8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
900 ₽
Вопрос решен

Можно ли вернуть деньги за покупку нерабочей франшизы по продаже чат-ботов

Добрый день!

В начале 2019 года купил франшизу. Продажа Ботов для whatsapp с целью повышения конверсии от рекламных вложений.

В итоге ни одной продажи((

Звонил сам, по предоставленным ими лидам (заинтересованным потенциальным клиентам) из контекстной рекламы в интстаграме - качество лидов было хуже не куда только 5% вели рекламные компании в интернете, нанимал менеджера - обзванивали по Холодной базе клиентов, но по итогу 1000 звонков ни одной продажи.    Причины - не правильно предложенный ими формат продаж, такие услуги продаются лучше через вебинары и завышенная стоимость услуги по сравнению с конкурентами.

   На данный момент все их франчази закрылись, а они закрыли проект.

   Вопрос - есть ли основания для возврата денег за покупку франшизы, а может быть и компенсации за траты на IP-телефонию и прочие расходы, компенсация за упущенное время и т.п.?

    Договор был заключен со мной как с физ. лицом так как у меня нет регистрации как юр.лица.

Благодарю Вас! С уважением, Евгений.

Показать полностью
  • Beebot-Litsenzionnyi-dogovor-35
    .docx
, Евгений, г. Екатеринбург
Юрий Колковский
Юрий Колковский
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 8.6
Эксперт

Здравствуйте.

Во-первых, согласно договору, Вы покупали не франшизу, т.е. не заключали договор коммерческой концессии в соответствии со ст. 1027 ГК РФ, а заключили лицензионный договор (ст. 1235 ГК РФ).

Указанный договор не требует регистрации товарного знака и передачи его контрагенту, не предполагает собственно регистрацию такого договора в Роспатенте и не требует от сторон, чтобы они были хозяйствующими субъектами (т.е. юрлицами или ИП). Платили Вы за ноу-хау, соответственно его и получили (насколько я понимаю, акт приемки-передачи подписан). Оно оказалось не прибыльным, но это при отсутствии каких-то недостатков собственно ноу-хау и передаваемой технологии не может привести к возврату уплаченных средств. При этом если я правильно понял, Вы заключали договор хоть и не будучи зарегистрированным как ИП, но тем не менее не для личного потребления, а в целях занятия коммерческой деятельностью.

То есть по сути хотели заниматься этим без регистрации как ИП, что само по себе является нарушением и может привести к привлечению Вас к ответственности по ст. 14.1 КоАП РФ.

Итог.

При отсутствии видимых недостатков приобретенного оснований для взыскания каких-то сумм с лицензиара я лично не вижу. Вопрос дискуссионный, поэтому возможно коллеги дадут какое-то свое видение вопроса.

0
0
0
0
Евгений
Евгений
Клиент, г. Екатеринбург

Добрый день, спасибо за ответ!

Дело в том что они позиционировали себя как франчазеры и свой проект как франшизу вот ссылка на лендинг через который я прошел регистрацию https://beebotfr.ru/  и также они вели свою инстагармм страничку как франшизное предложение https://instagram.com/beebot_f... и вот есть ссылка на ресурс где они рекламируются как франшиза https://franch.biz/franchises/5408/  также есть ютюб канал где они позиционируют свой проект как франшизу https://www.youtube.com/channel/UCY_4tPgaOQ1Os4tNARFSdgw

Понимаете какая штука. Они могли себя позиционировать как угодно. Суд будет рассматривать подписанный Вами документ. Вот  в чем проблема.

0
0
0
0
Вадим Пархоменко
Вадим Пархоменко
Юрист, г. Воронеж

Здравствуйте, Евгений!

Вы заключили лицензионный договор, а не купили франшизу.

 ст. 1027 Гражданского Кодекса РФ

п.3 Сторонами по договору коммерческой концессии могут быть коммерческие организации и граждане, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей.

Лицензиар по договору предоставил  Вам право пользования ноу-хау. Свои обязательства выполнил.

Кроме того в особых условиях Вашего договора, а именно в пункте 11.1 сказано, что Лицензиар не гарантирует получение прибыли Лицензиатом( то есть Вами).

Таким образом, не получение Вами дохода не является основанием для возврата Вам денежных средств.

