Аэрофлот

Проблема возникла из-за опоздания вылета на 1 час 36 мин по международному рейсу Аэрофлота Лос-Анджелес-Москва 23.10.2017г и прилета с опозданием на 1 час 41 мин. 24.10.2017 г. Вместо прибытия в 13:45 по Московскому времени, самолет прибыл в 15:26. Процедура паспортного контроля и получение багажа, переезд в другой аэропорт заняло время и привело к опозданию регистрации на рейс Москва-Саратов 24.10.2017 с вылетом в 20:00 по Московскому времени. Отметок на билете об опоздании рейса нет, так как по неопытности и не знали, что нужно проставлять. В регистрации на внутренний рейс за 30 мин до вылета отказал сотрудник Саратовских авиалиний с ухмылкой, несмотря на объяснение причины опоздания. В регистрации на следующий рейс отказали, сославшись, что нет мест. Сделали возврат авиабилета онлайн, т.к. тариф позволял это сделать, не рассчитывали на возврат, так как возврат оформили с опозданием, минут через 30 после времени вылета. Пришлось срочно ехать на жд вокзал и покупать билет на поезд на 23:55. Вопрос: можно ли потребовать с авиакомпании Аэрофлот возмещение убытков (цена пропавшего авиабилета, если б не опоздание на 1ч.40 мин, то времени бы хватило на переезд в другой аэропорт и регистрацию вовремя), вынужденные расходы на билет на поезд? В течение какого периода времени можно это сделать? По Монреальской конвенции это право есть у пассажира в течение 2 лет. По ней же и компенсация не превышающая 400609 рубл. (с источников в интернете) Подскажите, пожалуйста, как правильно действовать в этой ситуации. На возврат хоть какой-то суммы за авиабилет не надеялись, но на сайте авиакомпании Саратовских авиалиний в информации было сказано, что по возврату билета свяжется специалист, но так никто и не связался. Располагаем информацией о задержке международного рейса по запросу с сайта об отслеживании полета в режиме реального времени.

Добрый день! Подскажите куда обратиться с жалобой на действия компании "Аэрофлот" . На обращение на официальном сайте Аэрофлота не реагируют уже 5дней. 18.03.2018 я по электронному билету 5555188878071 компании "Аэрофлот" вылетела по маршруту Шымкент -Москва Шереметьево и обратный билет был куплен Москва- Шымкент на 24.03.2018 рейсом SU 1950 . В наличие все перечисленные документы и отсканированные документы есть (электронный билет, отметка прибытия в Шереметьево в паспорте и посадочный талон). Далее был совершен перелет Москва- Белгород так же 18.03.2018г. Во первых при регистрации в г Шымкенте представитель "Аэрофлота" отправил мой багаж не в Белгород ,а Белград ( я просила трансфер багажа до конечного пункта прибывания т. е. г. Белгород. Перелет Москва Белгород тоже осуществлялся " Аэрофлотом". Буквально перед посадкой представители "Аэрофлота" меня нашли , уточнили куда я всетаки лечу (Белгород Россия) и исправили свою ошибку ,выдав мне новый посадочный талон. На обратном рейсе Белгород -Москва мне отказали трансфер богажа до Шымкента сославшись , что у меня нет билета Москва -Шымкент. ( хотя я приобрела и оплатила туда и обратно). Я не поняла в чем дело и решила багаж в Москве забрать.( представитель доказывал ,что у меня нет билета ,а он у меня на руках). А в Москве на стойке регистрации заявили ,что нет билета на мое имя вообще не в Москву не обратно Москва -Шымкент (в системе не было ) и все спрашивали как я попала в Москву.( Для меня странный вопрос был ). Предложили разобраться в кассе " Аэрофлота". почти 3часа разбирались и делали запрос в Шымкент. С Шымкента устно подтвердили ,что такая Ольга была . Но документально не подтвердили. В конце концов сделали бронь и за час до вылета сказали покупать билет. По баснословной цене , больше чем я заплатила Шымкент-Москва-Белгород и обратно . Прошу разобраться и вернуть мне деньги за второй билет в полном объеме и моральный ущерб . Представьте себя в такой ситуации . Никогда бы не поверила такому с кампанией " Аэрофлот" . Официально в кассе "Аэрофлота" в аэропорту мне дали распечатку ,что меня нет в системе. Все документы сканированы. По прилету в Шымкент представители " Аэрофлота " со мной даже не стали разбираться и сказали пишите на сайт . Я очень возмущена таким отношением к пассажирам.

