8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Я бы был согласен на экспертизу, но я сомневаюсь, что экспертиза будет на моей стороне, это наверно трудно доказать, что там не было горячей воды

Добрый вечер. 05.10.25 купил мойку высокого давления. 07.10.25 сдал обратно по причине поломки товара. Диагностика показала, что якобы мойкой пользовались для перекачивания горячей воды. По факту, у меня нету горячей воды в том месте, где я ей пользовался (участок ижс), только скважина. Написал претензию. Пришел ответ на претензию, предлагают платный ремонт либо независимая экспертиза. Я бы был согласен на экспертизу, но я сомневаюсь, что экспертиза будет на моей стороне, это наверно трудно доказать, что там не было горячей воды. Может и зря сомневаюсь.

Вопрос следующий. Если я соглашусь на платный ремонт, то могу ли я вернуть товар, заведомо уже исправный обратно в магазин? Прошло ведь два дня эксплуатации товаром

Показать полностью
  • 20251021_185937
    .jpg
  • 20251021_185917
    .jpg
  • IMG-20251014-WA0006
    .jpg
  • IMG-20251014-WA0003
    .jpg
Уточнение от клиента
Ремонт буду производить у них же, только за свой счет
, Иван, г. Сыктывкар
Александра Вострова
Александра Вострова
Юрист, г. Казань

Добрый вечер! Ситуация, которую вы описываете, типична для споров между покупателями и продавцами товаров длительного пользования. Рассмотрим, как действовать в вашем случае.

Анализ ситуации

Срок эксплуатации: Вы использовали мойку высокого давления всего два дня, что существенно уменьшает шансы продавца обвинять вас в неправильной эксплуатации.

Диагностика неисправности: Продавец утверждает, что поломка вызвана эксплуатацией в горячих условиях, хотя вы утверждаете обратное.
Экспертиза: Независимая экспертиза может разрешить спор, установив причину поломки. Экспертизу желательно проводить сертифицированным специалистам, чтобы результаты имели юридическую силу.

Ремонт: Согласившись на платный ремонт, вы фактически признаете вину за неисправность, что может создать трудности при дальнейшем предъявлении претензий.

Возможные действия

Требуйте проведение независимой экспертизы: Настаивайте на проведении технической экспертизы, чтобы определить истинную причину поломки. Результаты экспертизы могут стать основой для последующих действий.
Продолжайте общение с магазином: Если продавец отказывается добровольно заменить товар или вернуть деньги, напишите письмо-претензию с указанием сроков и способов решения проблемы.

Рассмотрите вариант ремонта: Если диагностика покажет, что причиной поломки стали заводские дефекты, магазин обязан оплатить ремонт или замену товара.

Таким образом, главное — настаивать на проверке и требовать исполнения законных прав покупателя.

Буду благодарна за оценку ответа!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как доказать, что я не ломала коляску?
Добрый день. Купили коляску у нее два блока, один нормально проходил 6 месяцев, а другой только поменяли и сломался. Отнесли в магазин, они там его почистили (они нам так сказали ) и вернули, через пару дней опять коляска сломалась. Они провели сами у себя в магазине экспертизу или осмотр, и сказали что это мы сломали. Я точно знаю что мы ее не ломали. Как доказать, что я не ломала коляску? Иск уже иск уже в суде экспертизу проводил экспертизу проводил магазин женщин директор магазина отверткой от ковыряла деталь от коляски эксперт подошел посмотрел и сказал что механическое повреждение. Понятно что механическое повреждение потому что ребёнка посадили на на кресло оно и сломалось что делать в данном случае?
, вопрос №4725194, Татьяна, г. Нижневартовск
Семейное право
И должна ли я делиться буду с ней своими выплатами?
У погибшего на сво мужа есть недоказанный ребенок от другой женщины - на какие выплаты она может претендовать если докажет, что это его ребенок? И должна ли я делиться буду с ней своими выплатами? Или ей государство назначит?
, вопрос №4724214, Elena, г. Череповец
Наследство
Почему Нотариус не написала РАНЕЕ проживающая по адресу СО СЛОВ - или -РАНЕЕ регистрация по адресу СО СЛОВ
Здравстауйте, Прочитала позже: (Неверное указание адреса регистрации заявителя, наследодателя или завещателя в завещании, заявлении о принятии наследства или в свидетельстве о праве на наследство является грубым нарушением. В соответствии с законодательством Российской Федерации, точность указания адреса регистрации является важным требованием при оформлении наследственных документов. Неверное указание адреса может привести к затруднениям при установлении наследственных прав и созданию легитимной ситуации для всех заинтересованных сторон.) Пришли подать заявление на получение наследия. Состовляли, прочитали, подписали, оплатили, (просидели больше часа, пока оформляли), и в самом в конце они вносят поправку, сказав что это не имеет значение. Была в скорби и внимательно пересмотрела только дома и увидела, что нотариус указала ПРОЖИВАЮЩАЯ ПО СЛОВАМ по адресу " и написала адрес, с которого я объясняла, что нас выписали от туда. Уверяя и продолжают Уверять что адрес не имеет никакого значение и все дают любой адрес. Я прошу переделать документ, она требует выписку свежую с печатью от мфц (квартира в казане). Причём здесь выписка и печать с мфц. Я показываю документы, что я ранее там проживала (дарственную). Почему Нотариус не написала РАНЕЕ проживающая по адресу СО СЛОВ - или -РАНЕЕ регистрация по адресу СО СЛОВ. Почему НОТАРИУС указала проживающая СО СЛОВ адрес (хотя я ясно объяснила, что я там не живу - нас выписали) ? Пожалуйста, подскажите. Нотариус говорит много пишут неправды....
, вопрос №4723963, Иля, г. Москва
Дата обновления страницы 21.10.2025