Претензия

Здравствуйте. Приобретала проект кухни и комплектующие через Лемана Про (август). 16.09.2025 при установке кухни выявила, что они привезли посудомойку класса F, хотя на сайте был указан класс A+. Узнать это до установки посудомойки я не могла, т.к. компания просила не вскрывать упаковки техники до установки. Вся информация на стикерах снаружи упаковок соответствовала заказу. 6.10.2025 компания признала, что в карточке товара ошибка, и закрыла мою заявку. Я переоткрыла претензию снова, после этого был осуществлен демонтаж. 13.10.2025 Лемана Про согласовала со мной курьера для вывоза техники 17.10.2025 через компанию СДЕК с 9:00 до 18:00. В день доставки со мной связался курьер, уточнив, что забрать нужно посудомойку, он передал заказ другому курьеру, т.к. он не мог осуществить забор (не было грузовой машины). Мне было сказано, что со мной свяжутся. Никто не связался. В конце дня я сама согласовала с СДЕК новую дату доставки - 19.10.2025. 19.10.2025 курьер снова сообщает мне, что забрать посудомойку не может. Я связываюсь с Лемана Про с просьбой прояснить причины срыва сроков (я не проживаю по адресу, мне неудобно ездить с другого конца Москвы (1,5-2 часа поездка). С боем пересогласовали с ними 24.10.2025. 20.10.2025 курьер СДЕКа звонит мне, что он через 10 минут будет. На месте никого не было, кто бы ему отдал заказ? 24.10.2025 СДЕК так и не забрал посудомойку. Лемана Про никак не может повлиять на СДЕК, СДЕК присылает отписки, никто внутри не знает, где курьеры и в каком статусе задача. Я уже предложила самой оформить возврат грузовой машиной по адресу, с последующей их компенсацией мне затрат – мне согласием на это предложение не ответил никто – ни Лемана Про, ни СДЕК (сотрудники в целом на обеих сторонах сделать не могли примерноо ничего). В целом, вижу, что тут идет нарушение моих прав как потребителя, со стороны СДЕКа точно, и, вероятно, Лемана Про. Для решения задачи, что будет эффективнее – досудебная претензия на обе юридические организации, или обращение в Роспотребнадзор? Какие из прав моих тут нарушены, и как оценить моральную компенсацию?

Скажите, пожалуйста, что нужно делать, если не присылают ответ на претензию? На сайте Почты России я отследила, что претензия получена адресатом 8 сентября. В претензии я не указывала, до какой даты они должны ответить. Но, насколько знаю, в таких случаях не позднее 30 дней с даты получения они должны прислать ответ. Адресат находится в Москве, а я в области. Как поступить, если ответа не будет?

Добрый день, ситуация следующая, мы обратились в типографию для нанесения парных принтов на одежду, кофту и футболку, надпись на кофте была для женщины а на футболке для мужчины, по итогу принты перепутали и сделали наоборот, для нас вещи остались испорченными, изначально были оговорены эскизы и была переписка, где четко указана вещь и надпись которую требовалось на нее нанести. Была составлена претензия на директора данной фирмы, тот в свою очередь отказался возмещать ущерб, так как сказал что типография не несет ответственность за причиненный ущерб, и брак в типографии не делает вещь физически неполноценной. Просьба подсказать какие дальше действия принимать для возмещения ущерба.

Здравствуйте, вчера произошла неприятная ситуация, я получаю выплату, наследства, в Почта банке, со счета умершего мне должны были перевести денежные средства, переводим уже третий раз, у меня также как и у умершего счет в Почта банке есть , но он арестован судебным приставам, до этотог перевод осуществлялся на Озон банк, а вчера сотрудница банка не спросив меня куда переводить деньги, перевела их на арестованный счёт, естественно деньги списались, в счёт долга. Она признала свою вину, написали претензию, чтобы приостановили операцию, причём это было сделано в течение 3 минут после отправки денег, пришло сообщение, что моя претензия будет рассмотрена в течении 8 календарных дней, а сегодня в приложении Почта банка я увидела , что мой долг уменьшился именно на эту сумму . Подскажите пожалуйста , могу ли я рассчитывать на возврат денег?