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста , я хочу полететь с дочкой из России в Казахстан. Я мама ,у меня гражданство Казахстана(получаю гражданство РФ,есть РВП) ,у дочки (4 месяца) гражданство РФ,у мужа гражданство РФ. Какие документы понадобятся мне на дочку чтобы пересечь без проблем границу? ( летим компанией Аэрофлот) Буду очень благодарна за информацию по этому вопросу

Добрый день. Я с моим молодым человеком вылетала Аэрофлотом 22 января 2018 года в отпуск. Наш перелет был в 9:20 утра Калининград-Москва с пересадкой на Дели в тот же день в 15:10 единым билетом от Аэрофлота. Дальше шла пересадка на ГОА местным перевозчиком на 23 января в 05:10. Вылет из Калининграда переноси 3 раза и наш борт смог вылететь только в 15:20. В Калининграде нам дали новые посадочные на рейс Москва-Дели на 19:10. В Москву мы прилетели только в 19:00. Билет на ГОА пропал(нам вернули 50% местные авиалинии) В Москве Аэрофлот поселил нас в гостинице,багаж не отдали(он остался в транзитной зоне) дав нам новые билеты на 23 января в Дели в 15:10. Мы купили новые билеты в Москве на ГОА за 16560 рупий(14,600руб). Самолет 23 января из Москвы не смог вылететь во время, просидев в нем 1 час 30мин нас попросили выйти, по тех. причинам. Мы просидели в аэропорту еще 2 часа. Потом нам дали новый борт и мы улетели./Когда мы возвращались обратно 11 января из Дели в Москву опять же Аэрофлотом самолет задержали на час, и мы вновь не смогли улететь в Калининград нашим купленным билетом. По прилету в Москву,я обратилась к представителям Аэрофлота и они выписали нам новый билет до Калининграда. Вопрос: Может ли нам компания вернуть деньги которые мы потеряли? 14,600руб за новые билеты до ГОА и 4660 остаток за первые билеты?

Купил билет Москва-Тель Авив-Москва 22.02-27.02.2018 8 февраля сломал руку.Теперь месяц в гипсе. Как оформить возврат денег ссылаясь на пункт 2 статьи 108 воздушного кодекса российской федерации или др.

по вине аэрофлота мы улетели по маршруту москва-париж ( компания фр) париж-атланта и атланта-пенсакола (дельта) без багажа , так как наш багаж не прилетел вместе с нами из сыктывкара в москву, хотя мы прилетели в москву за сутки до отлета за границу. В аэрофлоте нас заверили что отправят наш багаж без нас, но нам ничего неизвестно про наш багаж, уже прошло 3 дня . Что нам делать? Когда отправляется багаж без пассажиров за границу какими он сопровождается документами, чтобы его могли отследить. В компании AIR FRance AND DELTA ЕГО НЕВОЗМОЖНО ОТСЛЕДИТЬ,

Моя профессия стюардесса Аэрофлот При очередном прохождении медосмотра нашли заболевание 2месяца была на больничном затем была списана на 3месяца для восстановления и реабилитации Но по истечении этого времени динамика заболевания отрицательная Востановить на работу стюардессы они не могут Дать ещё время на восстановление тоже Предлагают уйти на землю Но работа нижеоплачиваемая Что делать? Болезнь приобретённая связана с тяжелыми условиями труда Какие у меня права обязанности пособия льготы? Спасибо

Мой отец летел аэрофлотом из Питера в Нью- Йорк на рождество и Новый год. Багаж опоздал на неделю. Подала заявку в Аэрофлот - офис в Нью-Йорке, они меня посылают из одного департамента в другой уже почти 2 месяца.

У меня были билеты по маршруту Калининград - Петропавловск -Камчатский с пересадкой в Москве компанией Аэрофлот на пятницу 26 января. Из за тумана аэропорт закрыли. Я не вылетел в Москву в этот день. Вылет из Москвы в Петропавловск- Камчатский осуществляется каждый день, но мне отказали на субботу 27 января, сказали что это возможно только 28 января в воскресение.

Столкнулся со следующей ситуацией: Существует сайт "Билетик Аэро", который закреплен за компанией TRAILCORD CAPITAL L.P., одним из учредителей которой является гражданин РФ. Могу ли я в данном случае подать на них в российский суд? Например, на указанного гражданина РФ? Если да, то на каком основании я могу привлечь их к ответственности на основании нижеописанной ситуации? Компания задерживает возврат денежных средств после отмены авиабилета на 60 рабочих дней, объясняя это тем, что у них так принято. При этом на сайте компании не опубликовано ни каких соглашений типа оферты, которые бы обозначали соответствующие правила возврата. По информации от авиакомпании Аэрофлот моих денежных средств по соответствующему заказу авиабилетов у них нет, в банке входящего платежного поручения так же нет, соответственно мои средства находятся на балансе компании, а при отсутствии каких-либо инвестиционных соглашений между мной и TRAILCORD CAPITAL L.P., они, как я понимаю, осуществляют незаконную банковскую деятельность, так или иначе оборачивая мои денежные средства.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Мой родственник упал с 3 этажа в Москве на работе и пролежал в больнице 3месяца сейчас его выписали и врачи говорят чтоб в течение 72часов он должен улететь к себе в город . Инвалидность ему не оформили так как он там лежит . В спец борте отказывают а его даже в кресло инвалидное не посадить так как у него все плохо . Билет на самолет не взять да и врачи говорят что только Аэрофлот везет таких больных и цена 72000 . Таких денег нет . Хотим узнать как его можно отвезти к себе домой в Дагестан?

