Здравствуйте я бы хотела узнать вот я заказала посылку через интернет и я за неё не заплатила так как плата после получения, могу ли я от неё от этой посылки отказаться? Мне звонят и говорят что если я не заплачу то они подадут в суд и я по суду должна буду выплатить 12 тысяч рублей?

1 марта 2024 года я заказал на Мегамаркете, у продавца ТЕХНОПАРК, сушильную машину Gorenje DNS92 белая, стоимость 84990 рублей, и 15971 рублей обошлась доставка из Москвы в Ярославль. Мой выбор был опираясь на минимальные характеристики, которые мне нужны. Это класс сушки А и класс энергопотребления А++. 6 марта мне доставили машину, но при доставке представитель отказался мне ее показывать и распаковывать, он лишь требовал код и говорил, что они лишь доставка. Я не стал ругаться, распаковал сам и проверил на видимые дефекты. Проверил все снаружи и барабан. 6 марта, в районе 22 часов, я произвел свою первую сушку, и после окончания стал очищать фильтры согласно инструкции. Когда я начал очищать фильтр теплового насоса, который находится внизу, сняв его я заметил внутри помятый теплообменник, и по бокам какую-то засохшую грязь. Я сфотографировал и сделал обращение в приложении Мегамаркета, в котором указал, что мне отгрузили товар со скрытым механическим повреждением, а возможно это даже б/у товар или б/у теплообменник который был в ремонте. Время шло, никто не отвечал и 8 марта я заметил на документах которые были с машинкой, что класс сушки "B", проверил на официальном сайте gorenje и там также написано "B". 8 марта я в этом обращении, которое составлял ранее, добавил, что мне отгрузили товар с другими характеристиками, он не соответствует описанию. Чтобы вы понимали класс "A" и класс "B" это разные технологии, у них разный ценник. 11 марта представитель ТЕХНОПАРК лишь задал мне вопрос, как вы поняли что это класс сушки "B". Мой ответ был - увидел в документах и проверил на офф. сайте. 17 марта представитель ТЕХНОПАРК спросил меня, пользовался ли я данной машиной. Мой ответ был - конечно пользовался, так и обнаружил ваш брак. 19 марта мне поступил ответ от ТЕХНОПАРКА: "Здравствуйте, Иван. К сожалению, основания для возврата денежных средств отсутствуют в связи с тем, что о механическом повреждении вы заявили по прошествии некоторого времени после доставки товара. Напоминаем, что при приёме товара вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, вы можете предъявить только до передачи вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара покупателю продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются." С такми ответом я конечно же не согласен, я не собираюсь принимать б/у товар за 100000 рублей с неверными характеристиками. Представитель Мегамаркет так-же не согласны с их ответом и написали следующее: "Коллеги из ТЕХНОПАРК, согласно Закону о защите прав потребителей, дистанционный отказ покупателю является неправомерным. Вам необходимо принять товар ненадлежащего качества и, при необходимости, провести диагностику (ст. 18 п. 5). Убедительно прошу вас связаться с покупателем и выполнить вышеописанные инструкции. В ином случае, согласно приложению 13 оферты (п. 1.6), мы будем вынуждены остановить работу вашего магазина до полного устранения нарушений (раздел 1, п. 1.7)" НО ЕСТЬ ОДНО НО, они все равно их не блокируют и молчат! Сегодня 22 марта, все молчат. Втюхали б/у товар с левыми характеристиками за 100к и довольны.

Здравствуйте, купил снегоуборщик бензиновый, в понедельник привезли, но документы пятницей. И он перестал заводится через 13 дней в субботу, после того как привезли, а по документам соответственно 16 дней уже. Но в тот же день написал менеджеру по продаже, но они сказали решим в понедельник . Я предложил им вернуть или заменить на аналогичную так ещё не ответили. Имею ли право я вернуть и что для этого надо сделать?

Здравствуйте. Я просто сижу в шаурмечной, ничего не нарушаю, просто в телефоне сижу не кого не трогаю. Ко мне подходит сотрудница говорит покиньте помещение (маты были, со стороны их общения) и говорят если не покините, угрожают вызовут охрану и тогда меня по плохому выгонят. Я считаю это незаконное обращение с человеком а именно со мной, я говорю покажите свой устав где запрещено сидеть тут, она говорит что это не запрещено. Но создаёт нам дискомфорт. Я отвечаю так вы сами говорите что не запрещено сидеть и устава правило такого у вас нету, то я имею полное право сидеть, так как это общественное место, при этом что я никаких противозаконных действий не делал, просто сидел в телефоне. Что в данном случае делать подскажите пожалуйста?

