Консультируйтесь с юристом онлайн

664 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Леруа Мерлен: условия возврата товара

Можно ли вернуть товар в Леруа Мерлен? Да, но не во всех случаях. Есть категории товаров, возврат которых возможен только при наличии существенных недостатков и производственных дефектов.

Можно вернуть товар в Леруа Мерлен

Если товар качественный, его можно вернуть в Леруа Мерлен в течение 2-х недель. Если покупка не понравилась, не подошла к интерьеру, например, по форме, размеру, цвету или другим параметрам, ее можно сдать обратно.

При этом должны быть соблюдены следующие требования:

  • вещь не была в употреблении, сохранила товарный вид;
  • сохранены все потребительские свойства;
  • на месте все пломбы и ярлыки.

Срок возврата в Леруа Мерлен некачественного товара ограничен гарантией. Ее предоставляет производитель, а также сам гипермаркет. Сначала попытайтесь решить вопрос мирно и обратитесь в торговую точку, где делали покупку. Возможно, вам сразу пойдут навстречу и примут или обменяют неподошедший товар. Если он крупногабаритный, оплата доставки до магазина ляжет на покупателя.

Если вещь не принимают, составляйте официальную претензию на возврат товара в Леруа Мерлен. Торговая точка обязана принять вещь обратно и при возникновении сомнений в наличии недостатков провести экспертизу. Продавец несет ответственность только за те недостатки, которые возникли до момента продажи.

Обратите внимание, если гарантийный срок не установлен, закон дает на то, чтобы вернуть товар, максимум 2 года.


Какие документы нужны для возврата товара Леруа Мерлен

Как вернуть товар в Леруа Мерлен? Обратитесь в гипермаркет со следующими документами:

  • кассовый чек;
  • паспорт;
  • банковская карта, с которой вы оплачивали покупку.

Претензия на возврат товара в Леруа Мерлен

Существует две разновидности претензий:

  • на возврат товара ненадлежащего качества;
  • на возврат товара, чье качество не соответствует заявленному.

Если вы нашли недостаток в купленной вещи, напишите заявление и отнести его в гипермаркет в тот же день или на следующий. Так будет проще доказать магазину, что это изначально существующий дефект, а не результат неправильной эксплуатации. Но в целом у вас есть время до конца гарантийного срока.

Обратите внимание, что обязательно сначала подать претензию на возврат товара в Леруа Мерлен. Это первый этап, сразу обратиться в суд нельзя. Даже если недостатков нет, а вещь просто не подошла, вы все равно имеете право ее вернуть. В любом случае в претензии в Леруа Мерлен укажите:

  • полное наименование продавца и его адрес;
  • свои фамилию, имя и отчество, адрес;
  • дату и место покупки;
  • характеристики купленного товара, его стоимость;
  • выявленные недостатки;
  • свои требования;
  • срок для их удовлетворения.

Можно ли вернуть товар в Леруа Мерлен без чека

Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара в Леруа Мерлен. Однако придется предоставить доказательства совершения покупки именно в этой торговой сети. Поможет выписка с банковской карты. Если ее нет, заранее вспомните дату покупки, примерную сумму, а также другие позиции, которые были куплены вместе со спорным товаром. Все это сообщите специалисту информационного бюро гипермаркета. Он подскажет, какие шаги предпринять дальше.

Когда нельзя сдать товар в Леруа Мерлен

Вы не сможете осуществить возврат в Леруа Мерлен следующих категорий товаров:

  • кухонные принадлежности, емкости для хранения пищи;
  • технически сложные товары;
  • бытовая мебель;
  • текстильные товары и т.д.

На сайте Леруа Мерлен также сказано, что к возврату не принимают мерный товар, колерованные краски, продукцию, купленную на отрез, и товар, утративший срок годности.

Гарантия в Леруа Мерлен

Сдать товар в Леруа Мерлен для осмотра и ремонта можно в сервисный центр. Они есть в каждом магазине Леруа Мерлен и занимаются оформлением гарантийных талонов, а также организацией диагностики и гарантийного ремонта технически сложного товара. Достаточно обратиться к специалисту на стойке «Объединенное информационное бюро» или «Сервисный центр». Магазин рекомендует привозить товар в оригинальной упаковке, чтобы не было повреждений при транспортировке.

