Яндекс

Здравствуйте. У меня такая ситуация: я обратился в полицию с устным обращением, так как стал жертвой мошенничества на яндекс-услугах. Через пару дней передумал, пошёл и написал отказ от обращения, что я преждевременно обратился в полицию. Тем не менее мне перезвонил сотрудник, пригласил к себе. Когда я пришёл, он сказал, что мне сейчас надо волноваться не о том, чтобы отозвать обращение. Как он сказал, всё дело в том, что по мне по самому провели проверку и был обнаружен тревожный след с Украины. В общем, я в чём-то виноват, и если я хочу, чтобы он закрыл на это глаза, я должен достать 40 000. Как мне поступить?

Добрый день. Требуется юридическая консультация. Необходима правовая дорожная карта действий. Я монтажник окон (физическое лицо). Нашел заказ на остекление в яндекс-услугах, который разместило физическое лицо. Задача стояла установить окна (изделия предоставляет заказчик) в жилом многоэтажном доме (в подьездах). Со слов Заказчика, он получил заказ на субподряд, от подрядчика, который в свою очередь выполняет заказ для управляющей компании. Мы договорись устно на сумму 112000 р. за услуги. Работы были выполнены в полном объеме, без каких-либо нареканий или рекламаций. После выполнения работ, заказчик выключил телефон и не расплатился. Договоров, актов или других официальных документов у меня нет. Все договоренности произошли устно. В такую ситуацию попадаю в первые. Какие действия я могу предпринять в законном поле. Обратиться в участковому? В прокуратуру? В управляющую компанию и.т.д.

Здравствуйте! Заключила договор-оферту https://www.moedelo.org/company/outsourcing-oferta с ООО Главучет (ООО Мое дело) 01.10.2026. Хочу расторгнуть, а мне говорят, что вернуть только 20%, при этом оплату по сплиту (Яндекс) я должна продолжить вносить. Из действий успела: 1. отправить документы для оформления сотрудников, но трудовой договор на сотрудников не был оформлен, так как не прошли по МРОТ. 2. Получен логин и пароль от личного кабинета, но сервисом не пользовалась. 3. Познакомилась с бухгалтерами. 4. Получила указание оформить КЭП (электронная подпись). Все. Подскажите, пожалуйста, возможно вернуть деньги?

Нужна консультация юриста по спору с сервисом Яндекс Доставка и помощь в подготовке досудебной претензии. Ситуация: Через сервис Яндекс Доставка была оформлена доставка груза из ПВЗ в ПВЗ. Яндекс Доставка потеряла отправление, что подтверждено самим сервисом. Стоимость утраченного имущества: — экипировка — 49 715,04 руб.; — нанесение на экипировку — 13 770 руб.; — общая сумма наших расходов — 63 485 руб. Яндекс отказывается возмещать полную стоимость утраченного груза и предлагает компенсацию только в размере двойной стоимости доставки — 504 руб. Основной аргумент Яндекса: при оформлении отправления не была указана объявленная/оценочная стоимость груза. При этом при оформлении данного заказа с доставкой из ПВЗ в ПВЗ возможности указать оценочную стоимость не было — соответствующего поля/функции при оформлении заказа мы не видели. Мы неоднократно обращались в поддержку, направляли официальные претензии, в том числе заказным письмом. Также после публичного обращения с нами связывался сотрудник Яндекса, по его просьбе мы повторно направили информацию и документы, однако позиция Яндекса не изменилась. Просим: 1. Полностью изучить обстоятельства дела и имеющиеся у нас документы. 2. Проанализировать редакцию оферты/условий Яндекс Доставки, которая действовала на дату оформления заказа, и определить, какие именно условия распространялись на нашу доставку из ПВЗ в ПВЗ. 3. Дать правовую оценку позиции Яндекса об отказе в возмещении стоимости груза из-за отсутствия указанной оценочной/объявленной стоимости с учётом того, что при оформлении заказа возможности указать её не было. 4. С отсылками на конкретные статьи законодательства РФ и пункты действовавшей на момент заказа оферты разъяснить: — имеем ли мы право требовать возврата утраченной экипировки либо возмещения её полной стоимости; — можем ли мы требовать возмещения расходов на на

Яндекс Маркет нарушил срок доставки товара. Ежедневно переносит доставку на следующий день. Заказ полностью оплачен. На электронную почту и в чат поддержки отправлена до судебная претензия. Предполагаю, что магазин не планирует доставлять товар. Нужна консультация по дальнейшим действиям.

