Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Каков должен быть порядок моих действий?
Сергей, добрый день! Меня зовут Алина. Мне очень нужна ваша помощь.
В общем недавно я пришла в одну организацию на мероприятие. Организация ООО "Голлдек" называется. Она занимается бизнесом в сфере айти. Главный офис находится в Березниках Пермского края. Но и в Петербурге есть офис на Разъезжей 2. Причем кроме сотрудников в офисе нет никого, нет начальства.
На мероприятии рассказывали о компании, о её перспективах, показывали красивые фото и видео того, как живут сотрудники, как дорого и богато отдыхают, покупают вещи в ДЛТ. В общем рассказали много хорошего. Основной источник дохода компании от приглашения новых пользователей и рекламы продукции.
И от красивой картины у меня прям загорелись глаза. Плюс и сотрудники компании начались давай Алина, вступай в наши ряды, не ломайся, если не станешь членом команды, то многое потеряешь, мы тебе будем помогать и поддерживать тебя заработать у тебя получится и всё в таком духе. Но чтобы стать членом компании, нужно оплатить вход на их платформу, стоит 116000 рублей.
И я не знаю просто что в тот момент со мной произошло, то ли у меня так загорелись глаза, то ли мой разум был затуманен, то ли на меня поддавили. Я оплатила вход (естественно что собственных 116000 у меня нет, я взяла кредит в Сбере 120 дней без процентов).
В это же день мы приступили к обучению
И спустя 2 дня после начала обучения, увидев задания и проанализировав чем вообще эти сотрудники занимаются в офисе, узнав о том, как надо зарабатывать, я поняла, что вообще попала не туда. Сотрудники целый день сидят в офисе в телефоне, спикеры 2 раза в неделю проводят мероприятия, на которых предлагают лбдям вступать в их компанию, ведь на пользователях они много зарабатывают (20000 один пользователь плюс бонусы). Мне скидывали задания, которые вообще никакого отношения к работе с этой платформой не имели. То фильм надо посмотреть, то книгу прочитать, то список своих целей составить. В общем не обучение, а ерунда. Никакого отношения к практике и работе с платформой не имеет. Да и компания помимо рекоамы зарабатывает деньги в основном за счёт новых пользователей, у них там целая ветка (есть 1 линия, 2 , 3 , 4 и так далее, и каждая линия зарабатывает от предыдущей). В общем очень напоминает финансовую пирамиду.
Я стала понимать, что это просто ерунда, я стала понимать, что тут не заработать.
А кредит надо закрыть в 4 месяца.
Я решила расторгнуть договор с компанией (я оплатила вход га платформу 14 сентября,а 16 сентября написала письмо о расторжении договора и возврате мне 116000 рублей), написала по электронной почте письмо о расторжении договора и о возврате мне денег. Тишина. Написала соучредителю в телеграм, и тоже тишина.
Но мне кажется, что в десятидневный срок мне так никто и не ответит и денег не вернет.
Я платформой этой не пользовалась, никаких сделок и договоров не заключала, у меня там 0 по 0. И досьура к какой то тайне не имею. Просто за 2 дня выполнила несколько заданий, не имеющих отношения к платформе.
Я просто потеряла покой и сон, я очень боюсь, что деньги не вернут.
Мне кажется, я стала жертвой пирамиды.
Сергей, скажите, пожалуйста, должны ли мне вернуть деньги?
Что мне нужно сделать, чтобы в течение 4 месяцев вернулись деньги?
Каков должен быть порядок моих действий?
Это из Условий пользования компании Голддек
9. Срок действия Правил
9.1 Настоящий договор заключается между Веб-мастером и Пользовательской платформой GOLDDEK на неопределенное время. Стороны могут расторгнуть договор в одностороннем порядке в любой момент времени по собственному желанию путем направления противоположной Стороне соответствующего уведомления.
10. Конфиденциальность. Ответственность сторон
10.1 Каждая сторона обязуется не раскрывать конфиденциальную информацию обеих сторон.
10.2 Не конфиденциальной информацией считается информация
- которая является или стала общедоступной без нарушения настоящих правил;
- которая не может быть отнесена к конфиденциальной информации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.3 При удалении аккаунта Веб-мастера из системы GOLDDEK удаляется вся информация Веб-мастера исключая логин и статистику и остается только у компании GOLDDEK в архивах при необходимости.
10.4 Информация, полученная в процессе участия в Пользовательской платформе GOLDDEK, может использоваться только в рамках Пользовательской платформы. Иные способы использования данной информации строго запрещены. Веб-мастер не имеет права передать информацию третьим лицам, обеспечивать доступ к ним, изменять и создавать базы данных. При нарушении данных правил использования GOLDDEK имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, использовать другие правовые средства. Если из-за нарушений Веб-мастером настоящих правил третьим лицом против GOLDDEK возбуждается административная или иная правовая ответственность, то все издержки по ведению процесса и прочие расходы, проистекающие из этого, полностью удерживаются с виновного Веб-мастера.
10.5 GOLDDEK не несет ответственность за ущерб, помехи, ошибки в платформном обеспечении, технических средствах участников вызванные третьими лицами или ограничением функциональности, или общей доступности сети Интернет.
11. Ответственность сторон и форс-мажор
11.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за невыполнение обязательств, вызванное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания Сторон, которые нельзя было предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия, действия государственных или муниципальных органов и прочие непреодолимые обстоятельства.