Если срок гарантии не истек, магазин отправит товар в авторизованный сервисный центр производителя. Расширенные гарантийные сроки Леруа Мерлен предоставляет на товары собственной торговой марки (СТМ).

Леруа Мерлен обмен

Покупатель вправе потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов покупателя, который уже потратился на ремонт;
  • замены товара на аналогичный;
  • замены продукта на другой с доплатой или, напротив, возвратом части денег;
  • полного возврата средств.

То есть магазин обязан заменить продукцию на аналогичную или другую. Исключение составляют товары из перечня, указанного в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Резюме

Покупатель вправе вернуть товар в гипермаркет Леруа Мерлен и потребовать обмена или полного возврата денег. Вернуть можно и качественную, и некачественную продукцию. Однако есть категории товаров, которые нельзя сдать в магазин, если покупателю они просто не подошли. Список смотрите в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Также есть технически сложные товары, для которых установлены ограничения. Например, покупателю не предоставят аналог на время гарантийного ремонта.

По любым вопросам, связанным с возвратом товара в Леруа Мерлен, вы можете обратиться за консультацией к нашим юристам. Специалисты расскажет, на что вы можете претендовать в такой ситуации, какие права вам дает закон, какие этапы нужно пройти, чтобы вернуть продукцию и вернуть деньги. Консультация доступна в режиме онлайн.

664 юриста сейчас на сайте

Последние вопросы по теме «Леруа Мерлен»

Все темы
Искать

Могу ли я вернуть деньги наличными при отсутствии карты, с которой был оплачен товар?

Леруа Мерлен отказывает в возврате денег наличными, чек есть, карта в данный момент заблокирована (утеряна). Пока нет возможности ее восстановить. Правомерен ли отказ магазина в возврате?

25 Июня 2018, 13:30, вопрос №2035057 Максим, г. Москва

Можно ли вернуть бракованный товар в магазин без упаковки?

Товар куплен в Леруа Мерлен. Душевой комплект , упаковка отсутствует, Смеситель не работает. Чек и гарантия есть. Можно ли сдать товар обратно в магазин? Куплен 04.03.18.

21 Апреля 2018, 14:23, вопрос №1974317 Александр, г. Москва

Получите совет юриста за 15 минут!

664 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут

Что делать,если охрана магазина требует оплатить товар?

Я пришла в магазин Леруа Мерлен за покупкой семян и земли, взяла пакетик с луковицами цветов, а он оказался рваным и мне в руку высыпалась шелуха (видимо они были раздавленные), я поставила обратно а шелуху, чтоб не мусорить положила в карман, далее...

22 Марта 2018, 15:56, вопрос №1943196 Светлана, г. Челябинск
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Гарантийный срок на оборудование для юридического лица

Здравствуйте! Юр лицо приобрело оборудование в Леруа Мерлен. Оборудование сломалось- прошло менее 2-х недель. Продавец отказывает в предоставлении гарантии и замене товара, тк. мы - юр лицо. Правы ли они?

08 Ноября 2017, 11:19, вопрос №1804977 Марина, г. Самара

Что делать, если магазин не отдал насос на экспертизу?

Купили насос для колодца. Проработал 3 дня. Но нам не нравится, как он работает. Есть в моторе неисправность. Быстро нагревается и отключается. Приехали в Леруа Мерлен. Поменять или вернуть деньги там отказались. Взяли на экспертизу. Прошло семь...

17 Августа 2017, 20:46, вопрос №1727284 Виктория, г. Санкт-Петербург

Недостоверная информация по общей стоимости товара и всех комплектующих

Здравствуйте! Меня зовут Иван. Ситуация следующая. Делаем ремонт в квартире. Решили брать кухню в кредит. Обратились в магазин Леруа Мерлен. Оплатили замер. От магазина к нем пришел замерщик с рулеткой. Все измерил и т.д. После чего я с замерами...