0
0
0
0

тут вообще не договор концессии. Это лицензионный договор. Статья 1027 гк не применима тут.

0
0
0
0

Вот именно и указано, что это не договор концессии. Статья 1027 указана для того, чтобы клиент понимал, что договор концессии заключается только юрлицами и ИП.

0
0
0
0
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.6
Эксперт

Здравствуйте.

У вас не концессия, то есть не франшиза вообще.

У вас лицензионный договор по ст 1235 гк.

Вот из договора пункт — 1.2 — прямо говорит о передаче по, в 1.1 еще речь о но у хау, то есть секрете производства.

И тут главный момент — было ли вам передано все указанное по договору или нет. Если было — то они договор исполнили. А вот доходность никто не гарантировал если письменно — то это основанием для возврата денег не будет. Тем более указан о- использовать это все в предпринимательской деятельности, а это всегда риск.

1.2. Лицензиар гарантирует, что является правообладателем исключительного права на ПО. ПО не зарегистрировано в федеральном органе исполнительной власти по интеллектуальной собственности и защищается нормами об авторском праве и положениями гражданского законодательства о ноу-хау (секрете производства). 
0
0
0
0
Евгений
Евгений
Клиент, г. Екатеринбург

Добрый день, спасибо за ответ!

Дело в том что они позиционировали себя как франчазеры и свой проект как франшизу вот ссылка на лендинг через который я прошел регистрацию https://beebotfr.ru/  и также они вели свою инстагармм страничку как франшизное предложение https://instagram.com/beebot_f... и вот есть ссылка на ресурс где они рекламируются как франшиза https://franch.biz/franchises/5408/  также есть ютюб канал где они позиционируют свой проект как франшизу https://www.youtube.com/channel/UCY_4tPgaOQ1Os4tNARFSdgw

Ситуацию это все не меняет никак.

0
0
0
0
Евгений Беляев
Евгений Беляев
Юрист, г. Барнаул
рейтинг 10
Эксперт

Добрый день. В Вашем случае заключен лицензионный договор. Т.е. ни о какой франшизе речь не идет. Договор о приобретении франшизы регулируется положениями  ст. 1027 ГК http://www.consultant.ru/docum...

У Вас иные отношения — отношения по покупке лицензии на приобретение 

1.3. Секрет производства, пользование которым предоставляется по Договору, включает: ● Конструктор Ботов (далее — Конструктор)

Т.е. по сути отношения между Вами и контрагентом должны регулироваться в соответствии со ст.1235 ГК.

При этом шансы на расторжение договора достаточно призрачные. В принципе конечно можно попробовать встать на позицию того, что переданные Вами права не являются  результатом  интеллектуальной деятельности Вашего контрагента и по сути Вам не были переданы.

Второй момент — пытаться вставать на позицию, что на самом деле речь шла именно о франшизе и пытаться переводить отношения в ее плоскость в соответствии  со ст.  170 ГК

 2. Притворная сделка, то есть сделка, которая совершена с целью прикрыть другую сделку, в том числе сделку на иных условиях, ничтожна. К сделке, которую стороны действительно имели в виду, с учетом существа и содержания сделки применяются относящиеся к ней правила

Но говорить о том, каковы будут шансы крайне сложно. Для этого нужно оценивать всю Вашу переписку и то, что именно было целью заключения Вашего договора. 

С уважением Евгений Беляев

1
0
1
0
Евгений
Евгений
Клиент, г. Екатеринбург

Добрый день, спасибо за ответ!

Дело в том что они позиционировали себя как франчазеры и свой проект как франшизу вот ссылка на лендинг через который я прошел регистрацию https://beebotfr.ru/  и также они вели свою инстагармм страничку как франшизное предложение https://instagram.com/beebot_f... и вот есть ссылка на ресурс где они рекламируются как франшиза https://franch.biz/franchises/5408/  также есть ютюб канал где они позиционируют свой проект как франшизу https://www.youtube.com/channel/UCY_4tPgaOQ1Os4tNARFSdgw

Евгений
Евгений
Клиент, г. Екатеринбург

Напомню в итоге они сами уже этих ботов не продают и все их франчайзи закрылись так как нет продаж…

Алексей Максименко
Алексей Максименко
Юрист, г. Москва
рейтинг 8.6
Эксперт

Здравствуйте, Евгений.

