288 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

288 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как вернуть iPhone новый в упаковке в магазин?

Здравствуйте. Был куплен айфон 5с в ДНС, новый, в упаковке, не включался и тем более не настраивался. Можно его вернуть или обменять в течение 14 дней?

Связывалась с магазином, где был куплен айфон, сказали, что возможен обмен, но необходимо заплатить 2400 рублей якобы за настройку или разблокировку. Насколько правомерно ДНС требует с нас 2400 рублей?

Спасибо заранее за ответы.

23 Ноября 2016, 13:06, вопрос №1450517
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Юрист - Сергей
1661
ответ
1338
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Краснодар
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте, Александра!

Телефон входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Если он надлежащего качества, то вернуть или обменять его в магазин можно только по доброй воле продавца.

Видимо, идя Вам на встречу, продавец хочет получить с этого какой-то профит. Не знаю как они собираются оформлять несуществующие услуги, но видимо либо соглашаться на данные требования, либо не менять телефон.

23 Ноября 2016, 13:24
q Отблагодарить
0 0
Юрист - Александр
8824
ответа
2896
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Самара
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте!

Связывалась с магазином, где был куплен айфон, сказали, что возможен обмен, но необходимо заплатить 2400 рублей якобы за настройку или разблокировку

Если игра стоит свеч, то только таким вариантом, который вам предложил продавец.

23 Ноября 2016, 13:26
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.