств за неработающие телефон. Продавец забрал телефон на проверку качества, принял заявление о выдаче полимерного фонда. По закону подменный фонд выдается через 3 дня, прошла уже неделя - подменный фонд не предоставили. Собралась писать претензию о выплате неустойки, на что продавец ответил, что при проверке качества (21 день) неустойка за неудачу полимерного фонда не выплачивается. Правомерно ли это?
Требование выплаты неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств
Здравствуйте. Будьте добры помочь в составлении претензии интернет магазину. Дело в том, что 20 ноября 2018год я сделал заказ в интернет магазине, сделав полную предоплату товара. В дальнейшем 22 ноября, заказ был мною отменен по причине того, что была допущена ошибка в заказе (т.е. выбран не тот товар), я заполнил заявление на возврат и отправил менеджеру для обработки. Менеджер уведомил меня о том, что возврат средств будет произведен как только товар потупит обратно. С того дня о товаре ни каких известий, я писал и звонил в интернет магазин и в службу доставки, но о заказе ничего. В праве ли я при составлении претензии потребовать неустойку в связи с нарушением сроков возврата денежных средств? и каким законом это регулируется?
Правомерно ли обращение в суд при отказе в расторжении ДКП на телефон из-за нарушения срока ремонта?
27.12.17 в "связной логистика" был приобретен смартфон. В процессе эксплуатации был выявлен дефект аккумулятора, 04.12.18 телефон был сдан по гарантии. 05.12.18 было написано заявление о предоставлении аналогичного аппарата на подмену с безвозмедной доставкой по указанному адресу ( в рамках закона). Естественно мне ничего не привезли и не позвонили и никак не выхоиди на связь. Один момент, что через несколько дней я проходил мимо и спросил "как там мой подменный телефон?" и мне не словах было сказано что могут привезти "4s". К сведению, 4s невыносимо тормозит (его производительность искусственно замедлена компанией эппл), имеет прошивку 4летней давности, гораздо меньший экран ( у меня плохое зрение) и самое главное, из-за старой прошивки, большинство необходимых программ не работает. Временами я отслеживал статус ремонта на сайте и было написано "срок не превышен, когда телефон поступит в магазин, Вам придет смс". На 45й день все было по-прежнему, телефон находился на ремонте, никаких оповещений я не получал.На 46й день я пришел с претензией на расторжение договора, мне отказали, фиксировать факт претензии подписью тоже отказали ( пришлось за свой счет направить все письмом на адрес "связного"),зато там же в офисе прислали ответ на "устное обращение", допуская в нем кучу искажений по смыслу, таких как "требование расторжения в связи с дефектом",хотя требую я по причине не устранения дефекта в срок 45 дней. И что ремонт осуществлен в срок, хотя сами же "любезно" предложили выплатить неустойку за просрочку. Телефон якобы пришел накануне вечером, хотя повторяюсь, меня об этом не оповестили, ни звонком ни смс.
На данный момент, вчера на 46й день все нужные бумаги были отправлены заказным письмом с описью и уведомлением в московский офис связного. Подскажите, получив отказ по почте ( а я уверен именно в нем), правомерно ли с моей стороны подавать в суд, не получится ли что они молодцы, в последний час 45го дня привезли телефон, а я недобросовестный покупатель телепатически об этом не догадался и не примчался к закрытию магазина?
Заранее спасибо
Положена ли мне неустойка за нарушение сроков изготовления пластиковых окон?
Здравствуйте! Сложилась такая ситуация. Заключила договор на производство и поставку пластиковых окон с ИП ( он почему то называется договор купли-продажи), срок производства 20 дней, установка - на следующий день. Все сроки уже прошли, компания долго не выходила на связь, а когда вышли сказали, что в связи с переездом организации и проблемами с заводом-изготовителем, мои окна будут готовы только через три недели. Обещают выплатить неустойку. На сколько я знаю, по закону на изготовление пластиковых окон мне положено 3% за каждый день. Но договор купли-продажи подразумевает всего пол процента в день. А по договору, подписанному мной с организацией стоит 0,1% от предоплаты. По договору предоплата у меня составила 0, так как я приобретала товар в кредит ( с первоначальным взносом). Кредит уже два месяца выплачиваю. Вопрос: могу ли я в таких условиях вообще рассчитывать на неустойку, если да, то по какой ставке? Спасибо)
Положена ли мне неустойка за нарушение сроков изготовления пластиковых окон в данной ситуации?
