Авто претензия

Добрый день , 4.07.2019 г. я обратился в салон ООО ***** по адресу ***** для выполнения планового ТО автомобиля Вольво ХС60 VIN : ***** гос.номер *****. При передаче автомобиля консультанту сервиса *****, на автомобиле отсутствовали механические повреждения . При передаче мной было сделано замечание , о том что запотевает правый задний фонарь находящейся на кузове , на что я получил ответ , что при помывке автомобиля , на мойке, произведут испытание водяной струей под давлением , для выявления негерметичности правого заднего фонаря . После этого автомобиль был передан консультанту сервиса ***** По прошествию некоторого времени мне поступил звонок от консультанта *****о том что испытание не выявило не герметичности правого заднего фонаря , но выявлены еле заметные трещины на заднем правом фонаре находящемся на крышке багажника . При приемке автомобиля мной также были выявлены волосяные микротрещина на левом заднем фонаре находящимся на крышке багажника и правом заднем фонаре находящемся на кузове автомобиля . Данные повреждения появились в результате испытания водяной струей под давлением , в тот момент я ни предал значения этим микроскопическим трещинам . На моё замечание консультант ***** заявил , что эти повреждения не являются гарантийным случаем . От места прохождения ТО до моего места жительства 360 км . по прибытию на место жительства я обратил внимание , что ранее еле заметные трещины стали вполне заметными количество их увеличилось . Прошу Вас оказать содействие в решение вопроса ремонта автомобиля за счёт исполнителя салона ООО « *****Акт выполненных работ № ***** Ответ через представительство от дилера : С целью разобраться в сложившейся ситуации, мы запросили информацию о результатах осмотра Вашего автомобиля Volvo ХС60, *****у руководства дилерского предприятия компании I***** . По информации, полученной от компании I, Ваш автомобиль был принят дилером в грязном виде, поэтому на данный момент, выяснить когда появились трещины на фарах не представляется возможным. Возможно подобное повреждение могло возникнуть в результате использования агрессивных веществ, которые не сразу, но со временем могут негативно влиять на поверхность фар. Для того, чтобы разобраться в причинах, в результате которых возникло повреждение фар, наш дилер предлагает организовать проведение экспертизы фар Вашего автомобиля Volvo ХС60, *****за счет дилерского предприятия. Однако если заключением эксперта будет подтверждено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), Вы будете обязаны возместить расходы на проведение экспертизы. Считаем это предложение целесообразным и просим Вас сообщить дилеру о Вашем решении.

Добрый день. Неделю назад приобрел б.у. автомобиль с атосалоне в Москве. Проехал 1000 км,, после чего начала дергаться коробка переключения передач. В результате осмотра была выявлена неисправность коробки и выявлен скрученный пробег. С законом о защите прав потребителя уже ознакомился. В моем случае в договоре прописано следующее: Продавец: ООО Автомир-Трейд Покупатель: Я Продавец автосалон, от имени которого на основании доверенности действует прежний собственник. Могу я вернуть этот автомобиль обратно по закону о защите прав потребителей?

При покупке автомобиля в кредит в автосалоне навязали покупку Карты помощи на дороге,стоимость которой вошла в кредит.Возможно ли вернуть деньги за карту?Как правильно составить письменный отказ?Спасибо!

Здравствуйте, ситуация такая, составляю досудебную претензию, нужно ли указывать статьи в ней и какие? Весной с крыши упал снег и повредил автомобиль, досудебная в ТСН. К кому можно обратиться для проверки правильности досудебной претензии? Какой срок и с какого момента считается подача заявления в суд, если выплат не будет?

