8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
486 ₽
Вопрос решен

Насколько правомерны действия магазина в такой ситуации?

Добрый день, 23.06.2022 был приобретен ноутбук, в Связном онлайн, 24.08.2022 забрал его. При использовании заметил что один из динамиков работает тише. 01.07.2022 вернул ноутбук в магазин, консультант оформила на проверку качества с техническим дефектом. 14.07.2022 заключение проверки что дефекта нету, все работает согласно системе. Но мне не подходит ноутбук с такими характеристиками звука, отказываются оформлять возврат денег, ссылаясь сначала что все сроки по возврату закончились, а это 15 дней у них. На вопрос что ноутбук у меня находился всего 7 дней, а них 14, не реагируют. Ещё ссылаются что я подал запрос на проверку технического дефекта , раз он не обнаружен то ничего возвращать они должны. Насколько правомерны действия магазина в такой ситуации?

Показать полностью
, Рафаэль, г. Братск
возврат денегмагазин
Уточнение от клиента
Опечатка, ноутбук был оплачен онлайн 23.06.2022, а забран из магазина 24.06.2022
24.08.2022 забрал его.

 Уточните дату, когда Вы получили ноутбук. Указанная Вами дата ещё не наступила.

Если это 24.06.2022, то подлежит применению ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 

И в соответствии с указанной нормой права, возврат товара и денег возможен при наличии заявленного покупателем дефекта. Если дефекта нет, то и возврат невозможен.

Вы получили на руки заключение о проверке качества товара?

0
0
0
0
Рафаэль
Рафаэль
Клиент, г. Братск
Опечатка 23.06 оплатил, 24.06. забрал
Сергей Николаев
Сергей Николаев
Адвокат, г. Саратов
рейтинг 9.4

Что указано в проверке качества? Дефект, заявленный покупателем, не подтвержден? Дефекта нет?

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте.

24.08.2022 забрал его.

 точно 08 месяца?

0
0
0
0
Рафаэль
Рафаэль
Клиент, г. Братск
Опечатка, оплатил 23.06. забрал 24.06
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск
рейтинг 7.1
14.07.2022 заключение проверки что дефекта нету, все работает согласно системе

заключение у Вас на руках, там так и указано, что дефектов не выявлено?

0
0
0
0

Добрый день.

01.07.2022 вернул ноутбук в магазин, консультант оформила на проверку качества с техническим дефектом. 14.07.2022 заключение проверки что дефекта нету, все работает согласно системе.

 А Вы не просили выдать Вам письменное заключение по результатам проверки?

Есть документы подтверждающие время сдачу его на проверку?

0
0
0
0
Рафаэль
Рафаэль
Клиент, г. Братск
Да, есть, все документы
Рафаэль
Рафаэль
Клиент, г. Братск
Все документы на руках, выдали всё
Похожие вопросы
Конституционное право
Правомерны ли действия заведующей и что делать в такой ситуации?
Добрый вечер! После выпускного в детском саду и подачи заявления на то, чтобы ребёнок ходил до 27 июля 2026 года, заведующая ответила письмом ( прикреплен файл). Ссылается на пункт договора 4.1 (файл прикреплен), что он заканчивается 31.05.2026, хотя в договоре нет этой даты. Правомерны ли действия заведующей и что делать в такой ситуации? Спасибо заранее
, вопрос №4975620, Анна, с/п. Архангельское

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
И какие должны быть мои действия в данной ситуации?
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет. Необходима была справка с работы в дет. сад, позвонила бухгалтеру, от которого узнала: она не работе и уже 4 мес (с февраля 2026г), а компания подала на банкротство с марта 2026 г, начальство начало сокращать сотрудников, до меня это новость дошла в день звонка бывшему бухгалтеру компании. Руководство никаким образом со мной не связывалось и не говорило о такой новости. Сейчас не знаю как мне быть, тк до ген. Директора и его помощников дозвониться не могу. Знаю, что должны быть выплаты (компенсация), но в виду всей ситуации не знаю как их получить, в выписке из этк я все еще числюсь работником данной компании. Подскажите пожалуйста что делать? Как узнать о ходе банкротства? И какие должны быть мои действия в данной ситуации? Заранее большое спасибо!
, вопрос №4975483, Анастасия, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
На следующий день вечером звонят говорят что оплата не прошла посмотрели историю по карте нету списания с этого магазина, подскажите как действовать в такой ситуации?
Здравствуйте, сделали покупку в магазине детский мир приложили карту сотрудник сказал в что всё оплачено и ушли. На следующий день вечером звонят говорят что оплата не прошла посмотрели историю по карте нету списания с этого магазина, подскажите как действовать в такой ситуации?
, вопрос №4974679, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Насколько правомерно условие банка?
Один дольщик в квартире, продает долю второму. Второй (приобретатель), хочет взять ипотеку. Банк , как свое требование, выдвигает усдовие- выписать продавца из квартиры. При это приобретатель не против того, чтоб продавец остаться прописан в этой квартире. Насколько правомерно условие банка?
, вопрос №4973295, Олег, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Военное право
Подскажите насколько правомерно объединение двух дел в одно?
Здравствуйте, мой гражданский муж пропал без вести на 7 месяцев назад, среди 200 и 300 муж не числится, у нас маленький ребенок записан на мужа, войсковая часть вышла в суд с признанием безвестно отсутстующим, а его родная мать в погоне за деньгами с заявлением о признании погибшим, при этом в заявлении написав заведомо ложные сведения, так же утаила о маленьком ребенке, о факте судебного разбирательства о признании нашей семьи на которое она уже была приглашена, объявив себя единственной наследницей. Сейчас в суде рассматривается дело о признании нас семьёй, в то же время не дожидаясь решения суда, (ходатайство о приостановлении разбирательства было мною подано) Верховный суд назначил рассмотрение дела объединив в одно производство безвестно отсутствующего и погибшего. Я против признания мужа погибшим. Подскажите насколько правомерно объединение двух дел в одно? И как можно заявить о лживых сведениях со стороны матери указанных в заявлении о признании мужа погибшим?
, вопрос №4973266, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 15.07.2022