Здравствуйте! Сложилась такая ситуация. Заключила договор на производство и поставку пластиковых окон с ИП ( он почему то называется договор купли-продажи), срок производства 20 дней, установка - на следующий день. Все сроки уже прошли, компания долго не выходила на связь, а когда вышли сказали, что в связи с переездом организации и проблемами с заводом-изготовителем, мои окна будут готовы только через три недели. Обещают выплатить неустойку. На сколько я знаю, по закону на изготовление пластиковых окон мне положено 3% за каждый день. Но договор купли-продажи подразумевает всего пол процента в день. А по договору, подписанному мной с организацией стоит 0,1% от предоплаты. По договору предоплата у меня составила 0, так как я приобретала товар в кредит ( с первоначальным взносом). Кредит уже два месяца выплачиваю. Вопрос: могу ли я в таких условиях вообще рассчитывать на неустойку, если да, то по какой ставке? Спасибо)
Как действовать при расхождении цены в чеке с ценником?
.01.2019 г. в Вашей организации (магазин Familia по адресу: г. Москва, ул. Автозаводская, д. 18) я решила купить пальто-пуховик марки Peuterey по цене указанной на ценнике прикрепленном к товару, 12999 (двенадцать тысяч девятьсот девяносто девять) рублей, это подтверждается наличием ценника (прикреплен к товару), свидетельскими показаниями.
После того как оплатила товар - пальто-пуховик марки Peuterey, выяснилось, что цена за товар, указанная в чеке (фото прилагаю), оказалась дороже по отношению к той, что указана на ценнике прикрепленному к изделию. При выявлении несоответствия цены указанной на товаре и в чеке, оказалось, что на товаре 2 ценника на один и тот же товар, только с различной стоимостью и разными датами утвержденной цены на товар (цена 16249 рублей от 16.12.2018 года и 12999 рублей от 05.01.2019 года). В соответствии с п. 44 Постановлением Правительства РФ от 19.05.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) лицо, осуществляющее продажу, при отпуске тканей, одежды, меховых товаров и обуви в присутствии покупателя проверяет качество товара (путем внешнего осмотра), точность меры (количества), правильность подсчета стоимости покупки.
При обнаружении разницы в стоимости товара и суммы которую я за него оплатила, обратилась в этот магазин с вопросом почему один и тот же товар (такое пальто-пуховик имелось в магазине еще в количестве 2 шт по стоимости 12999 рублей) имеет разную стоимость. Сотрудники внятный ответ не предоставили. Далее я предложила магазину решить вопрос путем возмещения мне разницы в цене уплаченной за товар. В изъявленном мною желании решить вопрос описанным выше образом, мне отказали, ссылаясь на то, что могут решить проблему только путем оформления возврата покупки, с последующим приобретением этого же товара.
Таким образом, в Вашем магазине меня ввели в заблуждение относительно цены товара и продали пальто-пуховик марки Peuterey дороже стоимости действующей на момент совершения покупки, а также отказали в возмещении разницы стоимости товара.
В соответствии с п. 1 и п. 2 статьи 10 Закона “о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1 “изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе информацию о цене товара. Согласно, ст. 437 ГК РФ предложение купить товар по определенной цене (она определена ценником от 05.01.2019 г.) – это публичная оферта со стороны магазина Familia по адресу: г. Москва, ул. Автозаводская, д. 18, и ценник является именно публичной офертой, а продавец обязан продать товар по той цене, которая в этой оферте указана.
На основании пункта 1 и 2 ст. 10 закона “О защите прав потребителей”, требую возместить мне разницу в цене уплаченной за товар в указанный законом срок.
В случае если моя претензия будет отклонена, я буду вынуждена обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора, а затем отстаивать свои права в судебном порядке, где потребую взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсацией морального ущерба, компенсацией морального вреда, выплаты неустойки и штрафа за обман потребителей и несвоевременное удовлетворение требований потребителя в досудебном порядке.
Предлагаю спор решить в досудемном порядке.
Претензию прошу рассмотреть в течение 10 дней с момента получения и сообщить о результатах в письменной форме по адресу:
Законны ли мои требования и прааосерно ли магазин отказывает в устной форме возместить разницу в стоимости товара?
Нарушение сроков ремонта машины у официального дилера
25 ноября 2018 года оьратился к официальному диллеру, где в октябре 2018 года купил машину. Проблема заклбчалась в неработающей аудиосистеме. При перепрошивке Головного устройства проблема исчезала на 1 день, потом появлялась. Диллер сообщил, что открыт гарантийный заказ наряд с 25 ноября (ездил к ним три раза на перепрошивку), новое Головное устройство (магнитола) должна прийти в конце декабря. В итоге 10 января 2019 года диллер инициативно позвонил, сказал, что деталь будет только к 5 февралю. В связи с нарушением срока в 45 дней готовы предостаить подменный автомобиль (даже без подписания соглашения об отсутствии претензий к нарушению сроков).
