Отходив 9 занятий хотела сделать возврат денежных средств, по договору который подписывали я и админ за место

Здравствуйте!

Вы имеете право требовать возврата денег за неиспользованные занятия. Однако ситуация с перерасчетом по полной стоимости является спорной. Согласно закону, при расторжении договора вы должны оплатить только фактически оказанные услуги, но расчет стоимости услуг имеет свои нюансы. 
Ниже собраны основные аспекты вашей ситуации и пошаговый план действий.

Законно ли брать полную стоимость за сеанс?
Односторонний отказ: По ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) и ст. 782 Гражданского кодекса РФ, вы имеете право отказаться от услуг в любой момент. Студия обязана вернуть деньги, но может удержать стоимость только фактически понесенных расходов, то есть цену проведенных 9 сеансов.
Пересчет скидки: Удержание средств по полной стоимости (без учета скидки по абонементу) — это распространенная практика. Это может считаться законным только если данный пункт был прописан в договоре (или в правилах акции), который вы подписали. Если в договоре такого условия нет, а абонемент продавался единым курсом, то стоимость каждого занятия должна высчитываться пропорционально (в вашем случае это примерно \(30000 \div 15 = 2000\) рублей за сеанс).
Отсутствие чека: Это нарушение закона. Организация обязана выдать чек при любой форме оплаты. Отсутствие чека не освобождает их от ответственности, а является прямым поводом для обращения в налоговую инспекцию (ФНС).
Если нужна пошаговая инструкция обращайтесь в чат!
Если мой ответ был для вас полезен, буду благодарен за вашу реакцию (плюсик)!

Здравствуйте,  Ангелина!  

.
 .
1.Ситуация понятна. Она неприятная, но решаемая. По закону ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК  РФ правда на вашей стороне. Главное сейчас же не дать Исполнителю уклониться от ответственности. Салон не имеет права удерживать деньги по завышенному прайсу. Условия п. 3.3 договора о пересчете без скидки ущемляют права потребителя. Они полностью ничтожны по ст. 16 ЗоЗПП. Невыдача чека — это грубое нарушение ФЗ №422.

.
2.Что делать?

1) Собрать доказательства: договор, скриншоты переписок, 

2) Заявить письменное  требование виде со ссылкой на законы. После моих документов многие компании закрывают вопрос до суда. Они понимают: судиться со мной выйдет в два раза дороже из-за штрафов.

3) При отказе  обратиться в суд с заявлением (хотя п.2 не обязательный, можно сразу обратиться в суд, но все же это определяет точность требований в суде). Я готовлю документы так, что в 95% случаев суды копируют мой текст в итоговые решения.
.
3. Почему это сработает?

— Мой подход основан на 16-летней следственной и судебной практике.
-Победы в кассациях и Верховном Суде РФ (№78-АД24-17-К3) — ломаю даже безнадежные дела.
— Взыскано 126 млн. рублей.
— Рейтинг 10/10 и более 4511 отзывов. Посмотрите сами (ссылка вот тут). ⬅️ 

 .
 4. Как я помогу?

-Проведу бесплатный экспресс-анализ ваших документов за 24 часа. Найду «дыры», которые не видят обычные юристы. 
.
5. Следующий шаг: Напишите в чат️  (кнопка «Общаться в чате»)  и  начнём работу. Отвечу в течение 24 часов. ⬅️
. 
.
С уважением и готовностью помочь,

юрист Квон Дмитрий Викторович

Здравствуйте, Ангелина!

Нет, незаконно.

Неоднократно работал с клиентами по аналогичным вопросам. 

Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания вам услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.

В случае оплаты услуг по абонементу многое зависит от условий договора (от условий абонемента).

Если, например, срок оказания услуг по абонементу не предусмотрен, то вы вправе вернуть деньги за все не оказанные вам услуги.

Если же в договоре предусмотрен объем услуг в конкретный срок, но вы ими не воспользовались и срок прошел, то стоимость услуг возврату не подлежит, даже если они не были оказаны. В то же время вы всегда вправе вернуть деньги в размере стоимости периода, оставшегося до окончания срока абонемента. Обращу внимание, что при покупке абонемента на какие-либо занятия расчет суммы к возврату исходя из стоимости разового занятия — неправомерен. 

При этом с вас не имеют права требовать уплаты штрафов или неустоек за такой отказ. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам обязаны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в нем отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате.

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и вами. 

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.

Имею большой опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах, в том числе от фитнес клубов, студий балета, танцев, растяжки, школ вокального пения, актерского мастерства и т. д. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!