8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Клиент меня не слышит и называет меня мошенником, как в такой ситуации мне поступить?

Здравствуйте

Оказываю услуги на изготовление мебели как физ лицо!

С клиентом есть договор!

Мебель должна быть установлена в пятницу 28 Марта 2020 года.

Но по причине отсутствия заказчика, установку перенесли на понедельник! С понедельника введен режим самоизоляции! Закрыто производством склады! Тем самым я не могу забрать материал и установить изделие!

Клиент видит в моих действиях мошенничество, так как спрашивает когда я могу вернуть деньги, я отвечаю, что в договоре у нас прописано, возврат производится после подписания акта об отказе исполнения договора и реализации материала!

Клиент меня не слышит и называет мои действия "мородёрством, мошенником, обманщиком и т.д "!

Как в такой ситуации мне поступить?

Показать полностью
, Марат, г. Казань

Здравствуйте. Напишите клиенту обращение, в котром укажите причины по которым не можете исполнить Договор в указанный срок, обязательно сделайте ссылку на причину (то есть режим выходных дней), лучше если приложите какую-то справку с завода что они на самоизоляции и товар не отпускают. И в конце нужно указать новый срок исполнения.

0
0
0
0
Марат
Марат
Клиент, г. Казань
Говорю об этом
Не слышит
Настаивает на возврате денежных средств
И на том, что подаст заявление в полицию, напишет в соц сети, обратиться в суд, прокуратуру и т.д…
Причем указывая мне, что видела, как я из дома отъезжал на машине… и могу спокойно выехать на работу!

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Марат. 

Составьте и направьте заказчику письменное уведомление о временной невозможности исполнения условий договора. Если у Вас есть какие-либо подтверждающие документы о причинах невозможности исполнения договора приложите их. Также в уведомлении вы можете указать новый срок для монтажа. 

0
0
0
0

Советую вам сослаться на положения ст. п. 3 ст. 401 ГК РФ. 

«Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.»

Поскольку распространение вируса является чрезвычайным и непреодолимым, то данное обстоятельство является форс-мажором, таким образом Вы можете отложить исполнение обязательства на срок действия форс-мажора.

Однако отмечу, что если после того, как форс-мажорные обстоятельства перестали действовать, клиент потеряет интерес к исполнению договора (п. 2 ст. 405 ГК РФ) он вправе отказаться от договора и ВЫ обязаны возвратить ему все полученное по договору.

0
0
0
0

Здравствуйте! Разъясните клиенту значения тех слов которые он использует, и расскажите о существовании  статьи 10 ГК РФ. Пределы осуществления гражданских прав 

1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке.

0
0
0
0

Здравствуйте! Режим самоизоляции может быть признан форс-мажорным обстоятельством, в результате введения которого Вы не смогли выполнить свои обязательства своевременно. Для защиты своих интересов рекомендую Вам:

— сохранить переписку (смс, элекронная почта и т.п.), если были, подтверждающую, что установка с 27.03.2020 г. (пятница) или 28.03.2020 г. (суббота) была перенесена самим заказчиком;

— получить от производства, что ими не осуществляется деятельность и склады закрыты по причине введения режима самоизоляции в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в связи с распространением короновируса;

— написать заказчику письмо, в котором указать, что, во-первых, перенос срока установки мебели в первый раз был осуществлен по его инициативе, во-вторых, введение режима самоизоляции в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой является форс-мажорным обстоятельством, по окончании которого Вы согласуете новую дату установки мебели.

0
0
0
0
Марат
Марат
Клиент, г. Казань
Советую вам сослаться на положения ст. п. 3 ст. 401 ГК РФ.
«Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.»

Поскольку распространение вируса является чрезвычайным и непреодолимым, то данное обстоятельство является форс-мажором, таким образом Я имею право отложить исполнение обязательства на срок действия форс-мажора.

Однако отмечу, что если после того, как форс-мажорные обстоятельства перестали действовать, Вы потеряете интерес к исполнению договора (п. 2 ст. 405 ГК РФ) Вы вправе отказаться от договора и Я обязан возвратить Вам все полученное по договору

Уведомление о закрытии производств я отправил!
Вот ответ на такое сообщение!

