Неустойка взыскивается при отказе одной из сторон в выполнении взятых на себя обязательств. При заключении договора в нем предусматривается сумма неустойки и её взыскание. В случае ненадлежащего выполнения или невыполнения договора, неустойка взыскивается в соответствии с нормами, предусмотренными ГК РФ. Вопрос о выплате неустойки может решаться в добровольном или судебном порядке.
Право на взыскание неустойки по договору
При заключении договора стороны в добровольном порядке обязуются уплачивать неустойку при ненадлежащем выполнении или невыполнении условий договора. В договоре стороны самостоятельно определяют сумму, порядок расчёта и срок выплаты неустойки. При заключении договора каждая из сторон может полностью удовлетворить свои требования по взысканию неустойки на основании добровольного принятия обязательств. В отличие от норм, установленных законодательством, в договоре сторонами может предусматриваться большая ответственность (но при условии, что порядок и основания возникновения ответственности не будут противоречить законодательству) по выплате неустойки. В таком случае неустойка будет взыскиваться в соответствии с условиями, предусмотренными в договоре т.к. договорное требование приравнивается к законному.
В соответствии с законодательством неустойка взыскивается в следующих случаях:
при нарушении срока поставки товара, указанного в договоре (размер неустойки составляет 0,5% от цены товара или услуги при заключении договора с внесением предварительной оплаты);
несоблюдении срока (по законодательству в течение 10 дней) удовлетворения требований потребителя, которые касаются устранения выявленных недостатков, замены товара, возмещения убытков потребителю, возврата денег за товар (1% от цены товара);
нарушении сроков оказания услуг (выполнения работ), которые предусмотрены в договоре (3% от цены услуги).
Обязательства по выплате неустойки несёт лицо, не выполнившее условия договора.
Как рассчитывается неустойка?
Выплата неустойки по договору отличается самостоятельным выбором сторонами процентной ставки. Но это условие не всегда выполнимо, поскольку при рассмотрении дела в суде может приниматься решение о снижении ставки, признанной неадекватной. Если в договоре сумма неустойки не определена, то размер выплат рассчитывается в соответствии с законодательством о защите прав потребителей (1/300 реальной ставки рефинансирования Центрального банка).
Сторона, нарушившая условия договора, обязана доказывать отсутствие убытков у другой стороны, которой предъявлены требования о выплате неустойки.
Сумма неустойки за определённый период рассчитывается следующим образом:
первоначальная сумма долга умножается на количество дней просрочки;
полученная сумма умножается на процентную ставку, предусмотренную договором или законодательством.
При частичном погашении долга изначально выплачивается не основная задолженность, а проценты по неустойке.
Другой порядок частичного погашения долга может предусматриваться условиями договора.
Взыскание неустойки через суд
Для взыскания неустойки через суд заинтересованной стороной подаётся исковое заявление. При рассмотрении таких дел в суде часто выносятся решения не в пользу истца (суд полностью отказывает истцу в требованиях или удовлетворяет их частично), поскольку предъявленные им требования считаются необоснованными или размер неустойки завышен и не соответствует реальному ущербу. Поэтому важно правильно составить исковое заявление о выплате неустойки.
В исковом заявлении указываются следующие сведения:
данные о сторонах, заключивших договор;
требования, на основании которых должна выплачиваться неустойка;
сумма неустойки.
Взыскание неустойки через суд часто не ограничивается составлением и подачей искового заявления, поскольку обязанная сторона даже после вынесения судом решения о выплате неустойки по различным причинам затягивает сроки этих выплат, нарушая условия договора и законодательство.
Сегодня решить такой вопрос с минимальными затратами времени можно, воспользовавшись услугами квалифицированных юристов Интернет-ресурса Правовед.ru в онлайн-режиме и по выгодным ценам. Опытные специалисты помогут взыскать неустойку с должника и полностью удовлетворить требования истца, которому пришлось понести убытки из-за невыполнения обязательств другой стороной.
Моб.телефон был сдан на гарантийный ремонт. Салон сотовой связи на вопросы "когда вернется телефон?" всегда отвечал "скоро". Таким ообразом прошло 45 днейю Была написана претензия с требованием на возврат средств. Так же была просрочена (10 дней). Вся эпопея длилась более полугода, по истечении которых магазин таки вернул стоимость телефона на карту, проигнорировав требование выплаты неустойки. Хочу подать в суд, но при этом не знаю как рассчитывать неустойки: на день выплаты основной суммы или на текущую дату?
И на кого подавать иск: салон сотовой связи Билайн. То есть кого указывать ответчиком: ПАО Вымпелком или сам салон с его физическим адресом?
Добрый день! Товар был поставлен покупателю 28.12.16г, неустойка за несвоевременную поставку товара составила 36 дн. Клиент не потребовал выплаты неустойкив момент поставки товара. В какой срок он может обратиться с требованиями выплаты неустойки по договору???
Здравствуйте!
