Купил наушники в мае прошлого года, недавно у обоих наушников стал тише работать звук. Хочу Обратиться в магазин, а у меня в чеке в каких то местах краска сошла, но товар, сумма товара, улица, номер чека, код магазина видно. Мне смогут заменить товар или вернуть деньги?
Добрый день. Кассовый чек подтверждает Вашу покупку. Каждый чек имеет уникальный номер. В истории кассовых операций у Продавца будет видна и дата покупки и товар и его стоимость.
В соответствии со ст. 21 ФЗ «О защите прав потребителей»
«В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.»
Добрый день, Дмитрий.
Согласно ст. 493 ГК РФ
Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Т.е. если проблемы все-таки возникнут, то Вы вправе доказывать факт покупки иными способами.
