МТС

Здравствуйте, недавно проверял кредитную историю, и узнал что на меня взяли микрозайм, на чужую карту, и сим-карту которой я не пользовался с 2022 года, СИМ-карта была записана на маму,заявление в полицию написано, но микроорганизация попросили доказательства, что сим карта не принадлежит мне и не принадлежала на момент кредита 13.03.2025, но симка на моей маме, и карта не является моей, в Тинькофф отказали в данной справке, но указали в поддержке что такая карта не является моей и не являлась, так же и МТС сказали что не могут предоставить такие данные, помогите пожалуйста как быть

Описание ситуации от первого лица (с дополнениями): Меня зовут Ваше имя, и я долгое время являлся клиентом двух банков — МТС Банк и Банк МТС Деньги. Эти банки раньше функционировали раздельно, каждое учреждение имело своё мобильное приложение. Позже произошла интеграция всех банковских продуктов в единую платформу под названием МТС Деньги. С одной стороны, это выглядело удобно, так как все мои финансовые инструменты оказались в одном месте. Однако именно такая система стала причиной возникших проблем. Недавно на мою зарплатную карту в МТС Банке была переведена зарплата, которую я сразу решил перевести на карту Банка МТС Деньги, чтобы воспользоваться большими кешбэками и удобством физической карты. Для этого я использовал функцию перевода между своими счетами в едином мобильном приложении. Средства благополучно поступили на нужный счёт. Вскоре я заметил, что доступ ко всем функциям мобильного банкинга заблокирован. Более того, временная блокировка коснулась даже звонков в кол-центр. Меня это поразило, ведь никаких нарушений правил банка я не допускал. Все операции проводились исключительно между моими собственными счетами. Получив сообщение от банка с инструкциями обратиться в ближайший филиал МТС Банка для восстановления доступа, я отправился туда. Сотрудник подтвердил, что оба банка действительно работают совместно, но признался, что у них отсутствует прямой доступ к управлению счетами в МТС Деньги (АО ЭКСИ-Банк). Было предложено написать официальное обращение с просьбой о разблокировке. Сообщалось, что срок рассмотрения составит пять рабочих дней. Я написал соответствующее заявление, но срок прошел, а реакции от банка так и не последовало. Позже мне прислали новое уведомление, согласно которому я обязан предоставить заверенную копию своего паспорта, обосновать экономически проведённую операцию и предъявить чек о переводе. Тут возникла серьёзная трудность: оказалось, что в МТС Банке невозможно получить обычный чек — они выдают только выписки по операциям. Более того, все необходимые бумаги следовало отправить почтой в центральный офис банка в Санкт-Петербурге, тогда как я живу во Владивостоке. Чтобы соответствовать требованиям банка, я потратил значительную сумму личных средств на нотариальное заверение копии паспорта (1520 рублей) и отправку пакета документов (примерно 1500 рублей). Спустя три дня после отправки я получил подтверждение о принятии моих бумаг, но судьба разблокировки осталась неясной. Кол-центр дал лишь туманные обещания рассмотреть заявку, причём уверенности в положительном исходе никто не выразил. Сейчас я нахожусь в весьма тяжёлом финансовом положении. Получив зарплату, я планировал распределить её на нужды семьи, включая заботу о маленьком ребёнке (возраст которого составляет около полутора лет). Вместо этого я вынужден тратить деньги на ненужные юридические формальности, предписываемые банком. Кроме того, я рискую столкнуться с просрочками по кредиту, взятому в этом же банке, что ставит меня в уязвимое положение. Более того, на данный момент я прохожу процедуру увольнения из компании МТС. Хотя я работаю в другой структуре, я знаком с процедурой взаимодействия с клиентами МТС Деньги. Моя последняя зарплата уже была переведена на заблокированный счёт, а предстоящие выплаты остаточной заработной платы и компенсаций за увольнение тоже окажутся недоступны. Совокупность обстоятельств — потеря основного источника дохода, уход с официальной работы и наличие ребёнка — значительно усугубляет моё финансовое состояние. Банк, по сути, своими действиями оставляет меня без средств к существованию, создавая прямую угрозу здоровью и благополучию моей семьи, включая малыша. Я планирую подать иск в суд против банка с требованием компенсировать все понесённые мной расходы, включая оплату нотариальных услуг и почтовых сборов. Дополнительно я буду настаивать на возмещении морального ущерба за создаваемые неудобства, невозможность своевременной оплаты кредита и ограничения в доступе к собственным средствам. Хочу подчеркнуть, что все перечисления зарплаты проходили через единое дистанционное банковское обслуживание (ДБО) с указанием назначения платежа как «зарплата». Более того, у меня имеется зарплатный проект, заключённый с банком, что предполагает особое отношение к таким операциям и минимизацию рисков блокировки подобных поступлений. Тем не менее, банк проигнорировал этот факт и произвёл необоснованную блокировку, что противоречит условиям сотрудничества и нормам банковской практики. .