Вопрос:
- при стоиомсти авто допустим более 3млн на какую сумму неустойки могу рассчитывать?
- является ли предосталение подменного автомобиля основанием для отказа в ввплате неустойки
- нужны ли мне весомые обоснования перед судом (или диллером), что хочу получить неустойку за превышение срока гарантийного ремонта или просто счылаюсь на 23 ст. Зозпп?
- в имеющихся заказ нарядах на руках нигде не пропсиано что ведется гарантийный ремонт (к примеру машину сдал, перепрошили, проблема исчезла в диллерсклм центре). Но в то же время диллер говорит что гарантийный случай с момента первого обращения
- могу ли с диллера потребовать какойто документ, подтверждающий проведение гарантийного ремонта с указанием сроков
- законно ли заклбчение с диддером соглашения об отсутствии в последующем претензий на выплату неустойки если они предоставят какието преференции (скидки, допоьорудование и тд).
- в случае повторного возникновения этой же проблемы - могу ли писать заявление на замену на новый авто?
Спасибо.
Выплата неустойки по договору купли-продажи недвижимости в рассрочку
Добрый день.
Договор купли продажи недвижиости в рассрочку . С обременением до полного расчета.
Договор оплачен полностью, но нарушены сроки оплаты ... за это в договоре предусмотрена неустойка 1% в день в пользу продавца.
Покупатель заплатил примерно 1\3 неустойки и подал в суд на снятие обременения.
Ваш совет ???
Подразумевает ли ЗоЗПП возврат денежных средств при отказе от товара?
Скажите, согласно статье 26.1 пункта 4 закона о защите прав потребителей отказ от товара предполагает ли в себе и требование вернуть денежные средства? Или это требование надо при отказе от товара озвучивать дополнительно
Продавец не выплачивал денежные средства после получения отказа от товара. Свое бездействие по выплате денег за товар и последующий отказ от выплаты неустойки объясняет тем что требования о возврате денег не получал. А получил только требование об отказе от товара
В каком размере мне полагается выплата неустойки?
1 ноября 2018 года я заказала шкаф, срок изготовления по договору 30 дней. Установили его только 8 декабря. В договоре написано, что исполнитель может продлить исполнением обязательств на 10 дней с обязательным предупреждением заказчика (устно или письменно) не позднее чем за 3 дня. Предупреждений не поступало. Полагается ли мне неустойка и в размере какой суммы? Стоимость шкафа 24700р.
Как мне законно разрешить вопросы в отношении выплаты неустойки?
В мою пользу вынесено решение о взыскании с продавца стоимости товара, неустоек, компенсации морального вреда и штрафа по закону о защите прав потребителей. Решение суда и исполнительный лист я получил 22.12.2018 года. В решении имеется странность - не указано, взыскана ли с ответчика государственная пошлина. При этом по словам работников канцелярии суда, исполнительный лист также направлен судом судебным приставам, при этом никакой информации о направлении исполнительного листа приставам суд мне не предоставляет (дата отправки, наименование органа-получателя и т.д.).
1. Возможно ли направление исполнительного листа судом непосредственно приставам? Должен ли я выяснять это у суда, каким образом, какие документы я должен подать в этой связи?
2. Могу ли я, не дожидаясь ответа суда, направить приставам свой исполнительный лист?
3. Если я зарегистрирован в Санкт-Петербурге, а юридический адрес ответчика - город Москва, при этом его имущество находится по всей территории России, в том числе - несколько магазинов в Санкт-Петербурге (это крупная сеть техники), в какое именно подразделение судебных приставов я должен подать исполнительный лист?
Существует ли срок подачи заявления на выплату неустойки?
Добрый день!
Существует ли срок подачи заявление на выплату неустойки?
Нам просрочили на доставке товар: кровать, шкаф. По договору не позднее 18 июня все должны были привезти. 12 июля привезли кровать не того цвета(акт приемки передачи подписали), 13 июля написали заявление на рекламацию. В течение какого срока поставщик должен обменять нам кровать?И по какой день будет насчитывать пеня по 12 июля или по то число, когда доставят верную кровать? 16 июля привезли шкаф. Не поздно ли будет писать заявление на выплату неустойки, если сегодня 24 июля. Заранее спасибо!
Ищете ответ? Спросить юриста проще