Продажа Ботов для whatsapp с целью повышения конверсии от рекламных вложений.

В итоге ни одной продажи((

Евгений

Проблема в том, что договор у Вас совсем о другом.

Вы просто приобрели право на использование Программного обеспечение в виде Ботов. И про то, что эти боты окажут какой-то эффект, что вообще будут рекламные продажи — в договоре не прописано.

Указано только то, что в него входит:

1.3. Секрет производства, пользование которым предоставляется по Договору, включает: 

● Конструктор Ботов (далее — Конструктор)
● Маркетинговый пакет
1.4. Конструктор бота включает в себя: 1.4.1. Макет бота, его наполнение и каталог шаблонных решений
1.4.2. Сайт-платформу, позволяющий создавать чат-боты, путем применения шаблонных решений или разработки собственной логики
1.4.3. Последующие обновления и расширения функционала конструктора
1.5. Маркетинговый пакет включает в себя:
1.5.1. Совокупность маркетинговых инструментов для продаж бота
1.5.2. Обучающие материалы, включающие текстовые и видео файлы
1.5.3. Презентации и шаблоны коммерческих предложений
1.5.4. Инструкции по продажам
1.5.5. Рекламная кампания для социальных сетей (Facebook, Instagram) и контекстной рекламы

То есть по сути, только технические моменты. Но нет никакой привязки к будущей деятельность с этим ботом.

Вопрос — есть ли основания для возврата денег за покупку франшизы, а может быть и компенсации за траты на IP-телефонию и прочие расходы, компенсация за упущенное время и т.п.?

Евгений

Если условия договора они выполнили, то к сожалению, нет. Тот факт, что продаж нет — основанием предъявления к ним требований быть не может. Просто потому, что об этом ничего нет в договоре. Они не гарантировали, что будет какой-либо уровень продаж.

Как вариант, если была переписка с ними, и они что-то гарантировали, то попробовать как-то за это зацепиться, ссылаясь на недобросовестность, на недобросовестное предоставление информации и т.д.

Статья 307 ГК РФ Понятие обязательства
3. При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.
1
0
1
0

Более того,  в договоре они прямо прописали:

11.1. Лицензиат понимает и принимает во внимание,
что любая предпринимательская деятельность сопряжена с риском и никто, кроме самого Лицензиата, не может повлиять на успешность ведения Лицензиатом предпринимательской деятельности с использованием секрета производства, передаваемого Лицензиату по настоящему Договору. Всвязи с этим Лицензиар не гарантирует извлечения Лицензиатом прибыли в результате использования им
секрета производства.
0
0
0
0
Евгений
Евгений
Клиент, г. Екатеринбург

Добрый день, спасибо за ответ!

Дело в том что они позиционировали себя как франчазеры и свой проект как франшизу вот ссылка на лендинг через который я прошел регистрацию https://beebotfr.ru/  и также они вели свою инстагармм страничку как франшизное предложение https://instagram.com/beebot_f... и вот есть ссылка на ресурс где они рекламируются как франшиза https://franch.biz/franchises/5408/  также есть ютюб канал где они позиционируют свой проект как франшизу https://www.youtube.com/channel/UCY_4tPgaOQ1Os4tNARFSdgw

Напомню в итоге они сами уже этих ботов не продают и все их франчайзи закрылись так как нет продаж…

