8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Оплата была произведена путем перевода денежных средств на банковскую карту Марии, чеки все есть

В конце апреля мною была получена очень некачественная услуга по окрашиванию волос у мастера Марии, назовем ее так. Она принимает в отдельном кабинете-студии, который снимает, как я понимаю, но никакой точной информации об ИП я не смогла найти. Оплата была произведена путем перевода денежных средств на банковскую карту Марии, чеки все есть.

Я обратилась к ней с требованием о возврате денежных средств (15000 рублей) для исправления

некачественной работы у другого специалиста. Она неохотно признала наличие дефектов

окрашивания и предложила исправить их самостоятельно, однако в возврате денежных средств мне

было категорически отказано. На данный момент исполнитель преднамеренно игнорирует мои

сообщения и на контакт не выходит уже более 10 дней. Сейчас я уже обратилась к другому мастеру, та взяла за переделку 7800 рублей.

Чуть ранее я уже попыталась обратиться в Роспотребнадзор, но те ответили, что ничем не могут мне помочь по той причине, что денежные средства я переводила ей на личную карту, а не на счет какого ИП или организации.

Что делать в данной ситуации? Куда можно обратиться? Подать иск в суд? У меня из информации о ней только ФИО, номер телефона и адрес, по которому она принимает клиентов.

Показать полностью
, Александра, г. Москва

Отказ Роспотребнадзора связан с тем, что они помогают только при спорах с юрлицами или ИП. В вашем случае мастер, скорее всего, работает как физическое лицо, поэтому вы можете действовать через суд.

Вот ваш алгоритм:

1. Направьте Марии официальную письменную претензию по адресу студии заказным письмом с описью вложения. Требуйте возврата 15000 руб. и возмещения расходов на переделку 7800 руб. (ст. 31 Закона о защите прав потребителей). Если игнорирует — это плюс в вашу пользу.

2. Подавайте иск в мировой суд по месту жительства ответчика (мастера) или по вашему адресу (ст. 17, 29 ГПК РФ). Цена иска: 15000 + 7800 = 22800 руб. (до 50000 руб.) .

3. В иске ссылайтесь на ст. 4, 29 Закона о защите прав потребителей. Просите: взыскать деньги за некачественную услугу (15000 руб.), расходы на исправление (7800 руб.), компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона) и штраф 50% за отказ добровольно удовлетворить требования (п. 6 ст. 13 Закона) .

Приложите чеки перевода, переписку, доказательства некачественной окраски (фото, переписку, где мастер признаёт дефекты), а также договор на переделку с другим мастером на 7800 руб.. Госпошлина — около 600 руб. (ст. 333.19 НК РФ). Не бойтесь — практика положительная .

0
0
0
0

Отказ Роспотребнадзора связан с тем, что они помогают только при спорах с юрлицами или ИП. В вашем случае мастер, скорее всего, работает как физическое лицо, поэтому вы можете действовать через суд.

Вот ваш алгоритм:

1. Направьте Марии официальную письменную претензию по адресу студии заказным письмом с описью вложения. Требуйте возврата 15000 руб. и возмещения расходов на переделку 7800 руб. (ст. 31 Закона о защите прав потребителей). Если игнорирует — это плюс в вашу пользу.

2. Подавайте иск в мировой суд по месту жительства ответчика (мастера) или по вашему адресу (ст. 17, 29 ГПК РФ). Цена иска: 15000 + 7800 = 22800 руб. (до 50000 руб.) .

3. В иске ссылайтесь на ст. 4, 29 Закона о защите прав потребителей. Просите: взыскать деньги за некачественную услугу (15000 руб.), расходы на исправление (7800 руб.), компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона) и штраф 50% за отказ добровольно удовлетворить требования (п. 6 ст. 13 Закона) .

