Как и другие возможности, связанные с обменом или сдачей товаров покупателем продавцу, возврат телефона в течение 14 дней — это право, закрепленное в законе «О защите прав потребителей» и некоторых подзаконных нормативных актах.
Представляя мобильный как «технически сложное устройство», продавец часто отказывает в обмене, даже в том случае, когда в нем есть поломки или брак, не говоря уже про случаи, когда смартфон или обычный сотовый просто не подошли по цвету, внушают опасения в надежности или не устраивает их функционал.
Как вернуть телефон продавцу? По закону он обязан принять не подошедший товар и за две недели (допускается увеличение сроков) выполнить требование покупателя по обмену, возврату денег или покупке с доплатой. Основанием служит заявление покупателя и предоставление комплектного изделия.
Узнать больше о том, как сдать бракованный или исправный мобильный в течение 14 дней, вы можете на Правовед.ru. Юристы портала помогут вам, проконсультируют он-лайн.
Здравствуйте! Вчера приобрела в магазине новый телефон iphone 8. Оказался скрытый дефект, записывает видео с шумом и постукиванием, на записи это отчетливо слышно. Подскажите, какие у меня права при возврате телефона обратно в магазин?
22 Апреля 2018, 20:23, вопрос №1975376Мария, г. Москва
Куплен бабушке телефон пять дне назад,но он ей не подходит! Хотели вернуть в магазин нам отказали сказав возврат или обмен не возможен!
Как лучше поступит в этой ситуации?
26 Июня 2017, 21:06, вопрос №1679093Елена, г. Нижний Тагил
Можно ли вернуть телефон в течении 14 дней, был куплен в другом городе, на руках все документы? Отослать им претензию заказным письмом с уведомлением. Или телефон попадает под технически сложные товары, не подлежащие обмену/возврату? Или вернуть...
26 Июня 2017, 09:42, вопрос №1678361Денис, г. Саратов
Добрый день!!! Купил телефон в кредит. Сумма 17000. Звоню абоненту или абонент мне, очень часто происходит так что меня не слышат. Перезваниваю абоненту все нормально. И так происходит 70% из 100%. Возможно обменять в магазине? Так как двух недель...
05 Мая 2017, 08:17, вопрос №1629722Дмитрий, г. Уфа
Добрый день, 4 дня назад приобрёл смартфон . Сегодня обнаружил в нем дефект . Обратился по месту покупки , мне отказали в обмене или возврате дс, ссылаясь на то, что смартфон относиться к технически сложному товару . Правы ли продавцы или мои права...
29 Марта 2017, 15:48, вопрос №1589635Василий, г. Магнитогорск
19.03.2017 в салоне сотовой связи был приобретен смартфон , 22.03.2017 была составлена претензия по поводу отказа в возврате денежных средств, т.к. данный смартфон полностью не устраивает, 28.03.2017 был получен ответ на претензию- отказ,...
28 Марта 2017, 15:37, вопрос №1588194Виктория, г. Томск
Я купил новый смартфон.использовал его 3 месяца и он у меня сломался.я сдал его на ремонт по гарантии.Скажите как мне вернуть за него деньги.так как я ремонтированным смартфоном не хочу пользоваться
05 Декабря 2016, 23:05, вопрос №1463933александр, г. Клинцы
Здравствуйте. Сделал заказ на сайте интернет-магазина, в качестве способа доставки и оплаты выбрал самовызов.
Смартфон не понравился, я могу его вернуть просто так? Продавец сказал что товар технически-сложный и указал на подчеркнутый текст в...
05 Декабря 2016, 02:22, вопрос №1462722Евгений, г. Москва
Добрый день! Хочу проконсультироваться по поводу возврата телефона. Купила телефон мужу в подарок , ему не понравился. Пришла в магазин и хотела обменять или вернуть деньги. Подскажите , пожалуйста как поступить? Спасибо заранее
02 Декабря 2016, 18:49, вопрос №1460925Анна, г. Москва
Здравствуйте. Был куплен айфон 5с в ДНС, новый, в упаковке, не включался и тем более не настраивался. Можно его вернуть или обменять в течение 14 дней?
Связывалась с магазином, где был куплен айфон, сказали, что возможен обмен, но необходимо...
23 Ноября 2016, 13:06, вопрос №1450517Александра, г. Самара
Здравствуйте....у меня такой вопрос....Купила куртку на рынке одела сразу там продавец отрезала бирку и я ушла....дошла до другого павильона и переодела куртку на свои вещи ...куртку положила в пакет ...приехала домой померила что то она мне не...
22 Ноября 2016, 08:29, вопрос №1448866Елена, г. Казань
НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ В ОАО ВЫМПЕЛКОМ Г.МОСКВА НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА НЕИСПРАВНЫЙ ТЕЛЕФОН.КОТОРЫЙ ПОСЛЕ 45 ДНЕЙ РЕМОНТА ТАК И НЕ РАБОТАЕТ.ОБЕЩАЛИ ПЕРЕЧИСЛИТЬ.НО ВОТ ПРОШЛО 14 ДНЕЙ А ДЕНЕГ ТАК И НЕТ.ОТВЕЧАЮТ ПО ТЕЛЕФОНУ ОПЕРАТОР ЧТО МОЯ ЗАЯВКА №2157707482...
20 Ноября 2016, 23:47, вопрос №1447523Татьяна, г. Набережные Челны
Приобрела сотовый телефон в Связном 11.11.16г. Через 5 дней заметила неисправности в работе: Не приходят смс-уведомления из банка по банковской карте. Вставляю сим-карту в другой телефон-все приходит. Также через Viber не всегда отправляются...
19 Ноября 2016, 10:27, вопрос №1446184юлия, г. Егорьевск
День добрый, купил сматрфон, обнаружил что не работает динамик. Сдал продавцу с требованием вернуть деньги, ссылаясь на ст. 22. Продавец послал на экспертизу и руководствовался ст. 21. Пришел ответ через 25 дней о том что недостатков не...
09 Ноября 2016, 14:45, вопрос №1435584Артем, г. Москва
