Могу ли я потребовать возврат денег сушильной машины если на машинке заводской брак и она не работает совсем?

Здравствуйте.

Да, вы вправе потребовать возврат денег за сушильную машину при обнаружении заводского брака, даже если не проверяли её работу при покупке. Согласно закону «О защите прав потребителей», потребитель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы, если в товаре обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом. 

В этой ситуации есть несколько важных моментов!

Если Вам нужна очень подробная консультация по Вашему вопросу, напишите в личное сообщение (чат). Вот ссылка: pravoved.ru/lawyer/2384674/

Желаю Вам удачи!

Здравствуйте. Да, вы имеете полное право потребовать от продавца возврата денег за сушильную машину с заводским браком, которая не работает, несмотря на то, что покупка была совершена 20.10.2025 года, а проверить её сразу не было возможности. Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара (к которому относится сушильная машина) вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в течение 15 дней со дня передачи вам товара, а по истечении этого срока — только при обнаружении существенного недостатка, под которым понимается в том числе неустранимый дефект или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляется неоднократно, либо проявляется вновь после его устранения. В вашем случае, поскольку машинка не работает совсем, то есть полностью непригодна для использования по назначению, выявленный недостаток с высокой долей вероятности будет признан существенным, и продавец обязан будет удовлетворить ваше требование о возврате денег. То обстоятельство, что вы не проверили товар при покупке, не лишает вас права на защиту, так как закон не связывает возможность возврата технически сложного товара с фактом его проверки в момент приобретения, а лишь устанавливает разумные сроки для выявления недостатков. Ваш первый шаг — направить продавцу письменную претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, сославшись на существенный недостаток товара, и вручить её под роспись или направить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, приложив копии чека и гарантийного талона. Если в течение 10 дней продавец не вернет деньги, вы вправе обратиться в суд, где помимо стоимости товара сможете взыскать неустойку за каждый день просрочки (1% от цены товара), компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований.
При необходимости готов предоставить вам весь алгоритм действий или провести дополнительную консультацию только на платной основе. Если мой ответ был полезен — можете отблагодарить юриста: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4417895/ Буду благодарен за положительный отзыв: pravoved.ru/lawyer/4417895/#feedbacks

Здравствуйте, Дарья!

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы, поскольку недостаток (полная неработоспособность) является существенным.

На основании п. 4 ст. 24 Закона (в ред. от 28.12.2025), вы также имеете право требовать возмещения разницы между ценой покупки и ценой аналогичного нового товара на момент возврата денег, так как товар фактически не эксплуатировался и имеет нулевой износ.

Если предоставленная информация оказалась для Вас ценной и помогла прояснить ситуацию, Вы можете поддержать мою работу. 

Ваша благодарность — лучшая мотивация делать консультации ещё более глубокими и оперативными.

https://pravoved.ru/lawyer/128...

Если у Вас остались вопросы или нужна помощь в подготовке конкретного документа (иск, жалоба, ходатайство), воспользуйтесь кнопкой «Общаться в чате», и я подключусь к диалогу.

Как это работает: просто откройте чат — я отвечу в течение 12 часов.

В личной переписке я смогу учесть все нюансы вашей ситуации и предложить комплексное решение вопроса.

Обратите внимание: индивидуальное сопровождение и детальная проработка документов в чате предоставляются на возмездной основе.

С уважением и готовностью быть полезным, 

Юрист Николай Бакшанов.