Возврат денежных средств

Юрий, здравствуйте.

Боюсь вас разочаровать, но, похоже, что вам придется проститься с вашими деньгами. В вашей ситуации самым разумным будет обращение в органы внутренних дел с заявлением о совершенном в отношении вас мошенничестве.

Здравствуйте.

Вам необходимо написать заявление в полицию по статье 159 Мошенничество. Также Вы можете написать в службу поддержки Киви с просьбой отмены транзакции (но отмена транзакции маловероятно). Сейчас участились случаи подобного мошенничества в сети интернет.  К сожалению, вероятность возврата средств крайне мала.

Удачи Вам

Здравствуйте!

Следует проверить принадлежность доменного имени сайта через интернет-сервисы (например, who.is). Либо выяснить информацию о юрлице-магазине прямо на сайте. 

Написать продавцу претензию, основанную на ст. 23.1 закона «о защите прав потребителей»: 

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Затем можно обращаться в суд по месту Вашего проживания (госпошлиной не облагается) с иском о взыскании денежных средств. 

Скорее всего, проблема на стороне продавца. Однако возможно также осложнение и у Киви. Три дня назад у них проводили обыски.

Здравствуйте! Вы можете дать ссылку на интернет магазин?

Дело в том, что для того, чтобы направить претензию необходимо знать кому и на какой адрес отправлять. На сайте интернет-магазина должны быть указаны реквизиты организации или ИП.

Для начала обратитесь в службу поддержки киви с заявлением об отмене транзакции, если результата не даст, то для возврата средств вас необходимо обратиться с претензией к продавцу.

Киви в данном случае исполнил свою обязанность по зачислению денежных средств на счет, и не отвечает за возрат ошибочных платежей, если они были совершены не по его вине.

в претензии вам необходимо изложить свою ситуацию и указать каким способом необходимо вернуть денежные средства (лучше указать реквизиты своего счета в банке). В претензии необходимо указать срок, в течение которого они должны вернуть денежные средства.( ссылки на статьи закона преведены выше)

Если на претензию не ответят, либо не вернут денежные средства в указанный Вами срок, то необходимо обращаться в суд.

Добрый день. Помимо вышесказанного, могу посоветовать поискать в интернете отзывы об этом интернет-магазине. Если вы не первый, кто пострадал от них, то возможно уже есть те, кто выяснил, что это за организация и какой у неё юридический адрес. Если найдёте эти сведения, то можете подавать в суд. Только в суде вам понадобится ещё принт-скрин самого сайта (т.е. картинка с монитора), которую надо заверять у нотариуса.

Добрый
день! В данной ситуации рекомендую незамедлительно сделать следующее: 1. Подать
письменное заявление в отдел полиции по месту вашего проживания, в котором в
хронологическом порядке изложите всю ситуацию с привязкой по датам и времени,
когда что и как происходило, перечислите наименование сайтов, страниц, номера
телефонов и адреса эл. почты, а так же банковские счета ваши и получателя, если
переводили электронными деньгами то укажите платёжные системы и номера
кошельков, сделайте копии переписок и чеков о переводе денежных средств, и
соответственно просите: В связи с вышеизложенным ПРОШУ ВАС:1. Провести проверку по данному факту ивозбудить уголовное дело по фактумошенничества и привлечь виновных лиц к соответствующей ответственности.2. Выдать копию талона уведомления о принятии заявления.3. Выдать постановления о возбуждении уголовного дела.4. Выдать копию постановления об аресте счета.2. Далее подайте такое же заявление с приложениями всех копий в адрес отдела «К» Полиции на сайте: mvd.ru/request_main 3.Далее подайте такое же заявление в прокуратуру по месту жительства в котором просите осуществить прокурорский надзор за действиями данных лиц в вашем отношении с применениями мер воздействия в соответствии с законодательством РФ,

а так же защиту ваших прав в том числе и в судебном порядке. Вторые (Ваши) экз.
заявлений храните у себя. После получения данных заявлений вас вызовут на
беседу, после чего проведут оперативные мероприятия и заведут уголовное дело. Кроме
того если всё же — это не мошенники — то одновременно так же подайте письменную
претензию в адрес продавца по почте с уведомлением о доставке и на эл. почту и
на сайте в разделе вопрос ответ или обращения — в котором так же подробно
укажите ситуацию и сообщите о том что разрываете договор купли-продажи т.к.
договорённости не были ими выполнены в срок и требуйте возврата денежных
средств. Если в течении 10 дней не удовлетворят претензию — то подадите иск в
суд на взыскание уплаченной суммы, морального вреда, пени за просрочку
удовлетворения претензии и штрафных санкций в соответствии с ФЗ о защите прав
потребителей. С Уважением...