Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как быть, если предлагают только обмен товара?

Здравствуйте, магазин не хочет возвращать денежные средства за бракованный телефон после проверки качества, говорят что могут только обменять его на такой же.

Вкратце суть:

26.02.19 я приобрел кнопочный сотовый телефон.

04.03.19 (на 6 день после покупки) я вернулся в магазин, так как тел не видел карты памяти. Кассир распечатала бланк на проверку качества,который мы подписали и я ушел. Никаких других заявлений не писал, требования были устные.

18.03.19 (на 14 день после изьятия на проверку качества) пришел в магазин, мне сказали что телефон еще на проверке. Я написал письменную претензию, в которой указал что обращался с требованием рассторжения договора купли-продажи и возврата денег, что уже прошло 14 дней и я требую таки возврата немедленно.

В этот же день позвонил в роспотребнадзор, где мне обьяснили что раз я не указал свои желания письменно, то доказать что именно я хотел я немогу вообще никак (!) и они могут его например обменять (или отремонтировать).

22.03.19 действительно, сегодня пришла смс из АСЦ что дефект подтвердился и через 4 дня (как раз на 20 день, после изьятия на проверку), я смогу прийти в магазин для ОБМЕНА.

Неужели они действительно имеют право действовать по "своему усмотрению"? Даже несмотря на мою претензию от 18.03.19? Тогда еще он находился на проверке.

В бланке передачи на проверку ничего особенного не прописано: только комплектность, неисправность, согласие на обработку моих данных, согласие на сброс до заводской прошивки. Там ни слова ни о ремонте, ни об обмене, о деньгах тоже ни слова.

Я не могу требовать возврата денежных средств, даже через суд?

Заранее спасибо.

Показать полностью

21 марта 2019, 21:19, Денис, г. Уфа

возврат денежных средств обмен товара претензия Деньга Роспотребнадзор

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Денис.

Требования в связи с недостатками товара предъявляются Вам по своему выбору. Если в претензии Вы заявили о возврате денег, отказавшись от исполнения договора купли-продажи, то это требование должно было быть удовлетворено в течение 10 дней со дня предъявления.

Вы можете написать продавцу еще одну претензию или пойти в суд с требованием возврата денег.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

22 марта 2019, 10:12

Похожие вопросы

Уголовное право

Я оскорбил сотрудника полиции, мне позвонил следователь и сказал на словах, чтоб я приехал в другой регион с целью оформить дело, что будет если я не приеду, не получив повестку

20 февраля, 09:21, вопрос №4864886, Игорь, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

Какое наказание будет если мне 17 лет и меня обвиняют по 159статье

Какое наказание будет если мне 17 лет и меня обвиняют по 159статье.част 2 преступление не осознано совершалось , в первый раз

20 февраля, 04:49, вопрос №4864642, Светлая, г. Казань

1 ответ

Недвижимость

Мне, как продавцу недвижимости что-то будет, если не выйду на сделку с покупателем с военной ипотекой, ДКП не заключали, авансы, задаток не давали

мне,как продавцу недвижимости что-то будет,если не выйду на сделку с покупателем с военной ипотекой,ДКП не заключали,авансы,задаток не давали

19 февраля, 15:07, вопрос №4864057, Людмила, г. Сочи

1 ответ

1150 ₽

Вопрос решен

Трудовое право

Моя компания предложила мне 4 оклада компенсации, а теперь головная компания, в структуру которой входит моя компания отказывает и предлагает только 2

Добрый день, я работаю дистанционно на российскую компанию, находясь в Италии. Сейчас мое нахождение стало проблемой для моего работодателя. Из за того, что я нахожусь в ЕС мне нужно закончить свою трудовую деятельность после 10 лет работы, из них 1 год я официально работаю на удаленке с 2025г. Было сделано доп соглашение. Моя компания предложила мне 4 оклада компенсации, а теперь головная компания, в структуру которой входит моя компания отказывает и предлагает только 2. Если идти не по соглашению сторон, а по сокращению, то они угрожают тем, что юристы головной компании найдут лазейки, чтобы сделать подставку и уволить по статье, чтобы им в итоге не платить так, как предполагается по сокращению и дальнейшей постановки на учет биржи труда. Хочу понять, что можно сделать.

19 февраля, 14:15, вопрос №4864091, Irina, г. Москва

8 ответов

Социальное обеспечение

Как быть, если ребенок зарегистрированы с отцом в одной квартире, мать в другой

Добрый день, подскажите пожалуйста, для оформления досрочного выхода на пению по уходу за ребенком инвалидом нужна справка о составе семьи. Справка выдается в МФЦ. Этот документ является доказательством того, что ребенок-инвалид и осуществляющее за ним уход лицо проживают вместе. Как быть, если ребенок зарегистрированы с отцом в одной квартире, мать в другой.

19 февраля, 09:58, вопрос №4863653, Ольга, г. Нижнеудинск

1 ответ