[05.04, 16:44] Наталья Мама Тани: Все материалы я передам в прокуратуру.
[05.04, 16:45] Наталья Мама Тани: В первые встречаю такого безответственного и трусливого " порядочного человека"

В данном случае Вы сделали все, если заказчик обратиться в прокуратуру/полицию, то предоставьте объяснения и все документы, включаю Вашу переписку, материал будет «отказной», в котором будет указано, что между Вами сложились гражданские правоотношения.

При этом в данном случае, возможно, следует отправьте сообщение, что Вы являетесь добросовестным исполнителем и не имели и не имеете намерения отказаться от исполнения обязательств по договору, а также готовы выполнить все обязательства в полном объеме после окончания действия форс-мажорных обстоятельств. 

При этом Вы считаете необходимым предупредить, что за такие деяния как клевета, заведомо ложный донос законодательством РФ предусмотрена административная и уголовная ответственность.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Тендеры и закупки
Как в такой ситуации правильнее поступить?
Здравствуйте! Мы осуществили поставку товара по госконтракту (44ФЗ). Заказчик принял товар еще осенью, контракт закрыт и оплачен. Сейчас звонят и говорят, что одна позиция из контракта не совпадает по номенклатуре, а конкретно, не совпадает модель. По свойствам товар аналогичный (сценический монитор), уже точно сложно сказать на каком этапе поставка произошла ошибка, то ли мы перепутали при отправке, то ли в транспортной компании просто спутали коробки так как они идентичные по габаритам. Заказчик предлагает нам заменить товар на тот который по контракту (срок его поставки ло полугода), либо вернуть тот который у них сейчас с возвратом суммы по рыночной стоимости (хотя, по сути он у них уже полгода используется на сцене). Говорят в суд на нас подадут (не они сами, а плательщики - администрация). Как в такой ситуации правильнее поступить? ссылка на закупку (речь идет о товаре kitsound aura 12P, вместо нее пришел товар другой фирмы). При этом акустические системы kitsound мы производим сами. https://zakupki.gov.ru/epz/contract/contractCard/common-info.html?reestrNumber=3026803924125000134
, вопрос №4953171, Филипп Исламович Зарипов Medyansky, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если подрядчик увеличил стоимость работ по договору в два раза?
Добрый вечер! Заказали у организации перекрыть крышу бабушке. Приехал сотрудник формы посчитал и выставил сумму 650.000. Сумму бабушка согласовала, заключили договор. Во время замены выяснилось, что нужно менять стропила, поднимать кирпичи немного. Лес на стропила наш. По окончании работ выставили сумму в 1 300.000. Что больше в 2 раза. Договор у бабушки забрали, под расписку они получили 900.000. Просят остальные деньги. По факту договора нет, акты выполненных работ нет,чека нет. Просим документы и акты пока тишина. Как нам поступить в такой ситуации? Спасибо!
, вопрос №4949425, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если пропал брат и неизвестно, жив ли он?
У меня завести пропал брат Я очень хочу узнать о нём живой он или нет вы можете мне помочь Я не знаю что делать в такой ситуации
, вопрос №4949200, Hdh, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если ребенка хотят отчислить из школы из-за видео с учителями?
Здравствуйте. Моей дочери 14 лет. Она смонтировала видео про учителей с нецензурной речью. На комиссии ПДН, мне назначили штраф. К тому же работник отд. Образования сказала , что возьмёт под личный контроль, чтобы учителя с нас потребовали компенсацию за моральный ущерб. Директор школы предложила перевести ребёнка в другую школу т.к учителя отказываются учить её дальше. Дочь попросила извинения на линейке, но учителя их не приняли, потому что не увидели у неё искренности. В школе с ней никто не разговаривает. Как быть в такой ситуации и что нам за это грозит?
, вопрос №4947739, Лиля, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть права при отказе от медицинского освидетельствования?
Здравствуйте!подскажите пожалуйста есть ли шансы вернуть права.такая ситуация стоял на машине движения не было, подъехал гибдд попросили выйти, и просто запутали меня я подписал оказывается отказ от мед экспертизы. Как оказывается якобы у меня был перегар хотя такого не было. Лишком много всего наговорили забрали машину и лишили прав. Я так и ничего не понял. Можно ли решить такую ситуацию?
, вопрос №4946445, Алена, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.04.2020