Здравствуйте, Филипп Исламович!
Ситуацию я бы оценивала так - раз товар был принят заказчиком, контракт закрыт и оплачен, это сильно улучшает Вашу позицию, но полностью риск претензий не снимает.
По госконтракту Вы обязаны были поставить именно тот товар, который указан в контракте, в том числе по наименованию, модели, производителю и иным характеристикам.
То, что фактически поставленный монитор аналогичен по свойствам, само по себе не означает надлежащую поставку, когда в контракте прямо указана конкретная номенклатура.
Правовая база здесь такая.
Согласно ст. 525 ГК РФ,
Поставка товаров для государственных или муниципальных нужд осуществляется на основе государственного или муниципального контракта на поставку товаров для государственных или муниципальных нужд, а также заключаемых в соответствии с ним договоров поставки товаров для государственных или муниципальных нужд (пункт 2 статьи 530).
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/834a0560729f58beb40a7d2757a258b3c12e6b1c/
Также применяются ст. 525–534 ГК РФ и Федеральный закон от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
Кроме того, по ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором, а по ст. 469 ГК РФ товар должен соответствовать условиям договора о качестве.
Но важный момент - заказчик уже подписал приемку и пользовался товаром около полугода.
Поэтому сейчас им нужно будет доказать, что несоответствие действительно было на момент поставки, что товар поставили именно Вы, что приемка прошла с ошибкой, а также размер убытков или основание для возврата денег.
Простого звонка недостаточно. Я бы не советовала ничего признавать устно и тем более сразу соглашаться на возврат денег по “рыночной стоимости”, потому что контракт был исполнен по контрактной цене, а товар уже эксплуатировался.
Правильный порядок для Вас сейчас — попросить заказчика направить официальную письменную претензию с указанием, в чем именно выражается несоответствие, какие документы это подтверждают, когда оно выявлено, кем составлен акт, где находится товар, в каком он состоянии и какие требования они заявляют.
До получения письменной претензии лучше не вести предметные переговоры по телефону.
После этого нужно поднять весь комплект документов: спецификацию к контракту, заявку/отгрузочные документы, УПД или товарные накладные, акт приемки, переписку, транспортные документы, фото упаковки, серийные номера, документы со склада.
Ваша задача — понять, что именно было отгружено и что именно принято. Особенно важно проверить, указана ли модель в первичных документах и акте приемки. Когда заказчик подписал документы без замечаний, это является аргументом в Вашу пользу.
По существу я бы предложила заказчику не возврат денег, а урегулирование: совместный осмотр товара, фиксация серийных номеров и состояния, затем соглашение о замене товара при условии возврата фактически поставленного оборудования.
Но с учетом того, что они пользовались им полгода, замена или возврат должны оформляться аккуратно: актом состояния, актом возврата, соглашением сторон, без признания Вами вины и без согласия на оплату “рыночной стоимости”.
Возврат стоимости бывшего в употреблении товара по цене нового выглядит спорно.
Позиция заказчика не выглядит автоматически выигрышной.
У них была обязанность принять товар надлежащим образом, провести проверку соответствия условиям контракта и оформить результаты приемки.
По 44-ФЗ приемка является юридически значимым этапом исполнения контракта, а подписанные документы подтверждают, что на момент приемки заказчик не заявил возражений.
При этом, когда речь идет не о скрытом недостатке, а о другой модели/производителе, заказчику сложнее объяснить, почему это не было выявлено при обычной приемке.
Т.е, надо не спорить эмоционально, но и не соглашаться на их условия сразу.
Направьте короткое письмо:
Просим предоставить письменную претензию, акт выявленного несоответствия, фото шильдика/серийного номера, документы приемки и сведения о фактической эксплуатации товара. Готовы провести совместный осмотр и рассмотреть варианты урегулирования без признания нарушения.
После анализа документов можно будет выбрать вариант — например, предложить замену, либо заключить соглашение о возврате с учетом износа и фактического состояния товара.
С уважением, Дарья
Полагаю нужно смотреть на эту ситуацию в зависимости от того, хотите ли вы сохранить лояльные отношения с этим заказчиком для будущих тендеров или нет.
Официально от них поступило какое либо требование/ обращение?
Если вы не планируете больше работать с этим заказчиком, ждите официальную письменную претензию. Ответите им также официально с сылками на указанные нормы.
Если портить отношения нельзя, проблему можно решить цивилизованно и безболезненно для обеих сторон — заключить дополнительное соглашение об изменении характеристик товара.