12. Изменения настоящих правил
12.1. GOLDDEK имеет право вносить изменения в настоящие Правила без обоснования и в любое время. Информирование об изменениях будет рассылаться по электронным адресам, указанным при регистрации Веб-мастера.
12.2. Информационная рассылка происходит только с официального почтового адреса: info@Golddek.com Письма, полученные с других почтовых адресов, не являются официальными информационными письмами Пользовательской платформы GOLDDEK.
12.3. Период вступления изменений в силу указывается в информационном письме пользовательской платформы GOLDDEK.
12.4. Веб-мастер лично несет ответственность за корректность указанной при регистрации электронной почты и своевременное ознакомление с информационной рассылкой от Пользовательской платформы GOLDDEK.
12.5. Использование Пользовательской платформы GOLDDEK Веб-мастером после получения информационного письма Правила говорит о согласии Веб-мастера с изменениями и готовностью принять на себя обязательства, указанные в данных Правилах. Несогласие с изменениями Правил влечет расторжение данного Договора, а также прекращение работы с Пользовательской платформой GOLDDEK.
13. Заключение
13.1 В случае, если настоящие Правила частично теряют силу, то остальные остаются неизменными и остаются в силе.
13.2 В случае нарушения Веб-мастером настоящих правил, которые влекут за собой привлечение третьих лиц, к ним также применяются частично или полностью правила GOLDDEK.
13.3 В случае возникновения нерешаемых самостоятельно сторонами споров, они рассматриваются в Арбитражном суде г. Сант-Петербург и на основании действующего законодательства Российской Федерации.
14. Обработка персональных данных
GOLDDEK может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
14.1. Фамилия, имя, отчество;
14.2. Электронный адрес;
14.3. контакты для связи;
14.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
14.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
Плюс высылаю вам маркетинг план этой компании
Ваша ситуация напоминает классический пример участия в финансовой пирамиде. Вы подписали договор с компанией, которая предлагает заработать на привлечении новых участников, но суть деятельности компании и способы заработка кажутся сомнительными. Вот как вам следует действовать:
1. Права на возврат средств
Согласно законодательству РФ, вы имеете право на расторжение договора и возврат средств, если услуга не была предоставлена в полном объёме или не соответствует заявленным условиям.
Судя по условиям договора, расторжение возможно в любой момент. Однако, чтобы вернуть деньги, важно соблюдать порядок действий.
2. Порядок действий для возврата средств
1. Документальное оформление
Отправьте официальное письмо на юридический адрес компании. Важно, чтобы это письмо было отправлено с уведомлением о вручении. В письме укажите: Ваше требование о расторжении договора.
Просьбу вернуть уплаченную сумму на основании статьи 32 Закона «О защите прав потребителей», если услуга не была предоставлена полностью.
Укажите, что если компания не выполнит ваше требование в срок (обычно 10 календарных дней), вы будете вынуждены обратиться в суд.
2. Фиксация фактов
Сохраните все документы, которые у вас есть (договор, переписку, квитанции об оплате, скриншоты или записи разговоров). Это будет вашим доказательством в случае судебного разбирательства.
3. Жалоба в Роспотребнадзор
Если компания не отвечает на ваше письмо, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Укажите, что вам не были предоставлены надлежащие услуги, и компания уклоняется от возврата денег.
4. Судебное разбирательство
Если ответа от компании не будет в течение 10 дней, вы можете подать иск в суд. В случае финансовых пирамид, суды часто встают на сторону потребителей.
3. Аргументы для суда
Вы можете указать, что: Услуга не была предоставлена в полном объёме или оказана ненадлежащим образом.
Вам были обещаны конкретные выгоды, которые не были реализованы.
Договор заключён под давлением, что может быть основанием для его расторжения.
4. Предупреждение о финансовых пирамидах
Если деятельность компании основывается на привлечении новых участников и вы уже заметили, что основной доход идёт от приглашённых пользователей, а не от реальной деятельности, это может быть признаком финансовой пирамиды. Важно не вовлекать других людей в этот процесс.
5. Консультация с юристом
Если ситуация не разрешится на досудебном этапе, лучше обратиться к юристу, который поможет вам составить исковое заявление и представит ваши интересы в суде.
Подведём итог:
Вы имеете полное право на возврат уплаченной суммы, особенно если услуга не была предоставлена надлежащим образом.
Следуйте указанным шагам: официальное письмо, жалоба в Роспотребнадзор, и, при необходимости, судебное разбирательство.
Действуйте оперативно, чтобы вернуть свои средства в кратчайшие сроки
Для того чтобы официально расторгнуть договор и потребовать возврат денег, письмо с требованием возврата средств лучше всего отправить по юридическому адресу компании, который обычно указан в договоре или на сайте компании (обычно это адрес главного офиса, скорее всего, в Березниках). Именно юридический адрес считается официальным для направления претензий и другой важной корреспонденции.
Однако, чтобы ускорить процесс, можно также отправить письмо по адресу офиса в Санкт-Петербурге, если он указан в документах или на сайте компании как филиал или представительство. В этом случае вы увеличиваете шансы, что письмо будет быстрее рассмотрено.
Рекомендации:
Отправьте письмо по юридическому адресу (главному офису в Березниках), так как это основной адрес компании для юридической переписки.
Дополнительно можно направить копию письма в офис в Санкт-Петербурге, чтобы ускорить процесс.
Оба письма желательно отправить с уведомлением о вручении и описью вложений, чтобы у вас были доказательства отправки.