Доброго дня! Ваша ситуация регулируется Законом О защите прав потребителей. Согласно этому закону, вы имеете полное право отказаться от оплаты услуг, если они выполнены некачественно или не соответствуют заявленным требованиям.
Вот несколько шагов, которые помогут вам решить проблему:
1. Претензия: Вы уже написали претензию, что является правильным действием. Важно, чтобы она была составлена в письменной форме и содержала подробное описание проблемы, а также ваше требование вернуть технику для проведения независимой экспертизы.
2. Независимая экспертиза: Если сервисный центр отказывается возвращать технику, вы можете самостоятельно организовать независимую экспертизу качества выполненных работ. Экспертиза должна проводиться квалифицированным специалистом, который сможет подтвердить, что работы были выполнены ненадлежащим образом.
3. Обращение в Роспотребнадзор: Если сервисный центр продолжает отказываться выполнять ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Они проведут проверку деятельности сервиса и смогут принять соответствующие меры.
4. Судебное разбирательство: Если все вышеперечисленные шаги не приведут к результату, вы можете подать иск в суд. В иске вы сможете потребовать возврата денежных средств, компенсации морального вреда и возмещения расходов на проведение независимой экспертизы.
Не забывайте сохранять все документы, связанные с ремонтом, претензиями и перепиской с сервисом. Эти документы будут необходимы для защиты своих интересов в суде.
