Что делать, если наш багаж потерялся в пути?

Question

по вине аэрофлота мы улетели по маршруту москва-париж ( компания фр) париж-атланта и атланта-пенсакола (дельта) без багажа , так как наш багаж не прилетел вместе с нами из сыктывкара в москву, хотя мы прилетели в москву за сутки до отлета за границу. В аэрофлоте нас заверили что отправят наш багаж без нас, но нам ничего неизвестно про наш багаж, уже прошло 3 дня . Что нам делать? Когда отправляется багаж без пассажиров за границу какими он сопровождается документами, чтобы его могли отследить. В компании AIR FRance AND DELTA ЕГО НЕВОЗМОЖНО ОТСЛЕДИТЬ,

Сергей Едалин · Answer

В первую очередь — написать заявление о его утере, если Вы еще этого не сделали. Авиакомпания может использовать систему World Tracer для поиска багажа. Поиск не должен занимать более 21 дня. Каждый килограмм багажа оплачивается в размере 600 рублей на территории РФ. На западе в случае потери багажа авиакомпанией выплачивают около 20 долларов за один килограмм потерянного груза. Если авиакомпания проигнорирует Ваши требования, по истечению срока поиска в 21 день — Вы сможете обращаться в суд и взыскивать компенсацию, штраф по закону о защите прав потребителей.