Уважаемые специалисты, прошу вашей помощи: При продаже автомобиля с пробегом, автосалон предоставил акт осмотра (диагностики), согласно которому у автомобиля нет ни одной требующей незамедлительного ремонта неисправности (в Акте - графа «требуются срочные меры»), из дефектов, присутствуют только несколько элементов подвески (сайлентблоки и рычаги), по которым «рекомендуется принять меры». При этом, в рекламном объявлении также написано, что автомобиль «не требует ремонта». При этом, в договоре присутствует такой пункт: п.4.1 «Покупатель ознакомлен и согласен, что Автомобиль находился в эксплуатации и находится в состоянии с учетом износа. Любая неисправность ... не является недостатком Автомобиля, и Продавец не несет ответственность за подобные неисправности». При проверке автомобиля в дилерском автосервисе после покупки выяснилось, Акт диагностики не соответствует действительности: у автомобиля имеется ряд неисправностей, связанных с превышением предельно допустимого износа тормозных дисков, колодок, люфт ступичного подшипника, недопустимый люфт рулевой рейки - то есть неисправности, связанные с обязательными требованиями безопасности. Автосервис предупредил, что эксплуатация автомобиля без выполнения ремонта небезопасна. Далее была досудебная претензия и т.д. Сейчас на судебном процессе представитель автосалона заявляет, что автосалон не знал (не обнаружил при диагностике) эти неисправности и в силу п. 4.1 Договора не несёт ответственности за эти неисправности. Мне попадалась информация о том, что «Во Франции знание профессионального предпринимателя, продающего некачественные товары, об этом факте не просто презюмируется - оно неопровержимо. Предусматриваемое договором освобождение от ответственности "по незнанию" невозможно (ст. 1643 Французского гражданского кодекса)». И ещё «Закон об отражении истины на упаковке и в маркировке был принят в США в 1966 г. Речь идет не о характеристиках товара, а о достоверности информации, доведенной до контрагента, истинности предоставленных покупателю гарантий, прямых или "подразумеваемых". К первым относятся любые утверждения или обещания продавца, в том числе предоставление образцов товара или его описания; ко вторым, например, - сам статус продавца как профессионального предпринимателя (если иное прямо не указано, предполагается, что такой торговец продает товары, заведомо пригодные для использования) или даже выраженное покупателем и не опровергнутое продавцом доверие к тому, что продавец "лучше знает", как удовлетворить потребности покупателя, поскольку занимается таким удовлетворением потребностей профессионально». Я понимаю, что по смыслу российское законодательство тоже возлагает на продавца ответственность за недостоверность сведений о товаре и несоответствие товара обязательным требованиям безопасности (к примеру, если продавец прямо не пропишет в договоре, что автомобиль продаётся в качестве годных остатков). Так, согласно п.4 ст. 469 ГК РФ товар должен соответствовать обязательным требованиям (для автомобиля - это непревышение допустимых износов в соответствии с руководством по эксплуатации, т.е. тормозные диски, колодки, ступицы, амортизаторы, рулевые рейки и механизмы и т.д.). Согласно п.3 ст. 401 ГК РФ лицо, ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. И согласно ст. 431.2 ГК РФ сторона, которая при заключении договора либо до или после его заключения дала другой стороне недостоверные заверения об обстоятельствах, имеющих значение для заключения договора, его исполнения или прекращения, обязана возместить другой стороне по ее требованию убытки, причиненные недостоверностью таких заверений, независимо от того, было ли ей известно о недостоверности таких заверений, если иное не предусмотрено соглашением сторон. Отмечу, что в Акте диагностики продавца состояние всех этих деталей и механизмов было отмечено как «внешне в порядке». Прошу помощи специалистов: как более грамотно обосновать неправоту автосалона? А также прошу привести примеры из судебной практики в подобных ситуациях.

Наша машина марки ниссан террано, застрахована КАСКО с ВСК. Пробег машины 20635 км. Авто на гарантии. ТС попало в ДТП 11.06.2019. Предварительно срок ремонта назван 3-4 недели. Дело №6698726 выдано направление №7154045 в ОО "РОЛЬФ"подразделение СЕВЕР. Ремонт не начат до сих пор т.е. до 07.09.2019 из-за отсутствия запчастей. Концерн НИССАН 06.09.2019 дал ответ по телефону - "Запчасти не отправлены, т.к запрос на их поставку пришёл от РОЛЬФ ФОЛЬЦВАГЕН". Мы не можем пользоваться застрахованной машиной на гарантии фактически 3 месяца. Кроме этого существуют замечания по конструкции данного автомобиля - 4 раза за последний год автомобиль не заводился (барахлит стартёр). Вызывали мастера от "НИССАН помощь на дорогах", и два раза ремонтировали стартёр в дилерском центре. Неисправность "плавающая" поэтому в первый раз машина завелась сама.

