Претензия к обслуживанию и конструкционным особенностям авто

Добрый день.

Из Вашего вопроса следует, что у Вас претензии к двум разным компаниям — страховщику и изготовителю. Соответственно, каждый отвечает только в рамках возложенных на него обязательств.

И к страховщику и к изготовителю Вы можете обратиться с претензиями.

Со страховщика можете потребовать выплату неустойки за нарушение исполнения им своих обязательств по договору и потребовать их исполнить. Либо самостоятельно организовать проведение ремонта своего автомобиля и потребовать со страховщика возмещения понесенных расходов.

С изготовителя можете потребовать, например, безвозмездного устранения недостатка в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

Тамара!

В такой ситуации следует разделять вопросы финансирования ремонта машины в рамках исполнения договора страхования — по КАСКО или ОСАГО. Например, в статье 12 закона №40-ФЗ от 25.04.02 «Об ОСАГО» есть такой пункт:

Ответственность за несоблюдение станцией технического обслуживания срока передачи потерпевшему отремонтированного транспортного средства, а также за нарушение иных обязательств по восстановительному ремонту транспортного средства потерпевшего несет страховщик, выдавший направление на ремонт.

Если же есть претензии к качеству автомобиля в целом, то можно обратиться к положениям Закона №2300-1 от 7.02.92 «О защите прав потребителей», согласно которым, например (ст. 18):

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В этих случаях начинают с проверки качества товара продавцом, при необходимости проводят экспертизу качества. В любом случае спорные вопросы можно и нужно решать через суд, дополнительные консультации могут предоставить специалисты Роспотребнадзора, а страховые компании при исполнении закона об ОСАГО контролирует Центробанк РФ.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!