Что делать, если водитель такси агрессивно вел себя и высадил пассажира?

Прошу дать правовую оценку инциденту, произошедшему со мной и подсказать алгоритм дальнейших действий.

Хронология и суть событий:

1. Мой муж через официальное приложение «Яндекс Go» оформил для меня заказ такси. Ко мне на заказ прибыл автомобиль под управлением водителя, который в приложении был указан как иностранный гражданин.

2. Нарушения ПДД в пути: С самого начала движения водитель практиковал опасное (агрессивное) вождение: совершал резкие перестроения из ряда в ряд ради обгона в условиях плотного вечернего потока машин. Кроме того, водитель на протяжении движения держал в руке мобильный телефон и вел личную переписку, полностью отвлекаясь от дорожной обстановки и подвергая мою жизнь опасности.

3. Конфликт и незаконная отмена: Я сделала водителю корректное замечание, указав, что использование телефона за рулем запрещено законом, и он рискует моей жизнью. В ответ водитель отреагировал агрессивно, совершил принудительную остановку автомобиля, в одностороннем порядке отменил заказ в приложении и в резкой форме потребовал, чтобы я немедленно покинула салон. Он прямо заявил, что отказывается везти меня дальше из-за сделанного замечания.

4. Я отказалась выходить из машины в целях собственной безопасности, так как на улице было холодно, место мне было незнакомо, а действия водителя являлись незаконным самоуправством и я настаивала, чтобы водитель довез меня до точки назначения, ведь публичный договор по указанию услуг уже был заключен. После этого водитель вызвал полицию. Дальше в ответ на мой отказ выходить на холод, водитель, с целью оказания на меня физического и психологического давления, вышел из машины и умышленно открыл настежь багажник. Находясь на обочине, он намеренно выстуживал салон автомобиля, зная, что я сижу внутри, чтобы причинить мне физические страдания от холода и принудить покинуть машину против моей воли. На просьбы закрыть багажник водитель отвечал не хочу.

5. Бездействие уличного патруля: Прибывший по вызову водителя наряд полиции (два сотрудника неславянской внешности и один славянской) проявил открытую лояльность к водителю-мигранту, улыбались ему и встали на его сторону по поводу телефона под предлогом отсутствия у меня видеодоказательств. По поводу открытого багажника сотрудники заявили, что «во время стоянки открывать багажник не запрещено». Заявление на месте мне написать не предложили, заявив: «Зачем вы вызвали полицию? Идите в суд, полиция этим не занимается». После этого они уехали.

6. Обращение в ОВД: Я самостоятельно направилась в дежурную часть отдела полиции, написала заявление и объяснение. На руки мне был выдан талон-уведомление (номер КУСП имеется).

7. Служба поддержки «Яндекс Go» оперативно отреагировала на жалобу мужа и уже вернула деньги за поездку, фактически признав неправоту водителя.

• Усматриваются ли в действиях водителя признаки ст. 19.1 КоАП РФ (Самоуправство), ст. 20.1 КоАП РФ (Мелкое хулиганство) или умышленного причинения вреда здоровью?

• Как правильно подать жалобу на действия сотрудников патруля, отказавшихся принять заявление на месте и исказивших закон?

• Перспективно ли обращение в суд к агрегатору или таксопарку о компенсации морального вреда за издевательство и выстуживание салона (если у меня ухудшится самочувствие)?