11 Августа 2017, 08:49, вопрос №1721059 ИВАН, г. Хабаровск

Как получить компенсацию, если стройка остановилась из-за не в полном объеме поставленного товара?

Заказал товар в леруа мерлен, привезли ,но не весь,обещали довезти ,ждём уже 20 дней стройка стоит ,рабочие стоят , что в данном случае делать если рабочие часники и не выдают чеков для предоставления их в леруа для компенсации ущерба,заранее...

05 Июля 2017, 10:29, вопрос №1687277 Артак, г. Ростов-на-Дону

Возврат бракованного товара в Леруа Мерлен

Добрый день! Вчера, 01.07.17 купили унитаз Roca Mitos в магазине Леруа Мерлен Красногорск, есть чек и гарантийный талон. Во время установки изделия сантехники определили заводской брак – течь из верхней задней части корпуса унитаза. Во время...

02 Июля 2017, 20:47, вопрос №1684703 Алексей, г. Красногорск

Является ли коробка гарантией, если в гарантийном талоне указан иной срок?

Здравствуйте! 30 апреля 2017г. я приобрела триммер бензиновый, в Леруа Мерлен Адыгея-МЕГА. На витрине указано, что гарантия на товар 3 года и на коробке так же 3 года гарантии. И 2 консультанта утверждали мне о гарантии на 3 года. Спустя...

25 Мая 2017, 18:10, вопрос №1647475 Мария, г. Краснодар

Можно ли вернуть ванну с гидромассажем, после устранения завоздушивания, если меня не устраивают условия эксплуатации?

приобрела ванну с гидромассажем в Леруа Мерлен. при установке ванны произошло завоздушивание системы гидромассажа(при случайном нажатии пуска насоса в отсутствии воды). Ванна на гарантии. в сервисном центре заявили, что это не гарантийный случай и...

03 Сентября 2016, 08:09, вопрос №1365636 Екатерина, г. Омск

Возврат потекшего полотенцесушителя в магазин

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Купила полотенцесушитель в Леруа мерлен(10000р) почти 3 мес назад, чек сохранился, коробка нет. Он потек после установки через месяц. В магазине говорят чтобы обращалась к производителю. С момента покупки на...

28 Августа 2016, 13:09, вопрос №1359295 Наталья, г. Москва

Что будет за кражу отвёртки, за 80 рублей, в магазине?

Здравствуйте. знакомый закупался стройматериалами в леруа мерлен, забыл вытащить из кармана отвёртку за 80 р.( забыл с его слов) охрана вызвала полицию, его забрали, на следующий день сказали уже суд, почему нельзя было оплатить на месте эту вещь, и...

16 Августа 2016, 01:51, вопрос №1346626 Юлия, г. Тверь

Возврат денег за возвращенный товар в "Леруа Мерлен"

Здравствуйте! Я вернул товар, купленный в ЛМ в Климовске, Московской области. Товар приняли, провели какие-то манипуляции с пластиковой картой, которой я расплачивался и сказали - ждите поступления денег на счет. Пошло двое суток. Деньги на счет не...

21 Апреля 2016, 11:28, вопрос №1228432 Сергей, г. Подольск

Магазин не дает гарантийные талоны при приобретении у них товара юридическим лицом

Столкнулись с тем, что политика магазина Леруа Мерлен такова, что они при продаже товаров юридическим лицам не дают гарантий на купленный товар, мотивируя это тем, что Закон о защите прав потребителей распространяется только на физ. лиц, и тем, что...

21 Апреля 2016, 01:04, вопрос №1228057 Янис, г. Рязань

Какая ответственность покупателя за вынос товара за линию касс?

Приобретал товар в Леруа мерлен. Сразу зашол в садовый отдел, мне был нужен оконный градусник, затем отправился в столярные изделия за деревянными рейками. Взял 10 реек по 2 м длинной, перчатки, очки, наждачку и для дочки травничок. Все это нес в...

27 Марта 2016, 14:19, вопрос №1197021 Олег Щеглов, г. Омск

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Вопросы по темам

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Не хотите ждать?
Звоните бесплатно! 8 499 705-84-25