Приложите чеки перевода, переписку, доказательства некачественной окраски (фото, переписку, где мастер признаёт дефекты), а также договор на переделку с другим мастером на 7800 руб.. Госпошлина — около 600 руб. (ст. 333.19 НК РФ). Не бойтесь — практика положительная .

0
0
0
0
Похожие вопросы
Как быть совершенно не понимаю… помоги если есть какой то выход
Здравствуйте. Я развелся с супругой и на данный момент выплачиваю 33% алиментов на несовершеннолетних детей, а так же плачу за все кредиты и ипотеку. Денежных средств не хватает на оплату всех кредитов. В итоге на данный момент с меня вычитают 33% по алиментам и 50% арест по кредиту, но помимо этого мне ещё надо платить за ипотеку и остальные кредиты которые брали совместно с бывшей супругой. Как быть совершенно не понимаю… помоги если есть какой то выход.
, вопрос №4953742, Владислав, г. Москва
Порядок предоставления и возврата суммы займа Заимодавец передает Заемщику Сумму займа путем перечисления денежных средств на банковский счет Заемщика, указанный в реквизитах настоящего Договора
Добрый день! Ситуация с займом человеку, у которого ничего нет (ни квартиры, ни машины), есть расписка верно заполненная со всеми подписями и паспортными данными, по итогу его обманули и украли все деньги, должен был еще и банкам, наслышан, что он пишет банкротство. Собственно вопрос, есть ли мне смысл идти в суд и забирать решение суда, чтобы раз в три года пытаться взыскивать долг? Вкратце с расписки: 2. Порядок предоставления и возврата суммы займа Заимодавец передает Заемщику Сумму займа путем перечисления денежных средств на банковский счет Заемщика, указанный в реквизитах настоящего Договора. При этом датой предоставления Суммы займа считается день зачисления соответствующей суммы на счет Заемщика, согласно справке об операции из банка. 2.1.1. Перечисленные суммы: 12.09.2025 перевод на сумму 25 000 (двадцать пять тысяч) руб., 15.09.2025 перевод на сумму 130 000 (сто тридцать тысяч) руб., 15.09.25 перевод на сумму 170 000 (сто семьдесят тысяч) руб., 17.09.2025 перевод на сумму 200 000 (двести тысяч) руб., 24.09.2025 перевод на сумму 462 550 (четыреста шестьдесят две тысячи пятьсот пятьдесят) руб. и комиссия (учет чека и условная) в сумме 12450 (двенадцать тысяч четыреста пятьдесят) руб. 2.2. Заемщик возвращает Заимодавцу полностью всю Сумму займа и причитающиеся проценты за пользование займом не позднее "24" сентября 2026 г. 2.3. Сумма займа постепенно возвращается Заемщиком путем зачисления части денежных средств на счет Заимодавца ежемесячно. 2.4. Заем считается возвращенным в момент выплаты последней части Заимодавцу (подтверждается Распиской Заимодавца в получении Суммы займа и начисленных на нее процентов), в том числе в момент поступления соответствующей суммы денежных средств в банк, в котором открыт банковский счет Заимодавца. 2.5. Заимодавец дает согласие на досрочный возврат Суммы займа и процентов без дополнительного получения Заемщиком письменного одобрения по этому поводу.
, вопрос №4953456, Максим, г. Москва
На данный момент брекеты все еще стоят, прикус завален.Доказательная база на руках: Договор с ИП (на поздний
Тема: Требуется медицинский юрист по стоматологии (гнатология/ортодонтия). Дело против ИП под гонорар успеха.Здравствуйте!Ищу профильного медицинского юриста/адвоката в Москве для ведения дела против врача-стоматолога (действует как ИП). Готов(а) работать на условиях «гонорара успеха» (процент от отсуженной суммы по результату).Суть ситуации:Проходил(а) ортодонтическое лечение (брекеты, сплинт-терапия). Врач грубо нарушил медицинские стандарты: наклеил брекеты не по оси зубов, пытался «сдвинуть чашку» (сустав) вслепую, без проведения МРТ ВНЧС, расчетов КЛКТ/ТРГ и предварительных диагностических слепков.