Здравствуйте Мне на электронную почту пришло письмо, от кампании Юрист BuyRights, что я нарушила авторские права, скачав и разместив у себя на сайте картинку, скачала из Яндекс картинок. Выдвинули сумму компенсации 55т.р, я ответила им что удалила сразу как они меня оповестили и не отказываюсь оплатить но 55т.р это много предложила минимум 10т.р. они ответили, что это мало, выставили 30т.р. Я попросила прислать документы вот эти, чтобы исключить машенничество, но пока мне их никто не прислал Документы, подтверждающие наличие исключительных прав на указанное произведение (договор с автором, акт приема-передачи правообладателю);Документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего претензию (доверенность на представление интересов правообладателя с правом подписания соглашений). Вопрос что делать дальше? Нужно ли платить или ждать какие-то документы подтверждающие Или идти в суд?

Здравствуйте. Съезжаю с квартиры, по семейным обстоятельствам надо уехать в другой город. Поддержка яндекс аренды пишет что я должен буду выплатить 40000 за их услуги при раннем съезде, ссылаясь на пункт 5.5.1 в документе на их сайте. Если возможность как то избежать этой оплаты?

Я предприниматель из Казахстана, мне нужен юрист для арбитражного суда г. Казань. Я заключила лицензионный договор в мае 26 года на открытие кофейни, полностью оплатила паушальный взнос. Но услуги так и не получила. Ни подбора помещения и рецепта. Получила только доступ на яндекс диск с общей информацией, но без (рецептов). Хотя мое решение купить эту франшизу было основано именно на заверениях полной поддержки и ведения. Так как я раньше не работала в этой сфере. Я написала досудебную претензию с требованием вернуть мне затраченные средства, в чем мне было отказано

Добрый день. Столкнулись с таким случаем в Яндексе. Можно ли его обжаловать, во время аренды ДТП не было никаких. Фото ракурса до и после разные и не понятно было повреждение до начала аренды, Яндекс не хотят прелоставлять фото от других пользователей. Здравствуйте, Виктория. 3 сентябрь 2026 года с вашего аккаунта в приложении «Яндекс.Драйв — каршеринг» было взято в краткосрочную аренду ТС FAW Bestune T77 р217хт797. Установлено, что в период аренды ТС был нанесен ущерб, который не был оформлен в компетентных органах. В соответствии с условиями Договора аренды ТС ущерб подлежит оплате арендатором в полном объеме. При принятии ТС в аренду с аккаунта пользователя, пользователь становится арендатором ТС и подтверждает, что прочитал условия сервиса, согласен с содержанием и принимает их. (пункт 2.5.2 Договора аренды ТС) С момента принятия ТС арендатором и до завершения аренды ответственность за его повреждение несет арендатор. В том числе за ущерб, нанесенный третьим лицам. (пункт 7.1 Договора аренды ТС) При нанесении ущерба арендованному ТС арендатор обязуется произвести все необходимые действия для оформления страхового случая с привлечением компетентных государственных органов. (пункт 6.2 Договора аренды ТС) Если арендатор не оформил страховой случай документально, то он выплачивает причиненный арендованному ТС ущерб в полном размере. (пункт 7.4.2 Договора аренды ТС) В случае причинения Арендатором ущерба арендованному ТС, в том числе в соответствии п. 7.4 Договора, а также в случае, если после аренды ТС Арендодателем или следующим арендатором обнаружены повреждения ТС, о которых Арендатор не сообщил Арендодателю перед приемкой ТС в аренду, Арендатор выплачивает Арендодателю безусловный штраф в размере, указанном по ссылке https://yandex.ru/drive/link/service_penalties за каждый поврежденный элемент/деталь/запасную часть. (пункт 7.21 Договора) Сумма ущерба: 15 000 ₽. Платеж будет списан с банковской карты, привязанной к аккаунту. (пункт 7.20 Договора аренды ТС)