03.04.2016 в магазине г. Екатеринбурга (сам проживаю в г. Челябинске) приобрел для личных нужд травматический пистолет. В процессе эксплуатации товара в нем выявились недостатки, которые не позволяли использовать пистолет по назначению без риска причинения вреда здоровью. В пределах гарантийного срока 16.09.2016 в соответствии с направлением на ремонт, выданным подразделением МВД, я передал пистолет в магазин для проведения ремонта.
С момента передачи оружия продавцу я неоднократно пытался узнать судьбу оружия (стадию проведения ремонта) и сроки возврата товара, обращаясь по телефону, однако до настоящего времени конкретного ответа не получил.
Установленный законом срок устранения недостатков товара превышен более чем в два раза и в настоящее время составляет 103 дня.
Полагаю, что мои права потребителя нарушены. Каким образом мне их защищать? Могу ли требовать выплаты неустойки? В какие структуры по территориальности обращаться?
Спасибо!
Здравствуйте. Помогите разрешить проблему, пожалуйста.
22.08.2016 г. заказали изготовление, доставку и сборку кухни. 22.08.2016 г. подписали договор, эскиз кухни, счет. По договору срок установки мебели 10.11.2016. По счету и договору оплата производится следующим образом: 70%-аванс, 20% от общей суммы в день доставки мебели и оставшиеся 10% при подписани акта приемки кухни. Общая стоимость кухни 261000.00 руб.Нами первые два платежа проплачены, т.е. 22.08.2016- 181000.00 руб. и 20% 17.12.2016, в день привоза кухни. Т.е.кухня должна была у меня стоять 10.11.2016, а ее привезли 17.12.2016. В этот день я проплатила 20% от стоимости еще. Сегодня 27.12.2016 г., а кухня еще не собрана. То ящики не соответствовали, некоторые, установленным эскизам, то просто не приезжали, то приезжали на 3 часа и уезжали. На сегоднчшний день просрочка по установке кухни составляет 47 дней.
Претензию с требованием установить кухню и выплатить неустойку отвезла 15.12.2016 г., ответа нет. В претензии указала неустойку в размере 3% от суммы 261000.00 руб. за каждый день просрочки, хотя в договоре ими прописана сумма неустойки -0,1%.
Ссылалась я на то, что у меня договор на изготовление и установку, т.е. договор подряда.
Подскажите, все ли я сделала верно и дальнейшие мои действия?
Спасибо, с уважением Наталья.
Здравствуйте! Отдала второй раз телефон в ремонт по гарантии. При этом просила выдать мне подмену,но в течении трех дней,как указано в договоре, мне не выдали.Могу ли я потребовать выплаты неустойки,если я не заявляла в письменном виде?
Здравствуйте, проконсультируйте пожалуйста по вопросу составления претензии.Мной был сдан телефон на не гарантийный ремонт, сроки ремонта не оговорены в квитанции но прошло уже 3 месяца! Хотел бы потребовать неустойку от сервиса а так же чтоб телефон был приведен в первоначальное состояния до того как начался ремонт чтоб я смог его отдать в другой сервис. Т.к я не уверен в том что в данном сервисе это смогут сделать а чтоб доказать это нужно будет произвести экспертизу (как я понимаю).Как мне лучше поступить, требовать выплаты неустойки и выплаты средней остаточной стоимости данного телефона или просто неустойки и забрать телефон и отремонтировать его в другом сервисе а в дальнейшем требовать возмещения расходов?Какие статьи закона лучше указать в претензии и как объединить несколько требований в одной претензии, спасибо.
Добрый день. Подскажите пожалуйста.В феврале этого года был куплен мобильный телефон в компании "Связной" и приобретена дополнительная гарантия. Полтора месяца назад экран был разбит по не зависящим от меня причинам. Телефон в салоне приняли на ремонт по той же самой дополнительной гарантии. На днях срок 45 дней истекает,а информация по статусу ремонта не меняется. Могу ли я потребовать от компании выплаты неустойки или расторжения купли продажи? И как лучше поступить в данном случае? Спасибо
Добрый день.
Приобрел кухонный гарнитур за 75.000₽,задержали поставку на 22 дня и при доставке сталешница была повреждена.
Неустойку согласились выплатить и заменить столешницу.
Прошло уже 3 недели ни столешницы,ни денег нет,на что продавец говорит "денег в кассе нет,поэтому выплатить неустойку не можем,а столешницу еще не сделали" и это после того,как их юрист написал мне письмо,что с неустойкой согласны и множите деньги забрать в магазине.
Что посоветуете?
Добрый день, был сдан аппарат на гарантийный ремонт в МВидео, где и приобретали, подменного аппарата не было, было написано заявление на выплату неустойки. По итогам ремонта аппарат мною получен заявление на выплату рассматривал и в течении 10 дней после чего пришёл отказ в выплате. Аппарат был в ремонте более 31 дня и сумма неустойки составила более 16500р. Подскажите как я могу добиться выплаты неустойки, что мне для этого нужно сделать?