Здравствуйте,у меня на сим карте МТС был привязан ватсап,но пользовался другой сотовой связью т.к был за границей ,по истечению 4 лет ,мою сим карту заблокировали и продали другому абоненту ,все мои документы и фотографии остались на ватсапе ,зайти я не смог так как код приходил уже другому абоненту ,попытки связаться с ним были безуспешны,и получается другой абонент зашел на мой ватсап и имеет доступ к моим документам и фотографиям ,могу ли я подать заявление на салон связи МТС за нарушение моей конфедициальности

Здравствуйте. Вчера позвонил мошенник представляет себя сотрудником МТС сказали если я не назову цифры паспорта то могут заблокировать мой номер телефона и мне угрожали. По случайности я сказала цифры паспорта. Но я понимаю, что что-то тут не так и отправилась в банк Сбербанк. Сотрудники помогли и все заблокировали и изменила карточку. Так же звонила на горячую линию т-банк и ВТБ тоже заблокировали все. Так как мошенники хотели оформить кредит. Скажите пожалуйста, что мне делать дальше и как мне быть в такой ситуации? Кроме оформления кредитов ничего не смогу сделать?

Здравствуйте. Вчера позвонил мошенник представляет себя сотрудником МТС сказали если я не назову цифры паспорта то могут заблокировать мой номер телефона и мне угрожали. По случайности я сказала цифры паспорта. Но я понимаю, что что-то тут не так и отправилась в банк Сбербанк. Сотрудники помогли и все заблокировали и изменила карточку. Так же звонила на горячую линию т-банк и ВТБ тоже заблокировали все. Так как мошенники хотели оформить кредит. Скажите пожалуйста, что мне делать дальше и как мне быть в такой ситуации? Кроме оформления кредитов ничего не смогу сделать?

Здравствуйте! Совершили покупку керамогранита в магазине Лемана про (Леруа Мерлен) (офлайн). Осталось несколько упаковок которые можно сдать в магазин как сказали. Привезли в магазин, товар проверили приняли , оформили возврат сказали деньги вернут в течении 30 дней. В магазине я прикладывали телефон со стикером МТС куда привязаны дебетовые карты , на кассе сказали все отобразилось . За 30 дней срока деньги не вернули на карту , в чеке указана другая карта(чужая), обращались в поддержку магазина 5 раз , предоставляли выписки с карт что средств нет и карты с последними цифрами которые указаны в чеке у нас нет, оператор из магазина перезванивает по обращению говорит проверить еще раз и закрывает заявку. Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги за возвращенный товар в магазин, куда обратиться , можно ли потребовать компенсацию ? Заранее спасибо

Здравствуйте! Компания мтс не без заключения с нами договора поставила вышку на земле нашей умершей бабушки.Вышку поставили тогда когда бабушка еще жила.После ее смерти земля находиться в собственности моей матери,так как она вошла в наследство.Они нам сказали что нам можно подвинуться . Ни на какие уступки идти не хотят.И денег не выплачивают.У нас есть посадить яблоки и ель,чтобы их продавать.Как быть , кому и куда жаловаться на них.Имеем ли мы право самостоятельно сносить вышку.И что будет если мы так сделаем?