Добрый день! Подскажите произошла такая ситуация, купил машину месяц назад, продавал родственник хозяина авто с его согласия, пригнал машину в РЭО , оформили документы, зарегистрировали машину на меня. Через месяц звонит сам хозяин и говорит что не хочет платить налог с указанной стоимости в ДКП (сумма 1.1 млн). И если я не заплачу налог, он подаст иск о расторжении договора( ссылается что подпись ставил не он). По своей глупости я не взял расписку о том что этот родственник получил от меня всю сумму в наличной форме. Как быть в данной ситуации?

Здравствуйте,купили в автосалоне автомобиль.Менеджер продал нам более дешевую комплектацию выдовая ее за более дорогую.Поставив на автомобиль дополнительное оборудование.Это выяснилось спустя две недели после покупки авто,после обращения в сервисный центр.Хотела бы написать притензию на менеджера и что можно теперь потребовать с автосалона?

Здравствуйте, купила год назад поддержаное авто в салоне другого города, по приезду к себе в город сразу прошла диагностику в дилерском центре где выявили кучу неисправностей о каторых продавец умолчал, конечно сразу отремонтировала авто, могу ли я спустя такое долгое время предъявить претензию салону продавцу и потребовать возмещение за ремонт

Добрый день. В апреле 2018 года поставил машину в ремонт. Проблема была в ДВС. Мастера разобрали двигатель, озвучили проблему, выдали перечень частей и озвучили стоимость работ. Договора и акта нет, они обмолвились что даже ИП нет. До этого к ним обращался, тоже по ремонту ДВС, возможно их предыдущий ремонт привел к более крупному, но этого уже вряд ли доказать. Я купил все необходимые запчасти а автомагазине, чек есть. Стоимость 83000. Плюс заплатил аванс и в конце рассчитался за работу, общая сумма работ 55000. В мае забрал машину, ездил два дня, появлялись ошибки по двигателю, машина глохла. В итоге мне шатуном пробило блок двигателя. Пригнал опять в сервис, они разобрали двигатель, своих ошибок не признали, но мы договорились что они сделают все за свой счет. Купили сами почти все, только одну деталь на 10000 рублей попросили купить меня, они якобы два раза заказывали и приходила не та. Купил. Привез. Так они заказывали и собирали двигатель вплоть до начала сентября. В сентябре якобы все собрали, но машина отказывалась работать как надо. Они пригласили меня и сказали что надо теперь ремонтировать верхнюю часть двигателя, якобы проблема все таки в ней. Что они работу сделают бесплатно, а стоимость деталей с меня. Они сами закажут все детали, ранее уплаченные 10000 возьмут в качестве аванса, соберут и когда и если все будет работать, рассчитаемся окончательно. На сегодняшний день они ищут детали. В общей сложности я почти пол года без машины, вроде говорят что что то делают, но по факту похоже тянут время. Есть свидетели. Есть записи телефонных разговоров и переписка вайбера, доказывающая что машина ремонтируется и у них все новые причины затянуть ремонт. Кроме имен, данных нет. На что я могу рассчитывать подавая в полицию/суд? И каков порядок действий. Спасибо.

Добрый день! Приобрели автомобиль марки ZOTYE T600 05.02.2018г. в автосалоне "Шанс". Стоимость автомобиля составила 877000, первоначальный взнос внесли наличкой на сумму 300000, на всю остальную сумму оформили автокредит. Машину отдали сразу, оформили все бумаги, а ПТС обещали передать в течении 3-х дней (дали только ксерокопию). Сегодня 13.08.2018 г. ПТС так и не отдают, агрументируя что завод не передает его без причин. Позвонили на завод и узнали что проплат за авто не производилось. Что делать. Как с ними бороться. Они смотрят в лицо и нагло врут.