Обещано было довезти мой товар до двери в субботу (29 октября), пару дней назад статус доставки сменился на "ПОЛУЧЕНО"
Доброго дня! Столкнулась с такой проблемой, заказала товар на озон суммой 16 тысяч. Способ доставки был бесплатная курьерская доставка. Обещано было довезти мой товар до двери в субботу (29 октября), пару дней назад статус доставки сменился на "ПОЛУЧЕНО". Озон игнорирует все просьбы вернуть деньги, отвечает отписками. Подскажите, стоит ли ждать от них вразумительного ответа или обратиться уже к юристу вживую за платной помощью.
, Анастасия, п. Тульский