Добрый день! Прошу проконсультировать меня по следующему вопросу. Я приобрёл мебель в магазине 17.09.16 г., оплатив стоимость полностью в размере 65144 руб. Согласованная дата поставки была обозначена 23.10.16 г. о поступлении мебели на склад и о доставке мне в квартиру мне было сообщено 26.11.16 г. т.е. спустя 33 дня после согласованной даты поставки (указана в приложении к договору купли-продажи). В договоре купли-продажи указан пункт о том что продавец (магазин) обязан информировать покупателя (меня) о сроках поставки мебели в течении 37 дней, после оплаты товара плюс-минус 14 дней. После принятия мной товара, я обратился в магазин с требованием неустойки за просрочку поставки мебели и указал, что магазин обязан оплатить мне неустойку 0,5% за каждый день просрочки (за 33 дня). На это магазин ответил, что расчтывает неустойку по своему, а именно ссылаясь на пункт плюс-минус 14 дней. Сегодня позвонили и предложили выплатить мне 5500 руб. Но по моим подсчётам это 10748 руб. Правильно ли расчитали мне неустойку ссылаясь на указанный выше пункт (ведь "согласованная дата поставки" и "информирование о поставке" это разные понятия)? Каковы у меня шансы добиться остатка выплаты неустойки в суде? Спасибо.
ДТП произошло 20.08.2016г.
26.08.2016г. обратился в свою страховую по прямому ущербу за выплатой, 07.09. пришел ответ, что справка ГИБДД о ДТП неполная и ее нужно переделывать, переделал справку и 29.09. доподал справку в страховую.
27.10. страховая заплатила 35 тыс. руб. С размером выплаты не согласился и обратился к независимому оценщику, оплатил услуги оценщика в сумме 6000 руб. Оценщик выдал мне 2 акта оценки: размер ущерба с учетом износа составил 125 тыс.руб. + УТС 30 тыс. руб. Сейчас хочу подать в страховую досудебную претензию на доплату ущерба + выплату УТС + выплату расходов на оценку + выплату неустойки. Помогите, пожалуйста, рассчитать мне точную сумму неустойки, которую нужно указать в досудебной претензии исходя из моих цифр и сроков.
Произошел случай страховой (машину сожгли),с 3.10.2016 по 10,10,2016 я сдала в страховую полис,чек об оплате, акт пожара и постановление из МЧС,отказалась от годных остатков,осталась справка о возбуждении уголовного дела,но 18.10.2016 мне пришел отказ так как я не предоставила все документы. 25октября я принесла постановление о возбуждении уг. дела,но ее принять у меня отказались, и потребовали предоставить вместе 2 документа-постановление из МЧС с гербовой печатью и о возбуждении уг. дела одновременно. В МЧС сказали пусть страховая пришлет официальный запрос,так как того постановления что мне выдавали достаточно.Страховая отказывается делать запрос. 7.11.16. я написала им претензию. 11.11.16 я послала им ценным письмом с описью еще одну претензию,постановление из МЧС и постановление уг.дела. Письмо они получать отказываются. Пишу исковое в суд и хочу узнать правильно ли,что я высчитываю неустойку по ст .28 ЗЗПП-а это из страховой суммы что я заплатила за полис к примеру(42дня* 3%:100% * 27230=34309.80 но я могу потребовать только 27230руб.)??? и неустойку согласно ст395 ГК РФ. это все неустойки которые мне требовать в суде? и правильно ли я высчитываю? А также п.6 ст.13 я могу требовать штраф в размере 50% и нужно ли в заявллении его рассчитывать или только указать что прошу взыскать штраф? Подскажите пожалуйста!!!! Может нужно еще что-то учитывать.
Здравствуйте, проблема такая, покупали встроенную мебель, оплатили и нам назначили день установки. В срок мебель не была установлена, ее привезли и установили только через месяц. Написали претензию, рассчитали нейстойку от всей суммы заказа. Пришел ответ с текстом что они возмещают неустойку не от всей суммы заказа а только от суммы за установку мебели (которая составляет 5% от общей суммы). Т.е. просрочив на целый месяц они думают что отделаются выплатой каких то копеек. Т.е если заказ стоил 50 000 рублей, то неустойка будет рассчитана относительно 2500 рублей. Прав ли магазин?
Здравствуйте. В договоре указана неустойка в размере 0,1:% от сууммы договора за просрочку исполнения договор, но законом предусмотрено взыскание 0,5%.
Заказывали мебель 29 августа,сказали две недели и она будет готова,но в договоре было написано что в течении 30 дней. Мебель привезли только 13 октября,т.е. просрочка была 2 недели, и привезли её маленько недоделанной,не было стекла и еще маленькие сколы на столешнице.Могу ли я потребовать снижения цены? Или выплату за неустойку,после получения мебели?