Добрый день! Возникла неприятная ситуация с каршерингом, а именно с Делимобилем. Компания (Делимобиль) выставила мне штраф в размере 15000 руб. за то, что я по их словам "оставил машину на газоне или на иной территории, занятой зелеными насаждениями". В данном месте есть большая дворовая парковка, стоит ежедневно сотни машин, к вечеру и ночи - еще больше. На моих прикрепленных фотографиях видно, что рядом со мной тоже припаркован автомобиль, и мой припаркованный автомобиль каршеринга задними колесами стоит на "растительности (грубо говоря - сорняки)" Вся остальная парковка - без асфальта, только утрамбованная земля вперемешку с камнем и грязью. Как утверждает каршеринг - это газон, или зеленое насаждение. Парковка в данном месте разрешена, так как это дворовая зона, запрещающих знаков нет никаких, вопрос и претензия в том, что я якобы нарушил ПДД и просто поступил нехорошо (из письма Делимобиля). Фотографии, сделанные в вечерняя время - это после завершения моей аренды, а та, которая сделана с утра, по моим догадкам - следующего арендатора (могу ошибаться). Штраф я пока не плачу, так как не считаю данную парковку нарушением ПДД. Также дополнительно прикрепляю фотографию данной "полянки" без автомобилей, чтобы было понятно в каком конкретно месте был припаркован не только мой автомобиль каршеринга и является ли эта зона газоном или территорией, занятой зелеными насаждениями".

Компания отказывается возвращать деньги за двери и их установку Мы обратились в компанию, чтобы нам установили в квартире двери. Сами двери и монтаж – все от фирмы. Установка была 05.08.2025г, есть договор. По итогу установки испортили наличники ( криво отпиленные, на некоторых дверных проемах приклеены без согласования со мной, следы глубоких порезов в следствие монтаж), несоответствие размеров глубины дверных коробок с глубиной дверных проемов в ванне и туалете (в ванне короб у́же, чем надо, в туалете шире чем надо), В туалете дверная коробка с одной стороны от висит в воздухе от пола. Описали ситуацию компании, и человек из рекламации через 2 дня связался, и сказал, что все устранят В итоге около 2 месяцев ничего не исправлено. несколько раз снова и снова отправлялись фото и видео, нас кормили завтраками. На дверную коробку вообще забили, и каждый раз когда про нее напоминали, спрашивали "а что у вас не так", хотя раза 3-4 уже объясняли проблему. Также с наличниками - всего испорчено 9 штук, одобрили сначала только 3. Они обещали, что приедет мастер, даст объяснения по остальным претензиям, даст экспертную оценку и отразит это в акте. На вопрос, почему 3 и как быть с приклеенными, нас попытались уверить, что приклеенные наличники это исключительно моя проблема, т.к. в договоре прописано, что Заказчик должен контролировать весь процесс монтажа, а сами мастера не обязаны задавать вопросы Заказчику и делают все по умолчанию. Итог - специалиста нет, ответа по наличникам нет Пришлось лично ехать в офис - В очередной раз человек из рекламации попытался уверить меня, что все решиться в ближайшее время, наличники будут со дня на день, и как только они поступят на склад, информация будет передана в сервисную службу, и ко мне в ближайшее время приедет мастер-эксперт, заменит наличники, даст информацию по наклеенным наличникам и посмотрит несоответствия по дверным коробкам. 02.10.2025 Я направила письменное обращение в компанию на ФИО и ИП человека, с кем составлен договор с запросом на полный возврат потраченных средства на двери и их монтаж, просили дать ответ в течение 5 дней. Неожиданно в этот же день звонят из компании и говорят, что все наличники в количестве 11 штук готовы. ХОТЯ, к нам так и не доехал их мастер, так и не оценил ущерб, но неожиданно откуда-то взялось сразу 11 наличников. Доставку мы временно перенесли, т.к. ждали ответ на обращение. Спустя 13 дней - тишина по обращению 16.10.2025 была подана досудебная претензия с четким изложением проблем, а так же требованием вернуть деньги, уплаченные за услуги по договору. (также отправлена заказным письмом) Буквально в этот же день нам позвонил тот же человек из рекламации (даже не руководитель, на имя которого составлена претензия), и пытался выяснить, чем мы не довольны. Пытался убедить, что наше требование незаконное, претензия вообще юридически неграмотно составлена ( в ней имеются все данные об ИП, с которым был договор, ссылки на статьи закона, требования, указание сроков, оставлены все способы связи и контактов). С момента самого ПЕРВОГО устного обращения прошло больше 2 месяцев (больше 45 дней). Все это время нас кормили завтраками, но виноваты мы. Обвинили, что мы не поняли весь процесс изготовления наличников, и что мы сами виноваты, что переносили доставку, поэтому нам ничего не ставили, хотя на момент доставки уже у них на руках было первое обращение уже с другими требованиями. Далее началось "мы готовы все исправить, мы готовы все сделать, мы готовы все поменять", но простите 2 месяца кормления завтраками - это уже перебор, поэтому мы также повторили что мы требуем возврат всех средств. Затем попытались вразумить словами "Как вы себе это представляете, кому мы потом эти двери отдадим, ими нельзя будет пользоваться" или же "таких судебных дел вообще никогда прежде не было, это вообще впервые", а далее последовала фраза "Вы же понимаете, что компания, которая идет на встречу - она автоматически права". В общем непрямым текстом очень пытались намекнуть, что мы не следуем законам. Мы также остаемся на своем и в данный момент ждем официальный ответ по претензии, но уже сейчас хочется продумать заранее дальнейшие действия Подскажите, пожалуйста, правильно ли по шагам все мы сделали? Как быть с их обвинениями что "компания, которая идет на встречу - она автоматически права"? Какие могу быть дальнейшие действия