Последствия для здоровья:Нарушена биомеханика тела, развилась тяжелая дисфункция ВНЧС, начались системные вегетативные нарушения и постоянные непроизвольные подергивания по всему телу. Диагноз «вегетативное нарушение» официально зафиксирован неврологом. На данный момент брекеты все еще стоят, прикус завален.Доказательная база на руках:Договор с ИП (на поздний этап) и выписки по банковской карте.Чеки-ордера на прямые переводы на личную карту врача за начальный период лечения (когда работал без договора и ИП). Есть свидетель платежей (сестра).Физический кривой сплинт (капа), изготовленный этим врачом без диагностики.Официальное заключение невролога с диагнозом.Цель:Провести досудебную фиксацию у независимого гнатолога, составить смету на полную переделку (билдапы, коронки, диагностика) и уйти на лечение.Взыскать с врача-ИП полную стоимостьштрафы, компенсацию морального вреда и смету на будущее восстановление (суммарно около 1,5–2 млн рублей ,возможно больше) с арестом его личного имущества и счетов.Прошу сообщить, готовы ли вы взять данное дело в работу на условиях оплаты за результат.
, вопрос №4953289, Алексей, г. Москва
В связи с этим я направила в адрес Ответчика повторную досудебную претензию, которая была вручена 13 мая 2026 года (копия претензии и документ о вручении прилагаются)
29 декабря 2025 года я, Елена Олеговна, на сайте Ответчика ООО «АВИАСЕЙЛС» забронировала и оплатила авиабилеты по заказу № 17350996 на сумму 94 311 руб. (маршрутная квитанция и чек об оплате прилагаются). Перелёт должен был состояться рейсами авиакомпании Air Mauritius по маршруту Дубай — Маврикий — Дубай в период с 5 по 11 марта 2026 года. 04 марта 2026 года авиакомпания Air Mauritius сообщила об отмене рейсов в связи с закрытием воздушного пространства. В тот же день я направила Ответчику официальное требование о полном возврате уплаченных денежных средств. Согласно ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о ЗПП) требование потребителя о возврате денежных средств за неоказанную услугу подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления. Течение срока началось 05 марта 2026 года, в связи с чем указанный срок истёк 14 марта 2026 года. Несмотря на подтверждение отмены рейса авиакомпанией и неоднократные обращения, денежные средства мне не возвращены. 07 апреля 2026 года я повторно обратилась в авиакомпанию Air Mauritius и получила официальный ответ следующего содержания: «От Авиасейлс не поступало писем в офис Генерального Агента Air Mauritius в России. Возврат авиабилета осуществляется агентом, ждать возврат от авиакомпании не надо. Ваш авиабилет был оформлен в Великобритании, в валюте GBP. Пожалуйста, попросите Ваше агентство связаться с офисом Air Mauritius в Великобритании…» В тот же день я направила данную информацию Ответчику, однако ответа не получила. 29 апреля 2026 года мной был получен повторный ответ от авиакомпании Air Mauritius, в котором прямо указано, что от посредника ООО «АВИАСЕЙЛС» (Mego Travel) до сих пор не поступало никаких обращений по вопросу возврата денежных средств. Начиная с 04 марта 2026 года я неоднократно направляла Ответчику обращения по электронной почте и в социальных сетях с требованием вернуть денежные средства. В редких ответах представители Ответчика сообщали лишь: «Ожидайте, свяжемся позже». В связи с этим я направила в его адрес досудебную претензию, которая была вручена 10 апреля 2026 года (копия претензии и документ о вручении прилагаются). Ответ на претензию не поступил, денежные средства не возвращены. 5 мая 2026 года Авиасейлс направили ответ на досудебную претензию (полный текст ответа прилагается), в котором полностью отказали в удовлетворении требований и сослались на оферту и п. 231 Федеральных авиационных правил. 