Мне только что позвонил мой друг Паша - я сразу решил написать. Такая странная ситуация сегодня с ним произошла - он зашёл в салон МТС за детализацией вызовов, там ему консультант сунул какую-то бумажку – и Паша не глядя её подписал. Консультант сказал – это надо для того, чтобы детализацию заказать. И, говорит, подождите 30 минут – детализация будет готова. Паша не будь дураком вернулся – и говорит консультанту – а покажите, что я вам только что подписал. А там ДОВЕРЕННОСТЬ на получение каких-то финансовых документов. Нормально выяснить ситуацию Паше не дали – консультант один был – а клиентов море. В общем, Паша не стал ждать – сказал консультанту, что ОТКАЗЫВАЕТСЯ от детализации и ушёл. И только дома увидел, что ДОВЕРЕННОСТЬ, которую он подписал консультанту, он по ошибке УНЁС С СОБОЙ. Что ему теперь грозит – хищение? Как быть?

Купила сегодня смартфон. Объяснили пи покупке, что требуется подключение для предоставления скидки. Я отказалась. Полная цена 17700, со скидкой 13990. Девушка всеми правдами и неправдами убедила меня, что ей удалось сделать скидку мне 200 рублей. Чек пробила, я заплатила 17508 руб. Далее выяснилось дома, что телефон не держит связь. Вернулась в салон, мне отказали в возврате. Телефон отправили на проверку. В чеке пробито стоимость телефона 13990, дсо 399 (видимо антивирус), абонемент МТС Больше 2120, и страховка на второй год гарантии 999. В итоге я переплатила 3508 рублей за услуги, которые я не получила. Мой тариф не поддерживает абонемент ну плату. И после диагностики, если будет возврат денег, я получу только 13990. Новой симкарты мне не дали. В личном кабинете сегодня увидела, что я заключила новый договор на услуги связи с новым номером. О согласии на эти услуги меня не спрашивали.

Добрый день, решила подзаработать, каким-то образом попала в телеграм чат по бирже (в чате убедили, что это алгоритмы телеграма). Некоторые время следила за тем, что пишут люди, что выкладывают, на сколько всё это соответствует реальности. Списалась с владельцем этого чата, изъявила желание попробовать принять участие в вечерней сессии с взносом на 15000 (сразу скажу, что у них действует возможность попробовать с 5000), никакой договор мы не заключали, только переписка, он скинул мне чат-бот биржевого UPbit, пояснил, что после успешной сделки и вывода средств они берут 20% от чистой прибыли, в самом боте есть личный кабинет, пополнение происходит через реквизиты каких-то сторонних людей, в основном, на МТС банк (вопросов, если честно, тоже возникло), позже на самой сессии, человек говорил какую криптоволюту выбрать, будет понижение/повышение и какое время ставить на ожидание, прибыль пошла вверх, меня начали хвалить, предложили перерыв и сказали, что можно пополнить ещё кабинет, рекомендуется на 20000-40000, я пополнила на 15000 и то один из моих банков откланил данную операцию и позже связался со мной уточнить зачем т кому совершается столько подозрительная операция, рассказали о мошенничестве, но естественно я уже перевела им с другого банка эту сумму, в конце сессии у нас вышло 223 725 р, чистой прибылью 193 725, он сказал, что можно выводить и нужно следовать инструкции и пройти верификацию, и вот на верификацию возникли вопросы по 2 пункту, кроме селфи с названием биржевой платформы, нужно было внести на счёт личного кабинета 74 500, естественно, реквизиты они предоставляют какие-то свои, я сообщила ему, что таких денег у меня нет, попросила помочь с обязательством вернуть ему всё, на что он отказался, так как уже я выглядела как мошенник (но тут я могу его понять), сказал что могу оформить кредитную карту, эти деньги буквально на 10 минут уйдут и тут же вернуться с выводом основных средств, естественно, я не стала рисковать, ибо и так уже в -30000 попала, сначала он говорил, что ему от моей прибыли разницы нет, для него это "копейки", позже сказал, что его не волнует где я буду брать деньги, но за работу я должна ему 38 745 уже из принципа, т.к. свою работу он сделал, потратил на меня время, стал угрожать (причем не судом), сказал что у него много связей и последствия мне не понравятся. Фотографии с лого и деньги на прохождение верификации я не предоставила, выставил срок до 18:00 сегодняшнего дня 11.03. Подскажите, что мне делать и насколько всё это правомерно? Техническая поддержка отказалась предоставлять какие-либо лицензирующие документы для их вида деятельности, сослались на то, что они несут уголовною и административную ответственность. Сам, молодой человек, тоже документы не предоставил, ссылался на то, что могу найти всё в интернете, так как сама биржа действительно существует, в самом боте есть лицензия на биржевой торговли, но почему-то вызывает вопросы

