8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Имею ли я право на возврат телефона в течение 14 дней?

Приобрёл телефон в мтс 3 марта за 6800 в расрочку. Это было вечером. Прихал домой осмотрел товар, вставил сим карту зашёл в интернет, непонравилось внутреннее содержание телефона и то как он работает в интернете. Захотел сделать возврат либо обмен. . На следующий день, поехал туда там были другие консультанты, мне откозали сказав что это технический сложный товар.обидно то что телефоном практически не пользовался отвёз на следующий день а мне неодобрение обмен и возврат. Позвонил в мтс некоторые специалисты говорят что это технический сложный товар, а другие что нужно писать претензию в магазин, 6 марта я написал претензию,что можете порекомендовать, можно ли сделать возврат в течении 14 дней, если это технический сложный т

овар,

Показать полностью
, Шамиль, г. Энгельс
Александр Романов
Александр Романов
Адвокат, г. Москва
7.5 рейтинг

Здравствуйте.

Это действительно технически сложный товар.

Возврат или обмен возможен если товар имеет недостатки.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Соответственно, вам необходимо утверждать что товар имеет недостатки, а именно: некорректная работа в интернете. 

Если проверка качества покажет что это действительно так — вам должны будут обменять или вернуть деньги по вашему желанию.

0
0
0
0
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Если имеются претензии по качеству — Вы вправе настаивать на обмене или возврате денежных средств в связи с расторжением договора купли-продажи (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»), а если претензий по качеству и дефектов качества не имеется — продавец вправе Вам отказать в расторжении договора.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги в течении 14 дней?
Купил машину в автокредит, навязали платежную гарантию от ООО Авто-защита. Можно ли вернуть деньги в течении 14 дней?
, вопрос №3203858, Евгения, г. Истра
Защита прав потребителей
Имел ли право магазин удерживать его 44 дня?
Отдала на ремонт гарантийный телефон. Кроме перезагрузки никакого ремонта не осуществлялось. Имел ли право магазин удерживать его 44 дня?
, вопрос №3245863, Любовь, г. Москва
Защита прав потребителей
Относится ли тепловентилятор к технически сложным товарам, можно ли его вернуть в течении 14 дней?
Относится ли тепловентилятор к технически сложным товарам, можно ли его вернуть в течении 14 дней?
, вопрос №3247620, Клиент, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть в течении 14 дней деталь после получения транспортной компанией?
Заказал капот и бампер в интернет магазине RDK, через месяц пришли, бампер с трещиной, а капот с царапинами и с ужасным окрасом. Позвонил в этот магазин меня мягко послали, якобы во всем виновата транспортная компания, бог с ним с бампером, я согласен что возможно во время транспортировки он лопнул, ок, но капот это просто ужас, красил его сам магазин и качество покраски оставляет желать лучшего, замалёваны технологические отверстия, множественные ямки и неровности. Мне обращаться в Роспотребнадзор? Могу ли я вернуть в течении 14 дней деталь после получения транспортной компанией?
, вопрос №3253732, Павел, г. Москва
ДТП, ГИБДД, ПДД
Можно ли вернуть машину в течении 14 дней после покупки?
Добрый день! Купили новый автомобиль, привезенный в Россию из ОАЭ. Как оказалось, деталей на него в России нет. Можно ли вернуть машину в течении 14 дней после покупки?
, вопрос №3341100, Оксана, г. Москва
Дата обновления страницы 13.03.2019