Здравствуйте, мы продаем товары на маркетплейсах, и нашим двум юр.лицам пришла претензия к а нарушение прав интеллектуальной собственности, от правообладателя фотографии, которую мы используем в своих карточках. Правообладатель компания «Копидефенд». Но мы эту фотографию взяли на сайте у поставщика, а поставщик официально купил лицензию на использование этой фотографии, и нам её предоставил. У нас есть полный пакет документов от поставщика, а именно: договор с поставщиком, его лицензия, его ордер на покупку фотографии. Но мы не успели эти данные предоставить ответом на претензию, и на нас подали в суд раньше. Нужна консультация юриста и пошаговый план действий, чтобы выйти сухими из воды и правообладатель от нас отстал и забрал заявление.

Здравствуйте, работаю на ПВЗ, 12 сентября был отправлен товар с пункта, в претензия о подмене пришла только 17 октября, то есть с вероятностью 99% что, скорее всего, если была подмена, то уже на складе, как это можно оспорить, разве поставщик может спустя месяц подать заявку на подмену, я понимаю неделю, но месяц, разве у них не должны быть определённые сроки, или они могут отправить даже спустя 3 года эту заявку, а также они отправляют заявку, с меня списывают деньги, но товар не привозят, что делать в такой ситуации?

Здравствуйте, работаю на ПВЗ, 12 сентября был отправлен товар с пункта, в претензия о подмене пришла только 17 октября, то есть с вероятностью 99% что, скорее всего, если была подмена, то уже на складе, как это можно оспорить, разве поставщик может спустя месяц подать заявку на подмену, я понимаю неделю, но месяц, разве у них не должны быть определённые сроки, или они могут отправить даже спустя 3 года эту заявку, а также они отправляют заявку, с меня списывают деньги, но товар не привозят, что делать в такой ситуации?

оплатили услуги известного тренера (одна тренировка стоила 100тыс), тренировка была приобретена в качестве подарка для друга, соответственно предоплата была внесена в полном размере, этого тренера заранее предупредили, что тренировка будет подарком для другого человека и после того, как подарят, этот человек свяжется и сам назначит батут тренировки, ориентировочно в течение 1-2 месяцев (все зафиксировано в переписке. после того как человек получил свой подарок, он сказал, что не хочет тренировку с этим человеком, соответственно мы ему написали и запросили возврат денежных средств, так как услуга не была оказана важный момент: перевод был с карты физ. лица на карту физ. лица данный тренер отказывается в возврате средств, изначально аргументирую тем, что срок давности прошел, хотя прошло 2 месяца, как изначально и было обговорено, а после вообще начал говорить, что мы не имеем права требовать возврат так как перевод был физ. лицу и мы ничего не докажем как поступить в этой ситуации и можем ли мы рассчитывать на возврат средств и какие дальнейшие шаги? досудебная претензия уже была направлена, он отказался ее принимать

