Хотелось бы получить разъяснения могу ли через суд потребовать от него компенсацию, а также моральный вред

Question

Я обратилась к турагенту (ИП) с целью приобретения путевки в Турцию на 7 дней . Денежные средства были внесены в полном объеме посредством банковского перевода. Однако никаких билетов и ваучеров он мне не прислал, а за сутки перед предполагаемым вылетом я получила смс от него что тур не состоится без объяснения причины. Позднее было получено ещё одно сообщение с объяснением, что произошёл технический сбой, и обещание вернуть деньги по возвращении из командировки. Я писала ему претензию, ответа не последовало. Обратилась к туроператору через который мы должны были лететь, они мне написали письмо что наш турагент не бронировал путевку. В итоге часть суммы была переведена на мой счет спустя 4 дня, а оставшаяся сумма через полтора месяца. На мой вопрос относительно компенсации турагент сказал что он может мне предложить бесплатную путевку в Турцию или Египет. Но я не хочу больше с ним связываться. Хотелось бы получить разъяснения могу ли через суд потребовать от него компенсацию, а также моральный вред.. Если есть грамотный адвокат который возьмется за это дело, то хотелось бы взыскать через суд.

Роланд Матилян · Answer

Здравствуйте. Да, вы имеете полное право взыскать с турагента компенсацию морального вреда, неустойку за просрочку возврата денег, а также иные убытки, и я готов взяться за ведение этого дела в суде. Стоимость услуги по составлению иска и представительству будет согласована с вами отдельно после изучения всех деталей, но обычно начинается от 15 000 рублей. Ваша ситуация является классическим случаем нарушения Закона «О защите прав потребителей». Согласно ст. 15, 28 и 31 Закона, исполнитель, не оказавший оплаченную услугу и нарушивший сроки возврата денег, обязан уплатить неустойку в размере 3% от цены услуги за каждый день просрочки, а также компенсировать моральный вред. Тот факт, что турагент не бронировал тур, а его сообщения о «техническом сбое» и последующая невыплата неустойки являются отягчающими обстоятельствами. Вы вправе требовать не только полного возмещения убытков, но и штрафа в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. При необходимости готов предоставить вам весь алгоритм действий или провести дополнительную консультацию только на платной основе. Если мой ответ был полезен — можете отблагодарить юриста — pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4417895/

Николай Бакшанов · Answer

Здравствуйте, Анна! Да, вы можете требовать через суд. У вас есть право взыскать с турагента (ИП): — Неустойку — 3% от цены тура за каждый день просрочки с момента, когда услуга должна была быть оказана, по день возврата последней части денег. — Компенсацию морального вреда — любой сумме на ваше усмотрение, окончательный размер определит суд. — Штраф 50% от всей присуждённой суммы — за отказ добровольно удовлетворить требования. — Судебные расходы (почтовые, на юриста). Если у Вас остались вопросы или нужна помощь в подготовке конкретного документа (иск, жалоба, ходатайство и др.), воспользуйтесь кнопкой «Общаться в чате», и я подключусь к диалогу. В личной переписке я смогу учесть все нюансы вашей ситуации и предложить комплексное решение вопроса. Обратите внимание: индивидуальное сопровождение и детальная проработка документов в чате предоставляются на возмездной основе. С уважением и готовностью быть полезным, Юрист Николай Бакшанов.