7 мая 2026 года я повторно уточнила у авиакомпании Air Mauritius, связывался ли с ней Авиасейлс по вопросу возврата. Авиакомпания вновь подтвердила, что от ООО «АВИАСЕЙЛС» никаких обращений не поступало. В связи с этим я направила в адрес Ответчика повторную досудебную претензию, которая была вручена 13 мая 2026 года (копия претензии и документ о вручении прилагаются). Ответ на претензию не поступил, денежные средства на 21.05.2026 не возвращены. В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о ЗПП за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя Ответчик обязан уплатить неустойку в размере 3 % от цены услуги за каждый день просрочки. Расчёт неустойки по состоянию на 21 мая 2026 года: ● Начало просрочки: 15 марта 2026 года; ● Период просрочки: с 15 марта 2026 года по 21 мая 2026 года включительно — 68 дней; ● Размер неустойки за один день: 94 311 руб. × 3 % = 2 829,33 руб.; ● Итого неустойка: 2 829,33 руб. × 68 дней = 192 394,44 руб. Таким образом, по состоянию на 21 мая 2026 года с Ответчика подлежит взысканию: ● основной долг — 94 311 руб.; ● неустойка — 192 394,44 руб.; ● итого: 286 705,44 руб. Кроме того, длительным неправомерным бездействием Ответчика мне причинён значительный моральный вред, выразившийся в длительном психологическом стрессе, переживаниях, невозможности планировать бюджет и поездку. Размер компенсации морального вреда оцениваю в 100 000 руб. (ст. 15 Закона о ЗПП). В соответствии со ст. 13 Закона о ЗПП за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя Ответчик обязан уплатить штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в мою пользу. На основании изложенного, руководствуясь ст. 13, 15, 17, 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 131, 132 ГПК РФ, ПРОШУ СУД: 1. Взыскать с ООО «АВИАСЕЙЛС» в мою пользу: ○ основной долг в размере 94 311 руб.; ○ неустойку в размере 192 394,44 руб. (по состоянию на 21.05.2026), а также неустойку по день фактической уплаты основного долга из расчёта 2 829,33 руб. в день, начиная с 15 марта 2026 года; ○ компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб.; ○ штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в мою пользу. 2. Взыскать с Ответчика в мою пользу судебные расходы по делу (при их наличии). Приложения: 1. Копия маршрутной квитанции заказа № 17350996. 2. Копия чека об оплате. 3. Копии обращений (заявок) на возврат денежных средств от 04.03.2026 и последующих. 4. Копия досудебной претензии от 30.03.2026 с доказательствами отправки и вручения 13.05.2026. 5. Расчёт неустойки. 6. Копия паспорта истца (страницы с фотографией, данными и регистрацией). 7. Копии переписки с авиакомпанией Air Mauritius (включая ответы от 07.04.2026, 29.04.2026 и 07.05.2026). 8. Копия ответа Ответчика от 05.05.2026 на досудебную претензию.
, вопрос №4951507, Елена, г. Москва
Кратко о проблеме: Продал криптовалюту на на бирже Bybit заблокировали все банки так как цб присвоил 161 фз
Кратко о проблеме: Продал криптовалюту на на бирже Bybit заблокировали все банки так как цб присвоил 161 фз. Переводов было два в общей сумме 100 тысяч. Звонили с МВД сказали прийти так как заведенно дело, о том что я якобы мошенник. Как быть в такой ситуации? Квитанция с биржи есть, чек с переводом есть, на бирже я зарегистрирован официально, там мои паспортные данные ФИО и личные банковские карты, то есть все прозрачно и данные все лично мои, а не чужие. Сделал запрос на бирже на счет экспорта чатов с этими двумя людьми, которые мне и писали на счет покупки что бы были еще доказательства.
, вопрос №4951385, Клиент, г. Казань
Дата обновления страницы 18.05.2026