8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Я об этом слышу впервые, неужели, это возможно?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как правильно поступить. Я заказывала товар через интернет-магазин, заказ был оформлен примерно в середине апреля, доставка, по словам продавца до 6 недель, товар пришёл только неделю назад, но вопрос не в этом. Товар, который я заказала вообще не соответствует тому, что мне пришло:

- отсутствовали некоторые элементы ( карманы, пуговицы другого цвета и т.д.)

- цвет также не соответствует описанию

- размер намного больше того, что я заказывала

Когда я об этом написала продавцу, мне ответили следующее: « производитель вправе менять фасон».

Я об этом слышу впервые, неужели, это возможно? Я читала ч.1 ст. 25 Закон РФ «О защите прав потребителей» и там сказано, что если товар не подошёл по форме, фасону, расцветке, размеру и комплектации, то производитель обязан обменять товар или вернуть деньги. Я ниже прикреплю некоторые файлы, ознакомьтесь с ними пожалуйста. Надеюсь, что вы меня проконсультируйте в этой ситуации и подскажите, как правильно поступить. Спасибо.

Показать полностью
  • 56AFDBA0-73A4-4614-AF85-D34EDB88F52F
    .png
  • 0C11BAD2-DA0F-4DFC-8CAF-E05F65659C1A
    .jpeg
, Вмктория, г. Москва

Здравствуйте) Не вправе продавец ничего менять в товаре без согласования с покупателем. Нет такой нормы в ФЗ «О защите прав потребителей», направьте ему официальную претензию.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте!

В первую очередь стоит написать претензию в адрес продавца. Даже если юридический адрес магазина неизвестен, на сайте должны быть указаны какие-либо контактные данные для связи (например, адрес электронной почты). Если же юридический адрес на сайте имеется, то будет нелишним электронную претензию продублировать обычной почтой. В претензии нужно подробно описать суть нарушения, допущенного магазином, и выразить свои требования (заменить товар, вернуть деньги и т. п.).
При игнорировании претензии нужно действовать дальше, обратившись в суд с исковым заявлением.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Можно ли оформить завещание на внуков, исключив из него дочь?
Хочу оформить завещание на внуков...исключая единственную дочь.это возможно?
, вопрос №4967451, Зайтуна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оспорить сумму займа и начисленных взносов в суде по иску КПК?
Взят займ в КПК на 14000, сейчас подали в суд с требованием выплатить 66000..это проценты и членские взносы, возможно как то оспорить эту сумму?
, вопрос №4965756, Павел, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Случайно в магазине вынесла батончик (2 раза такое случилось в разные дни) недавно была в этом же магазине
Здравствуйте!случайно в магазине вынесла батончик (2 раза такое случилось в разные дни) недавно была в этом же магазине меня остановили показали фотографию и попросили пройти в комнату.Я пошла рассказала как есть что случайно вынесла товары.Причем я брала в оба раза батончик и напиток, напиток оплачивала, а батончик нет.Вышло чисто по случайности, в итоге оплатила, чек забрали и попросили ФИО, я и назвала, сказали останется только там для них(возможно в случае если такое повторится или что?) несет ли это что-то плохое?будет ли мне за это что-то?или это там и останется…очень страшно что потом на работу не возьмут или в университет.Сумма покупки была где-то 300 рублей и я оплатила…но вот что ФИО попросили страшно
, вопрос №4964641, Вика, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Можно ли прописаться в квартиру по соцнайму до вступления решения суда в силу?
Здравствуйте, я социальный ребёнок, мне дали жильё в соцнайм по договору, но я прописана в старой квартире, где так же прописаны моя мама, мой дядя и его дети, мы с мамой выписываем через моего дядю и его дитей, я и мама выступаем истцами. Я хочу выписать из старой квартиры и прописать в новою как только появится решение суда, но до того как оно вступит в силу ( в течении месяца для подачи апелляции), но я переживаю, что у меня отберут квартиру до того как решение суда вступит в силу или после того как я уже пропишусь в новую квартиру, так как жилая площадь увеличится, это возможно? Что мне сделать чтобы выписать и дядя с его детьми и сохранить новую квартиру, это возможно?
, вопрос №4961924, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как выписать умершего бывшего мужа-сособственника из ипотечной квартиры?
Здравствуйте ,бывший муж умер ,он сособственник по квартире,квартира в ипотеке , как выписать его из доли на каартиру ,через суд это возможно сделать?
, вопрос №4961376, Екатерина, г. Удомля

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.10.2020