8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Я об этом слышу впервые, неужели, это возможно?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как правильно поступить. Я заказывала товар через интернет-магазин, заказ был оформлен примерно в середине апреля, доставка, по словам продавца до 6 недель, товар пришёл только неделю назад, но вопрос не в этом. Товар, который я заказала вообще не соответствует тому, что мне пришло:

- отсутствовали некоторые элементы ( карманы, пуговицы другого цвета и т.д.)

- цвет также не соответствует описанию

- размер намного больше того, что я заказывала

Когда я об этом написала продавцу, мне ответили следующее: « производитель вправе менять фасон».

Я об этом слышу впервые, неужели, это возможно? Я читала ч.1 ст. 25 Закон РФ «О защите прав потребителей» и там сказано, что если товар не подошёл по форме, фасону, расцветке, размеру и комплектации, то производитель обязан обменять товар или вернуть деньги. Я ниже прикреплю некоторые файлы, ознакомьтесь с ними пожалуйста. Надеюсь, что вы меня проконсультируйте в этой ситуации и подскажите, как правильно поступить. Спасибо.

Показать полностью
  • 56AFDBA0-73A4-4614-AF85-D34EDB88F52F
    .png
  • 0C11BAD2-DA0F-4DFC-8CAF-E05F65659C1A
    .jpeg
, Вмктория, г. Москва
Борис Семенов
Борис Семенов
Юрист, г. Уфа

Здравствуйте) Не вправе продавец ничего менять в товаре без согласования с покупателем. Нет такой нормы в ФЗ «О защите прав потребителей», направьте ему официальную претензию.

0
0
0
0
Марина Журавлёва
Марина Журавлёва
Юрист, г. Тула

Здравствуйте!

В первую очередь стоит написать претензию в адрес продавца. Даже если юридический адрес магазина неизвестен, на сайте должны быть указаны какие-либо контактные данные для связи (например, адрес электронной почты). Если же юридический адрес на сайте имеется, то будет нелишним электронную претензию продублировать обычной почтой. В претензии нужно подробно описать суть нарушения, допущенного магазином, и выразить свои требования (заменить товар, вернуть деньги и т. п.).
При игнорировании претензии нужно действовать дальше, обратившись в суд с исковым заявлением.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Тоже являюсь собственницей квартиры В апреле 2024 года позвонил маме сосед по квартире снизу сказав, что с нашего балкона на его машину упал отлив с балкона, который нанес повреждения
Истец - сосед по квартире моей матери Ответчик - моя мама Соответчик - я, т.к. тоже являюсь собственницей квартиры В апреле 2024 года позвонил маме сосед по квартире снизу сказав, что с нашего балкона на его машину упал отлив с балкона, который нанес повреждения. Есть фото машины и рядом с ней лежит этот самый отлив. Автомобиль припаркован был под балконами, в необорудованном для парковки месте. Сосед обратился в независимую экспертизу, экспертиза зафиксировала повреждения на автомобиле. Ремонт, замена деталей в итоге 140 тыс руб. Он подходил к маме с урегулированием данного конфликта в досудебном порядке. Но мама отказалась, т.к. сумма большая. Он подал в суд. В итоге в суде истец запросил суммарно около 180 тыс за ремонт, услуги юриста, госпошлину. Мама в суде вину не признавала, сказав, что нет доказательств что это именно наш отлив повредил а/м. После произошедшего случая, машина неоднократно всё равно была припаркована в том же самом месте, где ранее якобы на нее упал отлив. Я была привлечена как соответчик, т.к. владею 0,5 доли в квартире. Моя позиция была такая же. Мама предоставляла справку с метеорологии, что был сильный ветер, штормовое предупреждение. Но представитель истца возразила, что данный ветер был не разрушающий. Еще приглашали оконную компанию, которая 2 года назад монтировала окна на балконе с этими отливами. Но они прислали отказ что мол гарантийные обязательства закончились уже. В итоге суд вынес приговор, что мы виновны в причинении ущерба. Ну и пополам поделил всю сумму иска. Вот теперь вопрос, можем ли мы что-то еще сделать, чтобы отменили это решение. Для нас это впервые такая история с судебными разбирательствами. Думали, что очевидно же что это не наша вина, что нет доказательства что именно наше имущество причинило ущерб. Но оказывается это не так.
, вопрос №4330108, Ульяна, г. Сыктывкар
Семейное право
И могу ли я препятствовать как то этому, потребуется ли на это моё согласие?
Здравствуйте! У моего сына в свидетельстве стоит прочер. Есть ли у отца какой нибудь срок в течение которого он при желание может подтвердить отцовство. И могу ли я препятствовать как то этому, потребуется ли на это моё согласие?
, вопрос №4329847, Жанна, г. Москва
Побои
7 ноября было школьное собрание с инспекторами ПДН, где мне мне сказали, что мою дочь тоже поставят на учет, никак не объяснив это, помимо этого оправдывали мальчика
Здравствуйте. 23 октября в школе моей дочери (7лет) одноклассник несколько раз ударил по лицу телефоном, - пошла кровь. Мы обратились в травму, был диагностирован перелом костей носа. Травмпункт передали сведения в ПДН. 29 октября я написала заявление в ПДН. 7 ноября было школьное собрание с инспекторами ПДН, где мне мне сказали, что мою дочь тоже поставят на учет, никак не объяснив это, помимо этого оправдывали мальчика! Я высказала свое несогласие и пошла к директору школы. Однако у директора была версия, что моя дочь спровоцировала этого мальчика, и вообще это же дети, адаптация... Я просила перевести его в другой класс, но так как его мама категорисески против, мне отказали. Он до сих преследует мою дочь, и она очень боиться и переживает. Ситуация не решена. В ПДН я попросила показать мне постановление на СМЭ, однако мне написали, что докумкнты на рассмотрении... И тишина. Подскажите, пожалуйста, как мне составить обращение в ПДН, чтобы узнать двигантся ли дело и когда будет назначено СМЭ? И возможно поторопить их.
, вопрос №4329319, Александра, г. Ярославль
586 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Слышал что для оформления можно купить недвижимость в РФ
Добрый день. Интересует оформление ИНН в РФ, сам я гражданин РБ. Слышал что для оформления можно купить недвижимость в РФ. Подскажите пожалуйста подробнее по данному пункту.
, вопрос №4328125, Никита, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте, с девушкой произошла ссора, в ходе ссоры произошла и драка, девушка говорит что у нее сотрясение, что за это будет, если она это докажет и как это все избежать?
Здравствуйте, с девушкой произошла ссора, в ходе ссоры произошла и драка, девушка говорит что у нее сотрясение, что за это будет, если она это докажет и как это все избежать?
, вопрос №4327832, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 06.10.2020