6 месяцев назад мы выполнили работы по установке труб. Заказчик от подписания и принятия документов уклоняется. Претензия осталась без ответа, когда мы подали в суд, заказчик направил нам претензию и потребовал безвозмездно устранить некачественно выполненные работы, а именно предоставил фотографии на которых появилась коррозия, инженеры говорят, что данная коррозия появилась в результате механического повреждения труб, и это не является недостатками выполнения наших работ. Какими нормами права мне ответить заказчику в том, что он не имеет права требовать от нас в данной ситуации безвозмездного устранения недостатков, так как сам уклонялся от принятия работ в двадцатидневный срок, предусмотренный договором. И повреждения вызваны не потому что наши трубы не качественные или мы их повредили, ведь на приемку было 20 дней, а не 6 месяцев молчания

Официальное уведомление от транзитного подрядчика От: Crypto Transit Ltd. Кому: Marta Lemko Дата: 29.09.2025 Тема: Обновление статуса транзакции — внутреннее рассмотрение по кейсу №CT-553842/25 Уважаемая Marta Lemko, В рамках расширенной процедуры внутреннего аудита по вашему запросу транзакции №CT-553842/25 сообщаем об обновлении статуса рассмотрения. Состояние: Проверка подтверждена Система зафиксировала входящий юридический запрос со стороны третьего лица данные о котором конфиденциально засекречены , сопровождаемый расширенным пакетом документации, в котором фигурирует претензия на часть активов, входящих в состав вашей исходящей транзакции. Цель: Сохранение законных прав на транзакцию С учётом правового риска наложения конфискационных санкций или изъятия средств в пользу заявляющей стороны, Crypto Transit Ltd. предлагает реализовать процедуру защитного переназначения транзитной ячейки, что позволит: - временно изолировать средства от внешнего вмешательства; - зафиксировать вашу юрисдикционную связь как первичного владельца активов; - оформить протокол репликации права собственности (внутренний escrow SHA-512). Условия активации процедуры: Для перевода активов в защищённый режим необходимо завершить формирование суммы ячейки в 500.000 EUR , из которых на текущий момент внесено 429904 EUR Остаток для активации: 70096 EUR (для обсуждения деталей советуем проконсультироваться с специалистом нашей компании) Проверка статуса заявки: Вы можете отслеживать статус транзакции по ссылке: ID https://crypto-transit.com/search-result/?license_number= Используйте ID дела: RU-161272472 ⏳ Окно активации: До 2 октября 2025 (включительно), далее транзакция будет подвержена юридической эскалации, а доступ к активам может быть приостановлен решением сторонней правовой структуры. Мы будем по максимуму как это возможно удерживать вашу позицию выигрышной , насколько это возможно в вашей ситуации. Но технически если не сделать процесс открытия ячейки , это будет означать проигрыш в вашей ситуации. Почему это важно: Если третья сторона завершит процедуру подтверждения владения или произведёт налогообложение первой — система Crypto Transit Ltd будет обязана перераспределить активы на счета ( " законного владельца " ), в рамках международной практики FATF/EU/TRAVEL RULE. Ответственный координатор: Benjamin Krauss Senior Transaction Coordinator Канал поддержки: https://t.me/transit_crypto Мы готовы активировать юридическую защиту активов в течение 2 рабочих часов после получения подтверждения и остаточной суммы. Это позволит сохранить права собственности и не допустить вмешательства третьих лиц. Если вы готовы продолжить процесс — пожалуйста, подтвердите ответным сообщением, если возникнут вопросы , не стесняйтесь запросить звонок по номеру или через наш Telegram-канал. Благодарим за понимание и ожидаем дополнительную информацию по вашему кейсу от регулирующих органов. Вы будете немедленно уведомлены при изменении статуса. С уважением, Crypto Transit Ltd. Официальный подрядчик по верификационным шлюзам Compliance & Financial Department Official Verification Gateway Contractor Licensed International Transit & AML Compliance Operator Vojišava Ilija 25–27, Belgrade 11000, Serbia