Здравствуйте! Я заказал через компанию сумму стоимости 10000 рублей, заказ отправила компания с рубежа, по прибытию в Россию заказ передали в Яндекс (который должен приехать в ПВЗ Яндекс Маркета) заказ приехал на ПВЗ 1 августа, Я его заказал до двери с ПВЗ, заказ курьер взял Как я следил в приложении, донес до двери, получиеля не было на месте, курьер заказ обратно привез в ПВЗ как я видел в приложении Яндекс Go, потом мы сходили в ПВЗ через несколько дней чтобы забрать заказ сами, мне сказали на ПВЗ что заказ не найден, Я начал писать Яндекс Курьерской службе, они мне сказали что мы ищем товара и это займет 2-5 дней, Я ждал 5 дней, написал им что нашли моего товара или нет, они в итогу ответили что не нашли, мне надо связаться к компании которая отправила заказ для получения возврата или переоформление заказа, Я естественно написал компанию но они отказали, сказали что наша задача отправить вам заказ до ПВЗ, дальше вы заказали с ПВЗ до двери, ,это дела Курьерской службе вам оплатить компенсацию, что мне делать в этой ситуации?в приложении Зака всё ещё на ПВЗ показывает но по факту его там нет

Здравствуйте Муж попал в аварию ,в машину которая принадлежат компании 2022 Яндекс Такси ,был боковой удар ,независимая экспертиза которую провела компания 2022 за свой счет приписала нам задний бампер со старой аварии,мы затребовали материалы дела из ГИБДД но на суде нам их не предоставили ,сказали что без экспертизы без эксперта не разбирают нюансы аварии ,как нам быть ?Задний бампер около 100 т по цене завода ,мы не согласны платить за чужие аварии

Здравствуйте, в приложении "Яндекс путешествия" оформил бронь отеля (квартиры на 4 суток), в квартиру еще не заселялся и не планирую. При отмене брони, приложение взымает штраф (стоимость брони), т.е 100% уже заплаченных денежных средств без возврата забирают. Как можно решить этот вопрос, готов оплатить услуги юриста.

Здравствуйте, я владелец пункта Яндекс Маркет, у нас подключено Авито. Приезжают поставки от Яндекса и отдельно от Авито. У нас курьер Авито при отгрузке посылок на склад, вместе с посылками Авито забрал одну посылку Яндекса, стоимостью 15 000. Обращались в поддержку, поддержка ответила, что перевозчик нашел посылку и вернет ее в ближайшее время. То что курьер Авито унес посылку Яндекса зафиксировано на камерах. Вопрос в следующем , если посылка не найдется, Яндекс Маркет выставит нам претензию на 15 000, которую мы должны будем возместить. Что мы можем сделать в свою очередь, чтобы привлечь к ответственности Авито или курьера Авито, который забрал посылку?

Добрый день. 15.07.2026 в 19 часов меня сбил самокат на автобусной остановке. Шел дождь стеной, на улице все попрятались, никого не было, только несколько человек на остановке. Подошел автобус и мне надо было из-под крыши остановки пересечь 1,5 метра тротуара добежать до двери автобуса, я выбегаю в капюшоне, закрываясь от дождя и в этот момент меня сносит самокатчик на всей скорости (не доставщик еды, а обычный арендатор). У меня перелом ноги, меня за 2 недели до этого случая сократили с работы и я взяла больничный на основании 255 ФЗ ст5 ч2. Меня отвезли в больницу, где я в приемном отделении сказала, что наверно не буду на него подавать. Но сейчас прошло 2 недели, я никак не могу найти удаленную работу со своей ногой, покупала костыли, пришлось вызывать платного врача из коммерческой клиники для продления больничного, т.к. ОМСники не приходят на дом и считают, что я могу доскакать сама к ним, а я не могу. Больничный дают на 4 недели, а гипс у меня на 6 недель. Надо постоянно продлевать. У меня появляются какие-то расходы в связи с этим. Из данных водителя у меня есть только номер телефона. Яндекс GO сказали, что по запросу полиции предоставят данные арендатора самоката. В полицию я пока не обращалась. Меня забрала скорая с места ДТП и все. Хотела бы узнать сколько реально можно взыскать по суду? Реальную сумму. И что сейчас нужно делать? И можно ли подать в суд, если я сначала отказалась подавать, а сейчас поменяла свое мнение? И в течение какого времени можно подать в суд? Я бы смогла только в сентябре после снятия гипса не раньше.