Здравствуйте! У меня проблема с получением водительского удостоверения. в середине марта прошлого года я пошла на обучение в автошколу. Оплачивала в рассрочку наличными автошколе, если это важно. Квитанции об оплате мне давали без чеков. Я закончила теоретическое и практическое обучение, вышла на экзамены. Тут столкнулась с очень большим ожиданием экзаменов. Теоретический экзамен я сдала с первого раза. На практическом экзамене я была уже четыре раза. Первый экзамен был бесплатный. За все последующие попытки я платила наличными автошколе по 2500 руб. Эти 2500 руб. идут на подачу машин для экзамена в ГАИ. Тут тоже дают квитанции без чеков. Для меня это очень сомнительно. также эти квитанции поделены на две. То есть с одной стороны листа я плачу 500 руб., а с другой стороны листа написано 2000 руб. Формулировка следующая: Оплата заказчиком за услуги по договору. Но дело в том, что в договоре не прописано про данную сумму. В договоре есть только строчка, что аренда автомобиля для сдачи экзамена стоит 500 руб. Про стоимость пересдачи в договоре нет ни слова. Ещё проблема в том что у меня вышел срок теоретического экзамена. Мне нужно сдавать его заново. И заканчивается срок медицинской справки. Это тоже нужно делать всё заново. Пересдача теоретического экзамена стоит 1500 руб. Оплата аналогично как и за практический экзамен (наличными автошколе). Я не очень понимаю, почему пересдача теоретического экзамена в принципе платная, и почему аренда машины такая дорогая (при этом очень странная квитанция). Я хочу пойти к руководству автошколы по данному вопросу. Помогите, пожалуйста, составить грамотно претензию, чтобы мне не идти туда с пустыми руками.

Добрый день. Заказал товар через интернет с доставкой по почте. Заказ пришел, но я его не забираю, потому что нашел дешевле и приобрел в другом месте. Мне приходят СМС о том что на меня подали в суд, согласно ст. 781 ГК РФ и прописали сумму к взысканию 100000 (сто тысяч) рублей, хотя стоимость товара 4000 рублей и даже прислали номер судебного дела, которое на меня завели в суде. Вопрос: На сколько это все законно и действительно суд заводит дела, за то что я не забрал на почте товар?

Добрый вечер, купила курс по колористике, должен он был длиться три месяца, я взяла оплату в рассрочку на словах в первый месяц я заплатила 47200 наличными ей в руки, когда была на окрашивании, а второй блок я оплатила онлайн 52.000 и отходила только два дня из девяти, не смогла продолжить учиться да и курс не понравился, могу ли я вернуть деньги, если не закончила обучени? Договора нет, только переписки и обещание что вычтет два дня и вернет прошло уже полгода

Добрый день. Оформила блок занятий с психологом(4 занятия за 16 тысяч). Одно занятие мы провели, но потом из за финансовых трудностей я решила отменить оставшиеся. Написала об этом психологу. Она же в ответ написала что я сама приняла отвественность брать консультации, и что не собирается возвращать мне деньги, когда же я настояла на минимальном возврате, происходит уклонение от ответа. Что мне делать ?

Добрый день. Купили телефон на валдберис, гарантийный срок еще не прошел, телефон зависает сильно, не реагирует экран. Написав вопрос как можно вернуть товар, мне ответили что я должна обратиться в сервисный центр. Это невозможно физически, так как телефон находится у людей в области, от города очень далеко. Как вернуть товар именно продавцу, чтобы он сам проводил экспертизы какие ему нужно

Сегодня под давлением поочередно 3 человек подписала договор с платной стоматологией. Дома поняла что произошло, хочу расторгнуть завтра договор. Никаких услуг они мне предоставить еще не успели. Могу ли я расторгнуть его в одностороннем порядке ничего им не платив?

Оплатила курсы флориста заранее, по определенным обстоятельствам, решила расторгнуть договор, не пройдя ни одного урока. Администрация курсов обещала сделать возврат моих денежных средств, в течение 30 рабочих дней. Уже прошло 40 дней, деньги досих порне поступили на мой счет.

Я обучаюсь на психолога консультанта, я взяла рассрочку, прошел месяц. Я поняла что это явно мне не подходит. Я связалась с менеджером и попросила аннулирование, т.к не хотела больше продолжать. На что он ответил мол это невозможно, нужно было в течение в начале 7 дней это сделать. Я брала кредит на каспи. И он сказал что это на сайте сказано, что возврат делают в течение семи дней.

Приобрел проектор. В процессе эксплуатации выявились в нем дефекты. Отнес его продавцу. Продавец товар принял. Провел диагностику(в стороннем сервисном центре). Затем выполнил ремонт проектора. В акте указал что ремонт является жестом "доброй воли" и последующий такой же дефект будет исправлен уже на платной основе. Так же в документах ремонт обозначен как "гарантийный". После получения проектора из ремонта мною было выявлено что недостатки не устранены. После чего я повторно обратился к продавцу с требованием провести проверку качества в моем присутствии и произвести гарантийный ремонт. Продавец в ответ на мою претензию написал что проверка качества не является обязательной, но товар принял. Спустя неделю продавец уведомил меня о том что я могу забрать товар. Акт о проведении проверки качества продавец выдавать отказывается. Для того чтобы я такой акт получил продавец требует чтобы я забрал товар. Ссылаются на то что так работает у них программа. Я товар забирать отказался, мотивируя это тем что если в акте проверки качества будет написано что это не гарантийный случай, то я буду требовать провести экспертизу за счет продавца. Не понимаю что мне делать в такой ситуации. Забирать товар опасаюсь, т.к. продавец может сказать что я сам его испортил, а срок гарантии истек(я в последний день гарантии сдал товар продавцу).

Здравствуйте! Вчера сделала заказ на сайте "красный куб", Сегодня узнала что наподобии уже сестра купила товар в другом магазине. Товар не оплачивала, так как указала, что оплата наличными при получении. Хотела отказаться от заказа, но написав ответное письмо об отмене заказа (на то письмо которое мне прислали из магазина с номером заказа) никто так и не ответил. Связаться с магазином можно только по номеру телефона, по нему я звонила, но там то не отвечают, то сбрасывают звонок. Могу ли я не забирать и не оплачивать заказ, когда он поступит в пункт выдачи? Спасибо