Добрый день! Летел с женой и ребенком (возраст 1 год и 1,5 месяца) по марштуру Малага - Москва - Ростов-на-Дону компанией Аэрофлот. На рейсе Малага-Москва пассажиру - 3-е лицо - стало плохо, и капитан принял решение о вынужденной посадке в Болонье (Италия). Пассажира высадили, капитан сообщил, что дозаправим самолет и полетив вновь, организовал высадку пассажиров в аэропорт без выдачи багажа. Мы оказались в стерильной зоне, и прождали продолжения рейса 8 часов 45 минут (с 3.00 часов до 11:45). Дело оказалось в том, что у экипажа заканчивалось время полета допустимое, и они ушли отдыхать. Их выработка закончилась. Нам они об этом не сказали. До 11:45 мы ждали новый экипаж из Москвы, который сел на наш самолет и отвез нас в Москву. Далее, т.к. произошла задержка рейса Малага-Москва, то мы опоздали на рейс Москва-Ростов, который должен был начаться в 9.35. Мы прилетели в Москву в 17:10. Ближайший рейс Аэрофлота до Ростова-на-Дону был в 22:30, и нам пришлось ждать в Шереметьево еще 5 часов 30 минут. Таким образом, вместо прибытия в Ростов в 11:45 13.01.17г. мы прибыли в 00:30 14.01.17г. Да, нас покормили в Болонье и в Москве в период ожидания. Но возможно ли взыскать с Аэрофлота моральные издержки и т.д. Мы были с младенцем, и ему столь долгий перелет был не по душе) Да и нам тоже.

Здравствуйте. Летел Аэрофлотом в августе 2015 года в санаторий в Крым, багаж задержали на 31 час, привезли в санаторий. Билет стоил 7200 рублей туда- обратно. День в санатории 3600 рублей в день. Какую сумму можно просить в претензии с Аэрофлота. Как ее обосновать. Я инвалид 2 гр. Спасибо. Максим .

Добрый день! Обращаюсь с просьбой оценить правомерность действий сотрудницы аэропорта Пулково, отказавшей моей дочери в регистрации на рейс. В ноябре 2017 года дочь приобрела электронный билет по маршруту Санкт-Петербург - Астрахань (с пересадкой в Москве) на сайте авиакомпании Аэрофлот. Билет приобретался по старому паспорту, на момент его покупки дочь уже была замужем, но не успела поменять паспорт. Новый паспорт она получила после того, как билет был приобретен. В день отлета - 27 декабря - дочь заблаговременно приехала в Пулково, на руках у нее было также свидетельство о браке. Сотрудница стойки регистрации отказала в регистрации на рейс, мотивировав это тем, что человек, купивший билет, и человек, регистрирующийся на рейс с распечатанным билетом, - это разные люди. Идентичность фотографий в предъявленных дочерью документах, совпадение паспортных данных (имя, отчество, дата рождения), наличие свидетельства о браке не были приняты во внимание. Сотрудница сослалась на строгость организуемых перевозчиком проверок деятельности службы регистрации и в качестве выхода из сложившейся ситуации предложила приобрести новый билет по тому же маршруту. Дочь вынуждена была приобрести билет по маршруту Москва - Астрахань, до Москвы добиралась на Сапсане. Срочность таких действий связана с тем, что дочь - военнослужащая, находящаяся в кратковременном отпуске и едущая к мужу-военнослужащему. В Шереметьево дочь обратилась в службу регистрации с вопросом о возможности иных действий, кроме покупки билета, и получила ответ, согласно которого в этой ситуации сотрудник стойки регистрации мог перебронировать билет на другую (новую) фамилию. Стоимость такой операции - 800 рублей. Означает ли это, что сотрудница стойки регистрации аэропорта Пулково принудила мою дочь приобрести билет повторно? Если действия сотрудницы неправомерны, какова схема наших дальнейших действий по получению компенсации за причиненный авиакомпанией Аэрофлот (или конкретным лицом) ущерб?

Злравствуйте,случилась такая ситуации,был куплен билет на рейс компании «Аэрофлот»,но полететь в дату вылеиа я не смогу,я взял билет в другой авиакомпании на более позднюю дату,но обратно,у меня есть возможность полететь по билетам,купленным в «Аэрофлоте»,возможно ли это?