Мы вызвали мастера по ремонту стиральной машины, он выполнил работу взял 12500₽ и дал гарантийный талон, но стиральная машина не работает, мастер обещал приехать снова, но пропал и не отвечает на звонки, как его найти , если есть только его ИНН и номер телефона?

... 20.11.24г. по договору 1197786 отдал телевизор в ремонт. По телефону менеджер назвал сумму ремонта которая на 100% выше рыночной. В соответствии с договором я отказался от ремонта. Телевизор мне не вернули, а через 3 недели сообщили что его отремонтировали, требуют предоплату. При этом телевизор показывать не собираются (нарушение условий договора), а готовы предоставить видео. Претензию я писал, отправил по электронной почте, ответа не получил.

Доброго дня. Мною был вызван мастер для ремонта стиральной машины. Проведя диагностику он предложил замену модуля управления (оригинал). По итогу выяснилось, что цена на данный модуль завышена в несколько раз. В договоре услуг прописана не замена на новый, а "переборка узла управления". Чеки на деталь предоставлены не были, так же с моей детали были сорваны наклейки с информацией о прошивке. Оплата была выполнена по банковским реквизитам на счёт физ лица с указанием ФИО и номера договора. На договоре об оказании услуг нет печатей, есть только номер телефона и почта. На сайте так же нет информации об адресе, куда можно было бы отправить обращение. К сожалению, только спустя несколько часов у меня возникли сомнения в оригинальности детали(есть большая вероятность, что она б/у). Возможно ли в данной ситуации вернуть деньги (или разницу) за деталь?

Доброго дня. Мною был вызван мастер для ремонта стиральной машины. Проведя диагностику он предложил замену модуля управления (оригинал). По итогу выяснилось, что цена на данный модуль завышена в несколько раз. В договоре услуг прописана не замена на новый, а "переборка узла управления". Чеки на деталь предоставлены не были, так же с моей детали были сорваны наклейки с информацией о прошивке. Оплата была выполнена по банковским реквизитам на счёт физ лица с указанием ФИО и номера договора. На договоре об оказании услуг нет печатей, есть только номер телефона и почта. На сайте так же нет информации об адресе, куда можно было бы отправить обращение. К сожалению, только спустя несколько часов у меня возникли сомнения в оригинальности детали(есть большая вероятность, что она б/у). Возможно ли в данной ситуации вернуть деньги (или разницу) за деталь?

Доброго дня. Мною был вызван мастер для ремонта стиральной машины. Проведя диагностику он предложил замену модуля управления (оригинал). По итогу выяснилось, что цена на данный модуль завышена в несколько раз. В договоре услуг прописана не замена на новый, а "переборка узла управления". Чеки на деталь предоставлены не были, так же с моей детали были сорваны наклейки с информацией о прошивке. Оплата была выполнена по банковским реквизитам на счёт физ лица с указанием ФИО и номера договора. На договоре об оказании услуг нет печатей, есть только номер телефона и почта. На сайте так же нет информации об адресе, куда можно было бы отправить обращение. К сожалению, только спустя несколько часов у меня возникли сомнения в оригинальности детали(есть большая вероятность, что она б/у). Возможно ли в данной ситуации вернуть деньги (или разницу) за деталь?

Отдала телевизор в ремонт на замену подсветки, через две недели позвонили, сообщили что телевизор готов, подсветку заменили, включили, но на экране появилось какое-то фиолетовое пятно, скорее всего полученное в результате механического воздействия, удара. До сдачи телевизора им в ремонт никаких пятен не было и никак телевизор не ударялся. Скорее всего данное повреждение появилось в процессе транспортировки (их курьером) до сервисного центра, либо в самом сервисном центре. Что делать? половину суммы за замену подсветки я перевела до начала ремонта, вторую половину должна буду перевести завтра, когда курьер его привезет.

Как прописать в договоре найма что арендатор несёт ответственность и должен произвести ремонт за видимую порчу бытовой техники а арендодатель ремонтирует бытовую технику исли естественный износ или что то сломалось внутри техники

Добрый день! Отдавала пылесос в сервисный центр на ремонт. При получении техники было обнаружено, что недостатки не устранены. Отказалась от подписания акта и написала претензию на возврат моей техники для проведения независимой экспертизы. Пылесос не отдают, требуют оплаты за такой ремонт. Что делать? В акте также указали формально название работ, эксперты просят подробно расписать что было сделано, на это сервисный центр также отказывает

12 марта 2024 года сдал в ремонт компьютерный блок питания. СЦ выдал Акт приёма оборудования в ремонт. По прошествии месяца я позвонил в СЦ, на звонки они не отвечают. При личной явке туда, мне обещали отремонтировать прибор в течении 2-3 недель. И так несколько раз. Через 7 месяцев мне позвонили из СЦ и попросили забрать прибор, так как они не могут его отремонтировать. Я пришел в СЦ, мне выдают разобранный блок питания с выпаянными компонентами, всё ссыпано в пакетик. Я попросил выдать мне изделие в товарном виде или совсем исправное. Руководитель СЦ заявил, что так они отдают бесплатно, а если вернут прибор в прежнее состояние, то это будет стоить 6000 рублей. Как мне вернуть свой прибор в исправном состоянии? Если его просто соберут, то я не уверен в его дальнейшей ремонтопригодности.

