Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Привезли в магазин, товар проверили приняли, оформили возврат сказали деньги вернут в течении 30 дней
Здравствуйте! Совершили покупку керамогранита в магазине Лемана про (Леруа Мерлен) (офлайн). Осталось несколько упаковок которые можно сдать в магазин как сказали. Привезли в магазин, товар проверили приняли , оформили возврат сказали деньги вернут в течении 30 дней. В магазине я прикладывали телефон со стикером МТС куда привязаны дебетовые карты , на кассе сказали все отобразилось . За 30 дней срока деньги не вернули на карту , в чеке указана другая карта(чужая), обращались в поддержку магазина 5 раз , предоставляли выписки с карт что средств нет и карты с последними цифрами которые указаны в чеке у нас нет, оператор из магазина перезванивает по обращению говорит проверить еще раз и закрывает заявку. Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги за возвращенный товар в магазин, куда обратиться , можно ли потребовать компенсацию ? Заранее спасибо
В вашей ситуации необходимо действовать шаг за шагом, чтобы вернуть деньги за товар и, при необходимости, потребовать компенсацию:
Напишите официальную претензию в магазин. Укажите, что возврат был оформлен корректно, но деньги были зачислены на чужую карту. Требуйте вернуть деньги на вашу карту, приложив все документы (чек, выписки с карты, переписку с поддержкой).
Обратитесь в банк. Напишите в банк, к которому привязана ваша карта, чтобы уточнить, не было ли зачислений на чужую карту. Банк может предоставить информацию о возврате и, возможно, помочь ускорить процесс.
Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Если магазин продолжает игнорировать ваши обращения и не выполняет обязательства, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это может ускорить решение вопроса и заставить магазин вернуть деньги.
Компенсация за неудобства. В случае длительного и необоснованного задержания возврата, вы можете потребовать компенсацию за моральный ущерб. Это можно сделать через претензию или в суде, если другие способы не помогли.
Обратитесь в суд. Если после всех обращений и жалоб деньги так и не вернулись, вы можете подать иск в суд по месту нахождения магазина. В иске вы можете требовать возврат средств и компенсацию за моральный ущерб.
Ваши действия должны быть документированы, а все переписки с магазином и банком сохраняйте. Обращение в официальные органы (Роспотребнадзор, банк) поможет ускорить процесс возврата.