Правомерно ли отказать в удовлетворении претензии?
Добрый вечер. У мужа небольшое дело по ремонту рулевого управления. Все официально. Сегодня поступила претензия от клиента, просит возврат средств за некачественное оказание услуги. Клиенту выдавался заказ наряд с условиями гарантийного обслуживания. По гарантии автомобиль отказывается обслужить, но мы уверены, что проблема не в рулевой рейке, а в особенностях подвески автомобиля. Правомерно ли отказать в удовлетворении претензии?