Здравствуйте! Заказали срубовую баню 9 декабря. В договоре прописано выложить фундамент до 25 января. Они это сделали и на этом всё. Каждый раз находят отговорки, чтоб нам не строить баню дальше, либо обещают, но так ничего и не делают. Дали задаток в 635 тыс и на руки 380 т без расписки. Можно ли отказаться от их услуг и потребовать возврат денежных средств. Фирма СтройДом. Самара.
Здравствуйте! Да, вы можете отказаться от услуг компании и потребовать возврата уплаченных денег. Более того, у вас есть все законные основания это сделать.
Ситуация, когда подрядчик, получив крупную предоплату, перестает выполнять работы к сожалению, не редкость, и закон в данном случае полностью на вашей стороне. Выступая как физическое лицо, заказывающее баню для личных нужд, вы являетесь потребителем, и ваши права защищены не только Гражданским кодексом (ГК РФ), но и Законом «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), который предоставляет вам дополнительные преимущества.
Ниже представлен подробный, пошаговый план действий. Ситуация уже требует решительных мер, промедление может быть не в вашу пользу.
Закрепление намерений (досудебная претензия)
Первый и самый важный шаг направить компании официальную досудебную претензию. Это обязательное условие для дальнейшего обращения в суд, и в ваших же интересах зафиксировать свой отказ от договора.
В претензии вы должны четко заявить:
Об отказе от исполнения договора: Ссылаясь на ст. 715 ГК РФ (выполнение работ настолько медленно, что завершение их в срок невозможно; по сути, работы не ведутся)
О возврате всей суммы предоплаты: Требуйте вернуть 635 000 + 380 000 = 1 015 000 рублей.
Установите разумный срок для возврата денег, например, 10 календарных дней с момента получения претензии.
Что указать в претензии о деньгах без расписки:
В тексте претензии и в любых других документах и разговорах всегда называйте 635 000 руб. авансом (или предоплатой), а 380 000 руб. — тоже авансом. Никогда не используйте слово «задаток».
Аванс, это просто предоплата. Если договор не исполнен, его обязаны вернуть полностью, независимо от того, кто виноват.
Задаток, это штрафная санкция. Если вы передумаете, задаток останется у подрядчика. Поэтому настаивайте на том, что передали именно аванс.
Ваша главная задача — собрать неопровержимые доказательства для суда. Вот что нужно сделать прямо сейчас:
Письменные доказательства:
Договор: Главный документ.
Переписка: Скриншоты из WhatsApp, Telegram и т.д., где вы просите начать работы, назначаете сроки, а подрядчик находит отговорки или дает неисполняемые обещания.
Доказательства оплаты 635 000 руб.: Выписка по счету, платежное поручение, чек.
Доказательства оплаты 380 000 руб. без расписки:
Это самый сложный, но решаемый вопрос. Вам нужно доказать сам факт передачи денег. Для этого подойдут:
Аудиозапись разговора, где представитель компании подтверждает факт получения этой суммы. (Убедитесь, что запись ведется открыто или вы являетесь участником разговора — это законно).
Скриншоты переписки, где вы сообщаете, что передали деньги, а подрядчик это не оспаривает, благодарит или обсуждает их использование.
Показания свидетелей, которые присутствовали при передаче денег.
Любые косвенные доказательства: после передачи 380 000 руб. подрядчик начал работы (залил фундамент). Вы можете попытаться доказать, что фундамент он мог залить только после получения этих денег, и что по логике вещей первой оплаты (635 000 руб.) на это бы не хватило.
Если компания проигнорирует вашу претензию или откажет в возврате денег (что, вероятнее всего, и произойдет), ваша дорога в суд. Здесь у вас есть явное преимущество как у потребителя.
В исковом заявлении вы вправе потребовать (и суд это поддержит):
Расторжение договора подряда.
Взыскание уплаченной суммы: Все 1 015 000 руб., а также проценты за пользование вашими деньгами на основании ст. 395 ГК РФ.
Взыскание неустойки (пени): За каждый день просрочки исполнения требования о возврате денег. Обычно расчет ведется на основании Закона о защите прав потребителей.
Компенсацию морального вреда: Это стандартное требование по ЗоЗПП.
Штраф: 50% от присужденной вам суммы за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке. Это серьезный рычаг давления на подрядчика.
Сейчас первым делом нужно направить досудебную претензию. Если хотите, я помогу составить её правильно, чтобы сразу зафиксировать все требования и не допустить ошибок. Пишите в чат, разберём
Если мой ответ был для вас полезен, буду благодарен за вашу реакцию
Здравствуйте, Ольга!
Согласно ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения исполнителем по своей вине установленных договором сроков оказания услуг (выполнения работ) вы вправе:
Если договором сроки услуг (работ) установлены не были, вы вправе руководствоваться ст. 314 ГК РФ и предъявить требование об их завершении в течение 7 дней с даты получения такого требования, при условии, что объективно более длительный срок для их завершения не требуется.
Кроме того, вы вправе требовать неустойку за задержку как начала оказания услуг (выполнения работ), так и их окончания. Размер неустойки составляет 3% от стоимости услуг (работ) за каждый день или час просрочки, если сроки устанавливались в часах. Если договором предусмотрены этапы услуг (работ), то неустойку можно требовать в размере 3% от стоимости конкретного просроченного этапа.
В договоре между вами и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки. Однако, если в договоре указана неустойка меньшего размера, то это условие ничтожно, т. к. противоречит требованиям Закона.
Максимальный размер неустойки не может превышать общую стоимость услуг (работ) или стоимость просроченных этапов, если они определены в договоре.
Если вы решили отказаться от договора и потребовать возврата денег, деньги обязаны вернуть в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 31 Закона). Отказ от договора и требование возврата денег не лишает вас права на неустойку, начисленную за период до момента такого отказа.
Заявление (претензию) с требованиями о выплате неустойки или возврата денег рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