Доброе утро. Отдала дорогостоящий телевизор б/ у в ремонт в сервисную службу после вызова мастера и проведения оценки перечня работ. Мало того, что фирма затягивала сроки с самим ремонтом, выставила счет на оплату в 1,5 р больше, чем обсуждали, так и еще после возврата телевизора после ремонта ситуация еще более усугубилась. Перестал работать экран, не загружаются приложения. Телевизор невозможно эксплуатировать. Срок гарантийного обслуживания после ремонта еще не прошел, тем не менее, на мои звонки в течение 2 недель получаю один и тот эе ответ, мастер вам перезвонит. После чего никто не перезванивает. Как быть? есть ли образец письменной претензии для такого рода случаев, возможно ссылки на ст. ГК и Закона о защите прав потребителей? Куда могу пожаловаться и есть ли шанс вернуть деньги или заставить поизвести гарантийное обслуживание компанию? Заранее благодарю за ответ

Здравствуйте, 5 месяцев назад я воспользовался услугами частного мастера по ремонту бытовой техники. Заплатил за запчасти и работу наперед, на данный момент знаю, что техника не отремонтирована, мне не возвращают обратно деньги и технику, при этом мастер выходит на связь и каждый раз говорит что все вернет в течении 1-2 дней, и так каждый раз. В июне написал обращение в полицию, но ни какой пользы от этого на данный момент не получил. Важно отметить, что, к сожалению, ни какого договора на услугу я не заключал. У меня есть лишь выписка из банка о переводе средств, причем третьему лицу (предположительно мать или супруга мастера). О мастере мне известно, что он работает без образования ИП, его имя и фамилия, номер телефона. Хочу подать на него в суд, но не знаю возможно ли подать в суд на гражданина, о котором мне известно лишь то, что я перечислил. Хочу получить обратно уплаченные средства за не оказанную услугу, эквивалент стоимости техники или саму технику обратно, моральную компенсацию. Возможно ли добиться такого решения при всех тех обстоятельствах, что я изложил?

В 2014г мною была куплена посудомоечная машина швейцарской фирмы ZUG в салоне кухонной мебели, которые вроде на тот момент были официальными представителями этой фирмы. Несколько лет назад я обращалась в официальный сервисный центр по поводу поломки , указав серийный номер прибора, она была устранена, претензий нет. Сегодня я снова обратилась в этот центр по поводу поломки детали в машине, мне было отказано в оформлении заявки, так как я не могу предоставить документы, подтверждающие покупку. Прошло почти 10 лет с момента покупки, чеки не сохранились. Сервис таким образом проверяет легальность поставок техники в Россию по этим документам, мне так объяснили. Я обратилась в кухонный салон, они тоже не смогли помочь, документы хранятся у них в базе в течении 5 лет. Насколько правомочны действия сервисного центра и могу ли я куда-нибудь обратиться с жалобой? Есть скриншоты переписки с сервисным центром.

С сервисным центром был заключен договор на ремонт телевизора с внесением предоплаты в полном объеме. Ремонт длился 4 месяца, но так и не был сделан. Написала на почту с требованием расторжения договора и возврата денег, но ответа не получила. Телевизор неотремонтированный привезли с Актом приемки выполненных работ, акт отказались подписывать. Деньги назад не возвращают. Может я что-то не так сделала? Как вернуть деньги?

Отец пенсионер 1936 года рождения, проживает отдельно, Заказал ремонт плиты, мастера нашел по объявлению на улице на листочках. После диагностики мастер озвучил цену 6700 за полный комплекс услуг. Замена ТЭН и замена термостата, и покупка данных деталей. После окончания работ написли акт на 21200 рублей, указали цены за запчасти и за работу. Отец всё оплатил, потом уже позже расказал, когда все ушли. Считаем что цену сильно завышены за запчасти, таких цен нет в магазинах, а за услуги конечно тоже очень дорого но тут не поспоришь наверное по юридически. Что можно в данном случае сделать как привлечь к ответственности горе мастера.