Мне подарили сертификат на 20.000₽ в клинику косметологии. Подарила подруга. Оказалось, что мне еще полгода нельзя делать инъекции из-за приема лекарств, которые назначил дерматолог. Я отказалась от услуг. У них также есть массажи, но мы решили вернуть деньги за сертификат. Нам отказывают и говорят решать через досудебный и судебный процесс. Что делать? Как вернуть деньги? Я не выиграла сертификат, за него заплатила моя подруга 20.000₽

Здравствуйте!Меня зовут Лидия.Мой вопрос такой: Я явлюсь продавцом детских платьев.Зачастую покупают платья,одевают на мероприятия и сдают обратно,с повреждением упаковки и так далее.Есть идея повесить пломбу на рукав с указанием,что при снятии данной пломбы платье возврату не подлежит.(это подразумевает то,что примерить можно,но сходить-вернуть нет).Есть ли какая то ссылка на закон которая может это подтвердить?

Добрый день. Купили матрас оплатили доставку которую нам предоставила сама фирма Он в течении нескольких часов начал очень сильно грубо говоря вонять , какой-то химический запах. Это было 30 декабря. Стали звонить на фирму, нам сказали напишите притензию и прекрепите фото товара , ответят вам после Новогодних праздников. Матрас так вонял, что мама пила таблетки от головы и капала глаза, было слезотечение и зуд. В какаю то ночь , чуть до скорой не дошло, после чего мы ее забрали к себе. Ответа и после праздников небыло. Стали звонить ещё и ещё. Наконец-то приехали забрали матрас, деньги за него вернули. Подскажите, а за доставку матраса должна вернуть деньги? Звонили на фирму, нам ответили, что услуга по доставке оказана качественно , так что возвращать мы вам деньги за ее не должны.

Через мой аккаунт было заказано товаров на общую сумму 130 тысяч рублей. Возврат платный и составляет 7000 тысяч рублей за возврат. Как так вышло что товары сами заказались и плюс изменились мои данные не знаю, предполагаю что мошенники. Много раз обращалась в поддержку просила как то решить этот вопрос но ответ у них на все один, говорят что никаких нарушений у них выявлено не было. И как теперь мне быть что делать я не знаю. Они нарушают права потребителя уже давно но все на это закрывают глаза Нужна помощь в заполнение письма претензии!

Добрый вечер) я получила незначительную травму в салоне от мастера педикюра, в результате воспалился один палец ноги. В салон написала, пока мне прислали возврат суммы услуги. Иду к врачу -подологу лечить. Могу ли я требовать моральную компенсацию и в каком размере? Попадает ли мой случай под неумышленное причинение вреда?

Добрый день, сделала заказ обуви в интернет-магазине с примеркой и выкупом в офлайн магазине данного интернет-магазина. Выкупила товар 8 декабря 2023 года. В декабре была у врача и узнала что у меня плоскостопие 2 степени и мне нужно носить другую обувь. Решила вернуть товар в магазин в январе 2024 года, с помощью транспортной компании. Возрат на сайте магазина оформила в срок указанный на сайте магазина (30 календарных дней). Курьер транспортной компании не явился на адрес чтобы забрать товар. Транспортная компания подтвердила в чате поддержки, что это произошло по вине транспортного отдела. Написала в чат поддержки магазина чтобы согласовать возрат товара сверхнормативного срока из-за вины транспортной компании, на что получила отказ. Что делать в таком случае и как можно вернуть данный товар?

Здравствуйте,летом прошлого года приобрели два одинаковых телефона, спустя время выяснилось что один из них очень сильно подвисает,тухнет экран и дальнейшая работа соответственно нарушается,обратились в салон и сдали его по гарантии. Спустя месяц позвонили с салона сообщили что мобильный телефон поступил с актом о его не исправности, предложили либо замена устройства либо возврат средств, подскажите пожалуйста, если телефон за это время снизился в цене,при его замене на такой же, вернут ли разницу по стоимости? Допустим покупали за 15к а сейчас он стоит 10к, если возьму такой же. За ранее большое спасибо вам!

Приветствую, со мной связалась компания предложила свои услуги. Мне показалось интересным предложение. Средства за услуги были предоставлены, но договор никакой не был подписан (не в письменном, не в электронном виде), лишь скидывали якобы для ознакомления уже после оплаты услуг. Я хотел вернуть средства, потому, что мне компания никаких услуг не предоставила по итогу, так таковых. Захотел вернуть средства, но в связи с тем, что была оформлена "оплата услуг в дистанционном формате", компания отказывается делать возврат средств. Я могу вернуть свои средства в данном случае?

Добрый день, приобрел матрас на маркетплейс сбермегамаркет, есть электронный чек об оплате, в ноябре. Сам матрас доставили 14 декабря на адрес, но т.к. там был ремонт, он временно хранился на складе в этом же доме. После окончания ремонта, при попытке этот матрас пронести в квартиру (4 крепких грузчика), было обнаружено, что он туда собственно не влазит. Проблема в следующем: его размер 200х200, что является хоть и большим, но стандартным размером, а вот толщина составляет 43 см и в его составе есть материалы, которые не позволяют ему сгибаться. Если коротко из-за этой толщины его невозможно согнуть вручную, специальным оборудованием он повредится. Матрас новый, неиспользованный, нераспакованный, в заводской упаковке. Дата, когда проблема была обнаружена, 8 января, собственно в этот же день был отправлен запрос на электронную почту компании с просьбой о замене матраса (я готов менять на товар с сильно меньшей стоимостью, т.к. в целом считаю, что это мой косяк, что не убедился сразу), но вопрос собственно в том, есть ли у меня основания для таких просьб или все на добрую волют компании? Сам товар надлежащего качества/

Здравствуйте, нужна помощь. Оплатил сеанс в кинотеатр стоимостью в сумме 4490 р плюс 4490 р как депозит (т.е. вышло на сумму 8980 р) , отдельная комната для свидания, заказал этот сеанс на 11.01.24. Но по обстоятельствам не удается именно в этот день посетить. Обратился к этому кинотеатру, перенести сеанс нельзя, предложили оформить возврат средств, но по неизвестным причинам со стороны их банка осуществить возврат мне средств обратно не удается. Оператор поддержки предложил следующий способ, перевести им сумму ,эквивалентную сумме , которую я ранее внес , что она вернется через 10 минут в двукратном размере. В итоге она не вернулась , и теперь предлагает внести уже сумму , эквивалентную сумме двух моих переводов , т.е. 8960+8960, т.е. уже 17920, что в этот раз деньги мне вернутся, но уже не хочется возвращать свои деньги этим способом, т.к. придется перевести на их счет еще 17920. Мне отвечают , что только этим способом можно вернуть мои переведенные им (уже замороженные) средства. Есть ли другой способ возврата моих средств на карту?( при себе есть чеки всех моих переводов им) . Оператор лишь усмехнулся при вопросе, куда я еще могу обратиться. При этом они не мошенники, но меня кинули на деньги , сумма немаленькая