Похожие вопросы
1000 ₽
Вопрос закреплен
Гражданское право
Возможно ли вернуть себе 3/4 или срок давности уже истек( сделка покупки квартиры 1999г)
Добрый день! Когда была несовершеннолетней у меня была выделенная доля в комунальной квартире. Потом родители продали мою долю, купили квартиру.На момент покупки я была не совершенолетней. В опек мне изначально выделяли 3/4 от площади, но после, за вознаграждение, уменьшили мою долю до 1/2. Возможно ли вернуть себе 3/4 или срок давности уже истек( сделка покупки квартиры 1999г)
, вопрос №4061466, Светлана, г. Москва
Защита прав потребителей
Как поступить в данной ситуации?
Здравствуйте! в группе в вк. купил билет на концерт в Москве который должен пройти 22 марта в пятницу. Девушка продавала 2 билета за 3000р. Изначально она говорила что покупала 2 билета за 4000р. Так как не может пойти, решила их продать. В связи с терактом который прошёл в Крокусе, все мероприятия отменили и я по приезду домой ей написал что концерт отменили, хочу вернуть деньги и что в группе в вк написано что можно вернуть деньги за билет, но сможете сделать это только Вы, так как нужны данные того кто официально на сайте эти билеты приобретал. На что мадам ответила "Я ужинаю с мужем Мне неудобно", далее я скинул ссылку ей на возврат билетов. Для оформления возврата вам необходимо отправить на почту nyukta.label@gmail.com следующую информацию: 1) ФИО 2) Номер заказа 3) Почту, которую указали при покупке На реквизиты, по которым вы оплачивали заказ, в течение двух недель вернется 100% стоимости билета. Она сказала что билеты покупала её подруга и что она ей закинула информацию а подруга сказала что заниматься этим не хочет. Цитирую её слова: В конце концов, блин, мы продали билеты. Мы вообще не понимали. Я не знаю, что вообще такое может произойти, поэтому я думаю, что к нам не нужно никаких этих претензий, а то, что мы не можем этим заниматься или там не знаю. Не хотим. Блин, так это уже наше право, поэтому я думаю, что мы даже с тобой на этом ругаться не будем. Никто из нас мошенника не является. Я продал реальные билеты на реальное мероприятие. Вообще понятия никакого не мало что произойдет. Подскажите можно ли вернуть деньги? Как поступить в данной ситуации? Она меня заблокировала в соц сетях. Билеты в формате pdf остались но проверить настоящие ли они я не могу. Если только написать самим организаторам.
, вопрос №4059736, Юрий, г. Карабаново
Автомобильное право
Возможно ли вернуть автомобиль и вернуть покупателю по договору за него деньги?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли признать сделку недействительной. 09.09.2022 продала автомобиль. Сегодня 25.03.2024 автомобиль не поставили на учет, числится он на мне, налог придет на меня, пару штрафов уже пришли на меня. Является ли это мнимой сделкой? возможно ли вернуть автомобиль и вернуть покупателю по договору за него деньги? Понимаю что можно снять с учета в ГИБДД, подать в налоговую заявление. Но думаю здесь покупатель недобросовестно поступил и хочу автомобиль вернуть назад.
, вопрос №4058201, Клиент, г. Сочи
Хищения
Могу ли написать заявление в полицию, есть ли шансы вернуть деньги?
Здравствуйте! Я попала в непростую ситуацию, повелась на мошенников в интернете. Мне написала менеджер по Wb и предложила работу. Суть работы заключалась в том, чтобы продвигать продавцов, увеличивать количество просмотров и продаж. В первый день мне дали простые задания, которые не требовали вложений, я заработала 300 руб, просто просмотрев карточки. На второй день уже надо было выкупить опреденный товар через созданный профиль менеджера со своего Кормана и получить заработную плату 20% от стоимости товара. Хоть и сомневалась, но совершила покупку и в итоге заработала, мне правда вернули 20%от стоимости товара, примерно 400 руб. А вот на следующий день надо было выкупать товары подороже. Я решила выкупить за 4060 руб- это было первая задача, всё сделала по их инструкции, но они мне дали вторую задачу, выкуп на 27860 руб, сказали если не выкупить, то лишусь и 4060 руб, а если выкуплю, заработаю более 6000. Поверила, выкупила. Затем они мне снова написали что нужно совершить и третью покупку на 98000, чтобы вернуть все деньги, спорила с ними, но убедили что всё вернётся и заработок будет большой. Для меня, как для женщины в декрете это было заманчивое предложение. Повелась и перевела деньги, в итоге я совершила покупку как они мне сказали, но осталась ни с чем. Менеджер пишет, что я допустила ошибку при выкупе, и деньги в моём профиле якобы заморожены, чтобы разморозить надо 177000 перевести и совершить ещё покупки. Только после того как перевела им 132000, поняла что мошенничество. Могу ли написать заявление в полицию, есть ли шансы вернуть деньги? Есть данные так называемых продавцов, которым переводила деньги, есть переписка вся с менеджером. На вопрос об их организации, они называют только Вайлдберриз.
, вопрос №4058193, Манижа, г. Владивосток
Дата обновления страницы 07.10.2019