Добрый день, решила подзаработать, каким-то образом попала в телеграм чат по бирже (в чате убедили, что это алгоритмы телеграма). Некоторые время следила за тем, что пишут люди, что выкладывают, на сколько всё это соответствует реальности. Списалась с владельцем этого чата, изъявила желание попробовать принять участие в вечерней сессии с взносом на 15000 (сразу скажу, что у них действует возможность попробовать с 5000), никакой договор мы не заключали, только переписка, он скинул мне чат-бот биржевого UPbit, пояснил, что после успешной сделки и вывода средств они берут 20% от чистой прибыли, в самом боте есть личный кабинет, пополнение происходит через реквизиты каких-то сторонних людей, в основном, на МТС банк (вопросов, если честно, тоже возникло), позже на самой сессии, человек говорил какую криптоволюту выбрать, будет понижение/повышение и какое время ставить на ожидание, прибыль пошла вверх, меня начали хвалить, предложили перерыв и сказали, что можно пополнить ещё кабинет, рекомендуется на 20000-40000, я пополнила на 15000 и то один из моих банков откланил данную операцию и позже связался со мной уточнить зачем т кому совершается столько подозрительная операция, рассказали о мошенничестве, но естественно я уже перевела им с другого банка эту сумму, в конце сессии у нас вышло 223 725 р, чистой прибылью 193 725, он сказал, что можно выводить и нужно следовать инструкции и пройти верификацию, и вот на верификацию возникли вопросы по 2 пункту, кроме селфи с названием биржевой платформы, нужно было внести на счёт личного кабинета 74 500, естественно, реквизиты они предоставляют какие-то свои, я сообщила ему, что таких денег у меня нет, попросила помочь с обязательством вернуть ему всё, на что он отказался, так как уже я выглядела как мошенник (но тут я могу его понять), сказал что могу оформить кредитную карту, эти деньги буквально на 10 минут уйдут и тут же вернуться с выводом основных средств, естественно, я не стала рисковать, ибо и так уже в -30000 попала, сначала он говорил, что ему от моей прибыли разницы нет, для него это "копейки", позже сказал, что его не волнует где я буду брать деньги, но за работу я должна ему 38 745 уже из принципа, т.к. свою работу он сделал, потратил на меня время, стал угрожать (причем не судом), сказал что у него много связей и последствия мне не понравятся. Фотографии с лого и деньги на прохождение верификации я не предоставила, выставил срок до 18:00 сегодняшнего дня 11.03. Подскажите, что мне делать и насколько всё это правомерно? Техническая поддержка отказалась предоставлять какие-либо лицензирующие документы для их вида деятельности, сослались на то, что они несут уголовною и административную ответственность. Сам, молодой человек, тоже документы не предоставил, ссылался на то, что могу найти всё в интернете, так как сама биржа действительно существует, в самом боте есть лицензия на биржевой торговли, но почему-то вызывает вопросы