Здравствуйте! 08.11. Мне из интернет магазина "Холодильник.ру" привезли холодильник. 16.11.уже ближе к ночи, я обнаружила что холодильник силтно нагрелся. Ещё обратила внимание, что он стал громче работать. Потом появились новые звуки в его работе. В воскресенье утром, собираясь на работу, я слушала холодильник. Звуки, которые он издавал, меня "напрягли". Я убрала из него продукты и вытащила вилку из розетки. Прядя в 23.30 с работы я включила холодильник, он заработал. Стал набирать холод. Морозилка покрылась инеем. Утром, собираясь на работу, я открыла холодильник. На его внутренней задней стенке были капли воды. В морозилке такая же картина. Т.е. холодильник ночью перестал работать совсем. Т.е. на десятый(!) день холодильник перестал работать. Позвонила 18.11.продавцу, мне ответили, что это сложнотехнический товар. Просто так его не заберут. Пишите заявление. Звоните в сервисный центр по поводу ремонта и диагностики. Я сказала, что мне не нужен этот холодильник после ремонта. Завтра перед работой ьуду звонить в СЦ повторно, т.к. я звонила с работы и у меня не было модели и серийного номера. Вопрос: вернут ли мне ДС за холодильник и в какой срок, если я не хочу его ремонта.

Здравствуйте. Купили стиральную машинку. Не прошло и месяца, стала пахнуть паленым. Машинка на гарантии. Не можем добиться к кому обратиться: и сервисный центр и продавец переводят ответственность друг на друга. Что делать?

Добрый день! Я ИП, ситуация такая: покупать пришел с возвратом, попались тухлые яйца. Деньги за товар вернули, но покупатель теперь требует деньги за творог, который был испорчен яйцами. Творог брал не у нас. Обязана ли я возвращать деньги за чужой творог?

Здравствуйте.мы приобрели новый телефон. Через месяц он перестал работать. Отвезли в сервисный центр по гарантии, потом нам позвонили и сказали что его ремонт будет платно. По гарантии его нельзя починить. Он перестал заряжаться и включаться. В гарантийном сервисе сказали сто надо менять процессор вроде и он будет платно. И ждать 2 месяца запчасть.

сломался витринный образец 14 про Макс Айфона. На момент покупки он осматриваться, проверили микрофон, но так как были в помещении с другими людьми не сразу услышали помехи от микрофона, через несколько дней, когда начал телефон активно использоваться, при звонке стало понятно что микрофон не работает, стали сильнее помехи, они перекрывают голос. Вчера отдали на диагностику в тот же маназин, могут ли нам отказать в обмене на такой же, могут ли сказать,что это вина покупателя (использовался 7 дней, не пада, влага не попадала) на нем ещё на момент покупки были небольшие царапины, так как витринный, могут ли сказать что это мы сделали, и из-за этого отказать?

Добрый день. В сентябре купила сыну в валбересе куртку для самбо на тренировку. Один раз постирала нормально все швы были, второй раз постирала разошлись швы на плечах и на разрезах по бокам разползлась ткань. Два раза оформляла заявку по браку был отказ. Причина продавец не видит брак по предоставленной информации. Могу ли я вернуть этот товар. Покупала 18.09.2024 г.

Добрый день! Заказала шкаф у компании кухни Мария. Пришел шкаф , которые не влезает по высоте, 2 фасада пришли со сколами. Шкаф на 6 см выше того, что нужен, поэтому его нужно полностью переделать. Компания прислала официальный ответ по моему вопросу. Пишут о том, что заказ был выполнен в соответствии с заказом. Замеры были выполнены замерщиком от компании. На замере указана высота 100мм. На момент замера потолков в санузле не было, но была установлена вентиляционная труба , которая проходит по потолку и расположена непосредственно над одним из шкафов. В связи с этой высотой должно было специлисту-замерщику понятно насколько опуститься потолок или этот вопрос должен был быть уточнен до начала производства. В замере не указана эта труба и ее опусе даже на момент замера. В связи с чем есть предположение, что она не была учтена. На замере также указана высота отпуска потолка на 100мм. Но я не в курсе откуда замерщик взял эту высоту. Компания ссылается на то, что я подписала эти замеры электронной подписью. На вопрос о том, что я не специалист и после замера не бегала с рулеткой и не измеряла правильность замеров, представитель компании отвечает, что я должна была это сделать перед тем как документ подписывать. Есть ли способы и правомерно ли будет востребовать от компании переделку шкафов или возмещение стоимости по договору?

Я пришла магазин днс купила телефон около 69 тыс потом пришла домой чтобы настроить он просто не включается Пришли в магазин нас просто послали куда подальше так же есть чек гарантия и все документы телефон покупался сегодня и он новый что делать?

Мы купили телефон в теле2 и он начал лагать мы вернули телефон и они отправили на диагностику после диагностики нам говорят то что не хотят забрать себе телефон телефон в нормальном состоянии но нам не понравилось вот телефон потому что он ещё начал лагать вот мы хотим вернуть что мы можем делать в это время?

Заказала телефон на валберис, телофон не включается и не заряжается, открывали в пункте выдачи на камеру. В валберис сказали нужно оформить возврат по браку. Продавец отклоняет заявку на возврат. Что делать?

Здравствуйте, я вчера заказала сет суши, через деливери в суши севен мне привезли мало того что они оказались качества не очень так ещё и в одном из роллов мне попалась кость которой я подавилась, деньги мне возвращать отказались

Здравствуйте, в твороге попался кусок пластмассы, при употреблении продукта ничего себе не повредила, но шок испытала. Подскажите пожалуйста, на какую сумму компенсации можно рассчитывать. И куда обратиться в первую очередь?

Здравствуйте. Купила в оптике очки. Со дня покупки прошло примерно 1.5 месяца. Оправа лопнула. Могу ли я отказаться от товара и вернуть деньги. Оправа дорогостоящая, сложная. Ждала месяц, а когда пришла повторно отправили на коррекцию. А теперь вообще лопнула!!!