Подскажите, пожалуйста, что мне сделать, чтобу получить мой чертов возврат?

Добрый день!

 Уточните, почему Вы решили оформить возврат товара? Колонка имеет дефекты? Она ненадлежащего качества? Или товар Вам просто не подошел? И какая это колонка — от компьютера или газовая колонка?

Продавец не хочет оформлять возврат потому что «он работает» тыкая в книжку с конституции, что «поврежденный товар» подлежит возврату. И говорит только, что «мы можем вам его заменить»

Возможно, продавец в этой ситуации ссылается на статью 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

При этом, обмен возможен только, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. 

Если товар не имеет дефектов, он надлежащего качества, но не подошел Вам по каким-то параметрам, то он не подлежит возврату, его можно обменять на аналогичный. Возврат товара и денежных средств в этом случае возможен только при отсутствии у продавца аналогичного товара.

Здравствуйте, Никита. 

Рискую Вас огорчить, но даже если бы товар не подошел Вам по габаритам, цвету, «фасону», требовать обмена музыкальной колонки надлежащего качества можно если на нее установлен гарантийный срок менее 1 года, так как это технически сложный товар.

Перечень  непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. В нем указаны:

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года

Здравствуйте, Вы вправе вернуть денежные средства за товар надлежащего качества, если товар Вам не подошел, а  аналогичный товар (который бы Вам подходил) отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. В силу ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей „

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. 

Для реализации данного права Вам необходимо написать претензию продавцу. В претензии обязательно нужно указать, что товар не походит Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (выбрать любое из перечисленных вариантов). Далее указать, что на день обращения нужного товара нет и потребовать вернуть деньги. В течении трех дней продавец обязан вернуть деньги. 

Дополнительно сообщаю, что портативная колонка для музыки — не является технически сложным товаром, следовательно, возврат денег возможен. 

Скажите был ли установлен гарантийный срок на колонку? 

Как приобреталась колонка ( дистанционным способом)?